1001 sự cố phiền toái!
Nhiều “sự cố toilet” liên tục được VAECO ghi nhận thời gian qua!
Theo đó, hệ thống toilet máy bay không sử dụng được khi đang trên độ cao 16.000ft, do các vật ngoại lai như khăn, tã, bỉm, chai rượu mini… bị những hành khách vô ý thả vào toilet sau khi sử dụng.
Bạn cần biết rằng, rất tốn công sức, thời gian để khắc phục những sự cố đó. Các kỹ sư, nhân viên kỹ thuật bảo dưỡng của VAECO phải thực hiện nhiều thao tác tỉ mỉ theo đúng quy trình kỹ thuật. Hơn thế, mỗi lần sự cố xảy ra, máy bay buộc phải dừng khai thác để sửa chữa, làm sạch. Việc này ảnh hưởng lớn đến việc khai thác tàu bay, gây thiệt hại về kinh tế, đặc biệt trong mùa cao điểm.
Phải kể đến cả những trường hợp xảy ra thiệt hại về vật chất hay những phát sinh do sơ suất của hành khách. Như vô ý gây xước màn hình phía trước ghế ngồi, làm hỏng tai nghe nhạc, làm rách chăn. Có trường hợp cất hoặc lấy hành lý làm rơi xuống hành khách khác.
Nhiều vật ngoại lai như khăn, tã, bỉm, chai rượu mini gây tắc toilet trên máy bay. (Ảnh: VAECO).
Ngoài ra, đã có trường hợp do không để ý hướng dẫn của tiếp viên, khách tự ý lấy áo phao dưới ghế và xé, mở túi áo phao. Hành vi này gây hậu quả rất tệ! Bởi nếu áo phao bị hỏng hoặc đã bị làm phồng lên, chuyến bay sẽ phải… quay đầu để cắt khách theo quy định. Bởi do yêu cầu an toàn, mỗi chuyến bay phải có đủ áo phao tương ứng với số người trên máy bay, đề phòng khi hạ cánh khẩn cấp trên mặt nước.
Lại còn có hành khách tự ý mở cửa thoát hiểm của máy bay! Việc này gây thiệt hại lớn. Do trên máy bay, mỗi cửa thoát hiểm đều có xuồng phao cứu sinh, sẽ tự động bung ra khi cửa được mở. Mỗi phao tương ứng số khách nhất định. Khi một xuồng không sử dụng được, chuyến bay sẽ phải giảm số lượng khách theo tỷ lệ tương ứng. Sau đó máy bay phải được đưa vào xưởng để lắp lại xuồng với chi phí hàng trăm triệu đồng.
Thậm chí, kể cả việc phát ngôn vô ý thức. Từng có hành khách nói đùa… có bom trên máy bay, khiến cho cả chuyến bay phải hoãn để kiểm tra an ninh. Lại thêm một số trường hợp có hành khách say rượu nên có hành vi khiếm nhã với hành khách bên cạnh, với tiếp viên, hoặc to tiếng trên máy bay như gần đây đã xảy ra, khiến dư luận bất bình.
Việc tự ý mở cửa thoát hiểm sẽ gây ảnh hưởng đến sự an toàn và kế hoạch đi lại của tất cả hành khách trên chuyến bay. (Ảnh: Tinh tế).
Hãy lắng nghe để tận hưởng chuyến bay
Những vụ phát ngôn vô ý thức và có hành vi không đúng mực đều bị xử lý theo quy định pháp luật. Còn với khá nhiều trường hợp gây ảnh hưởng đến thiết bị như các ví dụ trên, phải nói rằng, không ít hành khách vẫn nghĩ rằng: Đi máy bay thật là đơn giản!
Vâng, sẽ đơn giản và dễ chịu với những ai thực hiện đúng theo hướng dẫn của tiếp viên và quy định của VNA trên tàu bay. Nếu không, sẽ dẫn tới những phiền phức cho tất cả mọi người.
Bạn cần biết, trong hệ thống buồng vệ sinh máy bay của VNA luôn có những hướng dẫn cụ thể trên mỗi thiết bị. Từ nhấn nước ở đâu, bỏ giấy vào chỗ nào, lau tay xong khách nên để giấy lau vào thùng rác như thế nào… cho đến những lưu ý như thay bỉm cho em bé hay hong khô tay… Và trong suốt quá trình bay, từ trước khi máy bay cất cánh, tiếp viên đã hướng dẫn an toàn bay và thường xuyên nhắc nhở về những việc thiết yếu như sử dụng toilet đúng quy định, thắt dây an toàn…, nhưng có những hành khách “lơ đãng bỏ qua”.
Trong hệ thống buồng vệ sinh máy bay của VNA luôn có những hướng dẫn cụ thể trên mỗi thiết bị. (Ảnh: VAECO).
Ngoài những nỗ lực tuyên truyền của VNA về các quy định an ninh an toàn cho hành khách, cho chuyến bay, thì ý thức hợp tác của hành khách là yếu tố không thể thiếu. Dù các hành vi vi phạm có được xử lý chặt chẽ, nghiêm khắc đến đâu, nhưng nếu hành khách nếu không tìm hiểu các thông tin, quy định và không tự giác tuân thủ, thì sẽ có nguy cơ gây thiệt hại cho tàu bay, cho hãng và cho chính bản thân mình.
Cùng với sự tận tình hướng dẫn của đội ngũ tiếp viên, mỗi hành động tích cực dù nhỏ của hành khách đều đóng góp vào sự an toàn của mỗi chuyến bay. Điều đó đồng nghĩa với nụ cười của hành khách sẽ được giữ gìn trong suốt cuộc trải nghiệm trên bầu trời.
CTV Dương Xuân
