Zalo VNA sẽ hỗ trợ bạn thuận lợi hơn với 3 chủ đề chính:
► Chủ đề “Chuyến bay”: giúp bạn đặt vé trực tuyến, tra cứu thông tin đặt chỗ, lựa chọn dịch vụ bổ trợ, check-in online và khai báo y tế trước chuyến bay;
► Chủ đề “Khuyến mại”: cập nhật những ưu đãi hấp dẫn đang diễn ra;
► Chủ đề “Thông tin”: cung cấp những lưu ý quan trọng, khuyến cáo đi lại, quy định về xuất nhập cảnh, kèm theo thông tin về các kênh liên hệ truyền thống (phòng vé tại 03 miền Bắc – Trung – Nam, hotline trợ giúp khách hàng 24/7).
Bên cạnh đó, các thông báo mời làm thủ tục trực tuyến, tra cứu hành lý, thông tin dịch bệnh… cũng sẽ được VNA gửi tự động cho hành khách qua Zalo, từng bước thay thế cho kênh SMS truyền thống. Ngoài ra, hành khách còn có thể trực tiếp trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng bằng cách gửi tin nhắn ngay trên ứng dụng này.
Hướng dẫn kết nối với Zalo VNA:
► Bước 1: Tải và đăng nhập ứng dụng Zalo trên điện thoại.
► Bước 2: Truy cập trang Zalo chính thức của VNA bằng các cách sau:
Quét mã QR Code:
Truy cập vào đường link: oa.zalo.me/3149253679280388721;
Tìm kiếm từ khóa “Vietnam Airlines” trên ứng dụng.
