Lễ vinh danh do ông Lê Cao Thế – TGĐ, Trưởng ban chỉ đạo dự án “Nâng tầm dịch vụ” cùng với sự tham dự của ông Hoàng Xuân Hiệp – Phó Trưởng BCĐ, các thành viên BCĐ, Thường trực CĐ, ĐTN VIAGS, cán bộ phòng, trung tâm cơ quan; BGĐ, cán bộ phòng/trung tâm, đội chi nhánh. Đặc biệt với sự góp mặt của các cá nhân, tập thể tác giả 15 ý tưởng đạt giải thưởng Lotus Ideas – phần mềm ghi nhận và đánh giá cải tiến chuất lượng dịch vụ.
Kể từ buổi kick off chương trình Lotus Ideas của VIAGS vào ngày 30/3/2022, các trung tâm Khối Cơ quan và các Chi nhánh, Trung tâm đã thực hiện các buổi kick off Lotus Ideas cấp đơn vị nhằm lan tỏa đến từng người lao động VIAGS. PTGĐ Hoàng Xuân Hiệp chia sẻ “Theo đánh giá của Ban chỉ đạo dự án, kết quả 2 tháng đầu tiên phát động chương trình Louts Ideas đã không những vượt mục tiêu đề ra ban đầu mà giá trị đạt được còn vượt xa mong đợi.
Theo đó tính đến ngày 20/5, CBVN VIAGS đã tham gia đăng ký 807 ý trưởng trên Lotus Ideas – phần mềm ghi nhận và đánh giá cải tiến chất lượng dịch vụ”, trong đó có 106 ý tưởng đã phê duyệt qua vòng 1 gồm 41 ý tưởng chờ triển khai và 65 ý tưởng đã triển khai. Đặc biệt trong 65 ý tưởng đã triển khai, có 7/20 ý tưởng triển khai ngay đem lại giá trị rõ nét cho hoạt động thực tiễn phục vụ chuyến bay. Sau quá trình cân nhắc, hội ý, BCĐ đã lựa chọn 6 ý tưởng xuất sắc nhất và 9 ý tưởng khuyến khích mang lại hiệu quả giá trị trong hoạt động thực tiễn sản xuất kinh doanh và cung cấp chất lượng dịch vụ.
Cũng trong buổi Lễ, các cá nhân, tập thể tác giả của 6 ý tưởng xuất sắc nhất đã có cơ hội trình bày tổng quan ý tưởng bao gồm đánh giá hiện trạng, kế hoạch hành động và hiệu quả thực tiễn. Qua những số liệu đánh giá, hình ảnh sinh động và lập luận sắc bén của 6 ý tưởng xuất sắc nhất đa dạng trên mọi lĩnh vực hoạt động của Công ty, cho thấy đội ngũ CBNV VIAGS có khả năng sáng tạo, tư duy và say mê và luôn khát khao cải tiến không ngừng tại từng vị trí công việc, từng công đoạn dịch vụ.
Để ghi nhận và vinh danh cá nhân, tập thể CBNV VIAGS đã tích cự tham gia Lotus Ideas – Phần mềm ghi nhận và đánh giá ý tưởng cải tiến chất lượng dịch vụ”, buổi Lễ đã tiến hành vinh danh các cá nhân và tập thể tác giả của 15 ý tưởng đạt giải thưởng bao gồm:
6 ý tưởng xuất sắc nhất:
► “Tổ chức lại phương án tiếp nhận dịch vụ CNTT” – tác giả Đặng Vĩnh Tài phòng CNTT
► “Giải pháp tăng cường sự hoạt động ổn định và giảm chi phí sửa chữa cho xe nâng hành lí hàng hoá” – nhóm tác giả Trần Việt Hùng-Nguyễn Minh Tâm-Lê Minh Sơn thuộc TT SC&BD
► “Upload bảng scan tài liệu manual của chuyến bay lên hệ thống FMS khi hệ thống làm tải Sabre down” – tác giả Lương Thị Hạnh – TT KST
► “Kiểm soát GTDL trên các chuyến bay đi quốc tế” – tác giả Hồ Thị Thanh Hà VIAGS TSN
► “Nâng cao chất lượng Post flight” – tác giả Vũ Kiều Anh VIAGS NBA
► “Giảm sự tắc nghẽn tại nơi nhập hàng và sau máy soi” – tác giả Võ Xuân Phú VIAGS DAD
9 ý tưởng khuyến khích :
► “Cải thiện kỹ năng giao tiếp tương tác với khách hàng” – tác giả Nguyễn Thị Hoài Hương VIAGS DAD
► “Xây dựng công cụ kiểm soát PTS tự động nhằm hỗ trợ nhân viên điều phối kiểm soát tốt hơn Ground Time chuyến bay – tác giả Nguyễn Thành Trung VIAGS Đà Nẵng
► “Thư viện học liệu giảng dạy điện tử “ – tác giả Nguyễn Thị Mai Hương, TTĐT,
► “Nâng cao chất lượng phục vụ khách VIP/CIP” – tác giả Phạm Xuân Thường VIAGS NBA
► “Kiểm soát hiệu quả việc xuất và nhập ULD tại bãi tập kết sân đỗ bằng hệ thống phần mềm Barcode”- tác giả Phùng Đức Tiệp VIAGS NBA
► “Giữ chỗ sẵn cho khách triệu dặm trong phòng chờ Thương Gia” – tác giả Trương Minh Hải – VIAGS TSN
► “Hướng đến khách hàng từ điều nhỏ nhất” – tác giả Nguyễn Cao Lâm – VIAGS TSN
► “Rút ngắn thời gian tổng hợp điểm đánh giá giáo viên và tạo điều kiện để cán bộ bộ môn tại ba miền gửi và nhận thông tin được thuận lợi hơn” – tác giả Đặng Khánh Ly TTĐT
► “Xây dựng hệ thống hiển thị đường gantt cho toàn bộ các quy trình phục vụ chuyến bay của VNA và các công ty thành viên” – tác giả Trịnh Thái Sơn TTKST.
Buổi Lễ cũng tiến hành vinh danh và khen thưởng các tập thể hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ trong đợt cao điểm 30/4 và 01/5 năm 2022 gồm Phòng CNTT (15 triệu đồng) Trung tâm bảo dưỡng TTB (15 triệu đồng); Trung tâm kiểm soát tải (15 triệu đồng); VIAGS NBA(30 triệu đồng); VIAGS DAD (20 triệu đồng); VIAGS TSN (30 triệu đồng).
Đội ngũ CBNV VIAGS có khả năng sáng tạo, tư duy và say mê và luôn khát khao cải tiến không ngừng tại từng vị trí công việc, từng công đoạn dịch vụ. (Ảnh: VIAGS).
Phát biểu bế mạc buổi Lễ, TGĐ Lê Cao Thế biểu dương toàn thể CBNV VIAGS đã phát huy tinh thần nỗ lực, cống hiến cho công việc, đóng góp nhiều ý tưởng có giá trị hiệu quả trong hoạt động thực tiễn của Công ty cũng như VNA. “Mỗi ý tưởng dù nhỏ nhất vẫn đáng được trân trọng bởi đó là tâm huyết, say mê trong công việc, là niềm khát khao cải tiến không ngừng nhằm chung mục tiêu đưa chất lượng dịch vụ của VIAGS và VNA hướng tới chất lượng 5 sao của đội ngũ NLĐ VIAGS”.
CBNV VIAGS đã hưởng ứng phát động, tích cực tham gia cuộc thi với nhiều ý tưởng, đề án cải tiến chất lượng dịch vụ VNA và quy trình nội bộ VIAGS nhằm nâng cao hiệu quả SXKD của Công ty.
Từ ngày 1/3/2022 – 20/5/2022 hệ thống ghi nhận 807 ý tưởng của CBCNV VIAGS trong đó VIAGS TSN dẫn đầu với 437 ý tưởng (chiếm 54%), VIAGS KCQ đứng thứ hai với 222 ý tưởng (chiếm 28% ), tiếp đó là VIAGS NBA với 99 ý tưởng (chiếm 12%) và VIAGS DAD với 49 ý tưởng (chiếm 6% )
Tính đến ngày 20/5, VIAGS đã thực hiện phê duyệt triển khai 106 ý tưởng trong đó 41 ý tưởng chờ triển khai và 65 ý tưởng đã triển khai. Đặc biệt trong 56 ý tưởng đã triển khai, có 7/20 ý tưởng triển khai ngay đem lại giá trị rõ nét cho hoạt động thực tiễn phục vụ chuyến bay.
Theo đánh giá của Ban chỉ đạo dự án, kết quả 2 tháng đầu tiên phát động chương trình Louts Ideas đã không những vượt mục tiêu đề ra ban đầu mà giá trị đạt được còn vượt xa mong đợi. Điều đó chứng tỏ đội ngũ CBNV VIAGS có khả năng sáng tạo, tư duy và say mê và luôn khát khao cải tiến không ngừng tại từng vị trí công việc, từng công đoạn dịch vụ.
