Toàn cảnh Hội nghị.
Tham dự Hội nghị có đại biểu đến từ các đơn vị hữu quan tại Sân bay Quốc tế Nội Bài, lãnh đạo, đại diện các ban chuyên môn của TCT, các công ty cung ứng dịch vụ cho VNA tại Nội Bài và đại diện các chi nhánh của VNA tại nước ngoài.
Ông Đặng Ngọc Cương- Giám đốc NOC phát biểu khai mạc Hội nghị.
Hội nghị đã khái quát bức tranh tổng thể chất lượng dịch vụ của VNA tại HAN trong 9 tháng đầu năm 2018.
► Về cơ bản, NOC đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ điều hành khai thác an toàn, chất lượng, hiệu quả 48.073 chuyến bay đi/ đến Nội Bài, không có sự cố mất an toàn trong khai thác, các chỉ số an toàn đều được kiểm soát.
► Tỷ lệ OTP trung bình 9 tháng đầu năm 2018 tại HAN đạt 90.76%, đứng đầu trong nhóm G1 và cao hơn chỉ số OTP chung toàn mạng.
► Qua các kênh đánh giá, chất lượng dịch vụ tại HAN trong 9 tháng đầu năm 2018 được nâng cấp và cải thiện đáng kể, góp phần không nhỏ vào thành tích VNA đạt chứng chỉ 4 sao năm thứ 3 liên tiếp do Skytrax trao tặng. Điểm đánh giá tất cả các dịch vụ tại HAN đều tương đồng và cao hơn điểm đánh giá trung bình toàn mạng VNA.
Đại diện các đơn vị tham gia Hội nghị.
Kết thúc Hội nghị, các đơn vị tiếp tục cam kết duy trì tốt công tác phối hợp, trợ giúp VNA để nâng cao chỉ số OTP, đảm bảo công tác an ninh, an toàn cho hành khách/hành lý trên các chuyến bay của VNA tại NBA; tiếp tục không ngừng sáng tạo, đổi mới và nâng cấp chất lượng dịch vụ để hoàn thiện hơn nữa, theo đuổi mục tiêu trở thành hãng hàng không 5 sao vươn tầm thế giới theo định hướng của TCT.
