Thông điệp “Vietnam Airlines kính mời Quý khách đăng ký trở thành hội viên chương trình khách hàng thường xuyên Lotusmiles” được lan tỏa đến khách hàng theo cách hoàn toàn mới: Thông qua những chiếc bookmark dễ thương. Tiếp cận khách hàng đúng thời điểm, truyền đạt thông điệp tinh tế – đó là điều vô cùng quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp.
Tặng thẻ bookmark để phát triển hội viên là sáng kiến độc đáo của Chi nhánh Trung tâm Bông Sen Vàng, vừa được triển khai từ ngày 1/5/2022.
Mặt trước, bookmark có hình máy bay VNA và những bức tranh nhỏ theo nhiều chủ đề. Văn hóa Việt Nam được khéo léo giới thiệu thông qua những hình vẽ tươi vui như sự kiện Tết Nguyên đán, Tết Trung thu, trang phục dân tộc, lễ hội đua thuyền… Các điểm đến của VNA như núi Phú Sĩ (Nhật), cầu Golden Gate (Mỹ), nhà hát Opera (Úc) được thể hiện bằng những nét vẽ nghệ thuật. Các cô gái yêu hoa có thể chọn thẻ vẽ hình hoa đào, hoa sen, hoa cúc hay hoa trà đặc trưng cho bốn mùa Xuân, Hạ, Thu, Đông.
Hành khách nhí hoặc các bố mẹ trẻ lại vô cùng thích thú với chiếc bookmark mang hình chiếc máy bay cách điệu ngộ nghĩnh. Ai cũng cảm thấy thú vị khi được sở hữu “quà kỷ niệm” của VNA.
Ai cũng cảm thấy thú vị khi được sở hữu “quà kỷ niệm” của VNA.
Mặt sau của bookmark là thông tin dành cho hành khách muốn đăng ký trở thành hội viên Lotusmiles với các bước hướng dẫn rõ ràng:
Bước 1: Quét QR code
Bước 2: Kích hoạt tài khoản BSV theo đường link được gửi về email đăng ký để nhận ngay 2.000 dặm thưởng nếu đăng ký vào thứ Sáu hàng tuần hoặc 1.000 dặm thưởng vào các ngày còn lại.
Bước 3: Thụ hưởng số dặm thưởng trong tài khoản bằng cách mua vé máy bay theo phương thức Tiền & Dặm hoặc đổi quà trên trang LotusMall.
Quà tặng bookmark là sáng kiến vô cùng sáng tạo của Chi nhánh Trung tâm BSV nhằm tiếp cận khách hàng, phát triển hội viên. Tờ leaflet ít công năng sử dụng nay được thay bằng những chiếc thẻ đánh dấu trang xinh xắn, hữu dụng mà vẫn khéo léo lan tỏa thông điệp về Lotusmiles và VNA.
Những chiếc thẻ đánh dấu trang xinh xắn, hữu dụng mà vẫn khéo léo lan tỏa thông điệp về Lotusmiles và VNA. (Ảnh: BSV).
Nhiều đơn vị chuyên môn của VNA cùng phối hợp để đưa chiếc bookmark đến tay hành khách. Ban Dịch vụ Hành khách từng bước sát cánh bên Lotusmiles thống nhất quy trình giao nhận, chiếu video clip hướng dẫn gia nhập hội viên. Tạp chí Heritage dành hẳn một trang để quảng cáo bookmark. Đoàn Tiếp viên thêm khâu phát thanh mời khách gia nhập hội viên Lotusmiles, bổ sung quy trình tặng bookmark sao cho khéo léo, ân cần, lịch sự và giải thích, hướng dẫn cho khách cần thêm thông tin …
Mọi sự cố gắng, công sức của chúng ta được đền đáp khi nhận được phản hồi tích cực, những nụ cười tươi của hành khách.
TTNB Lotusmiles
