Quay trở về 14 năm trước, khi lần đầu tiên được nghe bài hát “Bonjour Vietnam” do ca sĩ người Pháp gốc Việt Phạm Quỳnh Anh thể hiện, lòng tôi dâng lên niềm tự hào, tình yêu đất nước Việt Nam mãnh liệt: “Bạn hãy nói cho tôi biết chăng, về họ tên mà tôi đã mang, về miền quê mà tôi ngày đêm luôn nhớ mong”, cùng với khát khao được khám phá Việt Nam và những miền đất mới “Và mong sao đôi chân sẽ bước lên, đến những nơi tôi chưa từng đến, để được nghe bài dân ca êm dịu lướt trên sông”.
Tiếng hát ấy hòa cùng hình ảnh cô tiếp viên Vietnam Airlines trong tà áo dài trở thành dấu ấn đậm nét trong tâm trí tôi. Tôi đã mơ ước trở thành tiếp viên hàng không từ lúc nào không hay.
Với nhiều người, ước mơ thuở bé tưởng chừng sẽ rơi vào quên lãng nhưng với tôi, đó là động lực để tôi nỗ lực học tập và phấn đấu từng ngày. Tốt nghiệp đại học Ngoại Thương với tấm bằng Xuất sắc, tôi quyết định thi tuyển tiếp viên hàng không của Vietnam Airlines. Và thật may mắn khi tôi đã trúng tuyển.
Khoá huấn luyện tiếp viên cơ bản – Một chặng đường mới bắt đầu từ đây!
Ngày đặt chân đến sân bay Tân Sơn Nhất, trong lòng tôi bộn bề bao suy nghĩ, lắng lo. Mặc dù là người sống tự lập và khá hoạt bát, tôi cũng rất sợ và hồi hộp bởi đây là lần đầu tiên tôi đi đến Thành phố Hồ Chí Minh, sống trong ký túc xá và học tập, làm việc ở môi trường mới, con người mới, khác hoàn toàn với những gì tôi đã quá quen thuộc trước đó. Nhưng thật may mắn khi nỗi sợ này không kéo dài quá lâu. Chỉ sau tuần học tập đầu tiên, tôi đã làm quen được hết các bạn trong lớp, với thầy cô và dần quen hơn với các môn học và thi cử.
Khoảng thời gian tham gia khóa huấn luyện tiếp viên cơ bản có lẽ sẽ là những kỷ niệm đặt biệt nhất trong cuộc đời tôi. Từ những môn học ban đầu như nguyên lý hoạt động của máy bay, khí tượng, cân bằng trọng tải cho đến những môn học vô cùng quan trọng liên quan đến an ninh, an toàn của tàu bay như sơ cứu, quy trình chữa cháy, các quy trình khẩn nguy, tự vệ trên không.
Mỗi môn học không chỉ cung cấp thêm kiến thức để tôi áp dụng trong công việc mà còn hữu ích cả trong đời sống thường ngày. Và đặc biệt, bài học cơ bản đầu tiên mà tất cả các thầy cô đều nhắc nhở chúng tôi, dù ở bất cứ nơi đâu đều phải luôn luôn quan sát, lắng nghe và phán đoán tình hình. Để trong trường hợp có tình huống khẩn cấp xảy ra, chúng tôi cũng đều có thể ứng phó và đưa ra phương án xử lý kịp thời.
Lớp học mà tôi thích thú nhất có lẽ chính là những giờ học dịch vụ. Người xưa có câu, “Cái răng cái tóc là góc con người”, và với tiếp viên hàng không, ngoại hình, diện mạo là điều vô cùng quan trọng. Chúng tôi được thầy cô hướng dẫn tận tình từ cách trang điểm, làm tóc, giữ vóc dáng cho đến cách đi đứng, giao tiếp, trò chuyện, mỉm cười với hành khách và đồng nghiệp, đảm bảo hình ảnh tiếp viên Vietnam Airlines luôn luôn chỉn chu, thanh lịch và chuyên nghiệp.
Tôi yêu thích thời gian làm việc cùng cả nhóm, nơi những ý tưởng mới lạ, những tài năng nghệ thuật được bộc lộ và tỏa sáng. Tôi nhớ những giờ học xử lý tình huống, được thực hành kỹ năng cảm ơn, xin lỗi, kỹ năng quan sát, lắng nghe và phán đoán nhu cầu của hành khách.
Những kỹ năng mà trước đó chúng tôi đều đã làm nhưng giờ đây được học sâu hơn và bài bản bản hơn, biết cách ứng xử thông minh, khéo léo, tài tình. Còn biết bao kỷ niệm khi tổ chức tiệc cầu hôn cho hành khách trên máy bay, tìm hiểu và mặc trang phục truyền thống của các quốc gia trên thế giới, pha chế và thưởng rượu…
Ngồi viết những dòng này mà nước mắt tôi chực trào ra. Một chút tiếc nuối, một chút buồn và một chút sợ. Tôi sợ, tôi buồn khi sắp phải chia xa những người bạn, những con người dễ mến dễ thương đến từ ba miền đất nước. Tưởng chừng ban đầu sẽ khó hoà hợp nhưng đã gắn bó với nhau trên một hành trình trở thành tiếp viên hàng không, với điểm bắt đầu là lớp TVCB 07.
Chỉ còn gần 1 tháng nữa, khóa học này sẽ kết thúc, mỗi bạn sẽ được phân về các base khác nhau. Được gặp lại nhau trên những chuyến bay, được cùng nhau làm việc và hỗ trợ trong cùng một tổ có lẽ sẽ là những điều vô cùng quý giá. Nhưng tôi tin rằng, dẫu năm tháng có qua đi, lớp TVCB 07 vẫn sẽ mãi nhớ về nhau là một lớp học đặc biệt, nhớ về thầy cô với những bài giảng nhẹ nhàng nhưng đầy sâu sắc về việc làm nghề, làm người.
Trải qua quá trình học tập và rèn luyện để trở thành tiếp viên hàng không của Vietnam Airlines, khoác lên mình tấm áo dài màu xanh ngọc, tôi càng tâm niệm sự lựa chọn của mình là đúng đắn. Ước mơ thuở nhỏ đã không chỉ còn là hình ảnh cô tiếp viên vẽ trên trang giấy, trong những giấc mơ mà đã hiện lên rõ nét, là công việc, cuộc sống, là đam mê.
Tôi tin rằng, có rất nhiều con đường để chúng ta lựa chọn, nhưng khi đã quyết định gắn bó và theo đuổi đam mê với nghề Tiếp viên hàng không, hãy học hỏi và làm mọi việc bằng tất cả nhiệt huyết, đặt cái tâm của mình trong đó, bạn sẽ nhận được nhiều trải nghiệm thú vị và ngập tràn yêu thương.
TV Lê Thị Hải Yến 71- Lớp TVCB 07/2023
Hẹn gặp bạn trên các chuyến bay của VNA
Cảm ơn em đã nuôi dưỡng ước mơ với VNA!