Mối duyên “va phải” nghề tiếp viên
Khoác lên bộ đồng phục áo dài cùng biểu tượng sen vàng, được đồng hành cùng hành khách trên những hành trình “đi mây về gió” đến nhiều nơi trên thế giới, được làm công việc mà bản thân yêu thích, đó là chính là những điều khiến TV Nguyễn Thị Thiết luôn tự hào trong mỗi lần thực hiện nhiệm vụ tại văn phòng trên mây.
Quay ngược lại những ngày còn ngồi tại giảng đường, cô sinh viên Nguyễn Thị Thiết ngày ấy vốn chẳng thể tưởng tượng sẽ có ngày bản thân được làm việc trong lĩnh vực hàng không. Vậy nhưng, một bước ngoặt đã bất ngờ xuất hiện tại thời điểm cô gần tốt nghiệp Đại học và một lần nữa nghiêm túc đắn đo về công việc mà bản thân khao khắt gắn bó trong tương lai.
Tình cờ trong một lần giãi bày tâm sự với bạn bè thì cô sinh viên khi ấy biết được rằng VNA đang có đợt tuyển tiếp viên hàng không ở Hà Nội. Chính giây phút đó là điểm khởi đầu của một tình yêu mãnh liệt dành cho những cánh bay mà hiện tại đã bước sang năm thứ 14.
Đến giờ, với cô, điều tự hào nhất khi khoác lên tấm áo dài VNA chính là hai chữ Việt Nam. Bởi được làm việc cho Hãng hàng không quốc gia là bản thân cũng đang góp phần phục vụ hết mình cho Tổ quốc.
Quả thật, bên cạnh những trải nghiệm quý giá mà công việc mang lại, càng đến nhiều nơi trên thế giới, chị lại càng thấy yêu Việt Nam nhiều hơn. “Càng bay nhiều, tôi càng thấy Việt Nam thật đẹp và chắc chắn chẳng thua kém bất kỳ nơi nào đâu!”.
Tình yêu dành cho bầu trời xanh phía trước
Mỗi chuyến bay, đối với chị đều là một kỷ niệm, nhưng đáng nhớ nhất từ trước đến giờ có lẽ là chuyến bay khi chị mới vào ngành, vần còn là 1 tiếp viên trẻ làm khoang Economy. Đó là chuyến bay đi ICN – Hàn Quốc, cô “tân binh” khi ấy được phân công vị trí là một tiếp viên bổ sung đi bế một em bé có mẹ làm việc ở Hàn.
Vì nữ hành khách có hai con đều trong tuổi trẻ sơ sinh và chỉ có một mình chị chăm lo cả hai bé nên phải mua dịch vụ tiếp viên đi kèm hỗ trợ. Dù khi đó chưa lập gia đình nhưng nhờ mấy năm kinh nghiệm chăm sóc em trai khi còn nhỏ, cùng sự giúp đỡ của các anh chị tiếp viên kinh nghiệm cùng chuyến và vận dụng những kiến thức được học từ trung tâm, những hướng dẫn, hỗ trợ của mẹ em bé nên cô tiếp viên trẻ đã hoàn thành chuyến bay tốt đẹp.
“Em bé rất ngoan, hợp tác, nữ hành khách rất vui vẻ khi kết thúc chuyến bay và cảm ơn rất nhiều lần. Đó là một kỷ niệm không bao giờ quên của mình.”
Kỷ niệm về tình mẫu tử từ khách hàng khiến chị càng thêm trân trọng những phút giây ở bên gia đình của mình. Bận rộn với những chuyến bay, mỗi khi được nghỉ phép, chị hầu như dành trọn vẹn thời gian dành cho những người thân yêu để được kể những câu chuyện, những trải nghiệm trên mỗi hành trình của mình.
Có lẽ chỉ người trong ngành mới thấu hiểu, TVHK là một nghề với giờ giấc làm việc không cố định và đòi hỏi những yêu cầu rất đặc thù.
Điển hình như có những hôm đi sớm, có những hôm về khuya, có những hôm cả đêm không ngủ, giờ giấc sinh hoạt cũng thay đổi tùy theo nhiệm vụ bay, đôi khi sẽ gây ảnh hưởng đến sức khoẻ của mỗi TVHK. Đặc biệt là khi mùa cao điểm Tết đã cận kề và lịch bay Tết thường sẽ rất dày đặc, thường hay đi sớm về khuya hơn.
“Hãy để mỗi sự xuất hiện của bạn trong khoang khách là sự xuất hiện có giá trị, đem lại những giá trị thật sự đến cho hành khách”, một câu nói tuy đơn giản nhưng giúp cô tiếp viên luôn nhắc nhở bản thân đặt tâm thế tích cực vào trong từng việc nhỏ hàng ngày, cho dù kết quả có ra sao thì đó cũng là một ngày làm việc trọn vẹn và ý nghĩa.
Và cũng chính sự chỉn chu trong công việc, luôn chú tâm “làm tốt nhất có thể” dù việc nhỏ hay việc lớn mà chị Nguyễn Thị Thiết đã gặt hái nhiều thành công trong công việc. Gần đây nhất, chị tiếp tục được xướng tên đứng trong hàng ngũ những tiếp viên xuất sắc giai đoạn 3 trong dịp chào mừng 30 năm thành lập Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam.
Khi được hỏi về cảm xúc khi nhìn lại chặng đường đã qua, chị Thiết chỉ gói gọn nó trong hai chữ “Cảm ơn”. “Cảm ơn tất cả mọi người, tôi tự hứa rằng sẽ thực hiện nhiệm vụ thật tốt để đưa hành khách thân yêu đi đến nơi, về đến chốn và luôn có những cảm giác tuyệt vời nhất khi đồng hành cùng VNA”.
