Đầu năm 2020, đại dịch Covid – 19 bắt đầu lan rộng trên toàn thế giới và tại Việt Nam, các ca bệnh có dấu hiệu tăng dần với sự hoang mang, lo lắng của toàn thể người dân. Hoạt động trong lĩnh vực hàng không, Vietnam Airlines có đường bay khắp năm châu với tần suất khai thác dày đặc ở thời điểm đó đối mặt với rất nhiều nguy cơ do dịch bệnh. Mặc dù đã áp dụng các biện pháp y tế chặt chẽ, công tác khử trùng, khử khuẩn nghiêm ngặt nhưng các nhân viên tuyến đầu của Hãng vẫn không tránh khỏi lây nhiễm. Thời điểm đó, một bệnh nhân có ảnh hưởng cực rộng khi tất cả những người từng tiếp xúc đều sẽ trở thành F1,2,3 và buộc phải thực hiện cách ly y tế. 

Có thể nói giai đoạn ấy là một giai đoạn đầy ảm đạm, nỗi bối rối, âu lo tưởng chừng như lan tràn cả trong không khí. Song gần 20.000 CBNV VNA vẫn động viên nhau, nỗ lực và kiên cường gấp đôi, gấp ba giai đoạn trước dịch để đồng hành cùng Hãng vượt qua khó khăn, tiếp tục phục vụ hành khách. Và chị Liên Hương cũng là một trong số đó. Đến nay đã tròn 3 năm từ những ngày tháng đầy biến cố đó song chị Hương vẫn nhớ như in những cảm xúc mà suốt 30 năm gắn bó cùng VNA chị chưa từng trải nghiệm qua. 

“Đó là những ngày Covid tháng 3/2020 khi tôi có đồng nghiệp nhiễm bệnh. Không may trước đó chúng tôi lại vừa có cuộc họp kéo dài cùng nhau và thế là tất cả chúng tôi đều là F1. Khi được thông báo tất cả vẫn đang làm việc rất bận rộn vì khối lượng công việc phải xử lý rất lớn cho phù hợp với biến động của Hãng. Lúc ấy tôi đang phối hợp cùng Ban Tài chính kế toán triển khai cắt giảm chi phí của gần 30 cơ quan đơn vị thuộc lĩnh vực thương mại vì VNA không bay. Không có thời gian chuẩn bị nhiều, tôi chỉ vơ vội máy tính và các giấy tờ liên quan rồi vào khu cách ly cùng mọi người. Ở nhà cũng báo đã bị niêm phong do có người F1. Đáng nhẽ phải rất rối ren song không hiểu tại sao mà tôi vẫn cực kỳ bình tĩnh. Lúc ấy tôi nghĩ việc cũng đã xảy ra rồi, mình có lo lắng hay không cũng sẽ không thay đổi được thực tế. Vì vậy tôi mở máy tính ra, tiếp tục làm việc.” 

Không chỉ tự xốc lại tinh thần cho mình, chị Hương còn động viên các đồng nghiệp tiếp tục mỗi người một việc, làm tốt nhiệm vụ của mình. Sự bình tĩnh, kiên cường của chị phần nào đã giúp trấn an mọi người và rất nhiều người trong khu cách ly cũng giống chị Hương, hăng say công tác để quên đi nguy cơ dịch bệnh có thể xảy ra bất cứ lúc nào.

“Có lẽ người làm việc với các con số luôn rõ ràng, tỉnh táo và cũng có phần cứng rắn nên các nỗi sợ lúc ấy không ảnh hưởng nhiều tới tôi. Và kết quả là mọi chuyện cũng qua, tất cả đều tốt đẹp và trong hoàn cảnh ngặt nghèo như vậy tôi vẫn có thể hoàn thành nhiệm vụ. Vậy nên tôi càng tin rằng sự bình tĩnh và quyết liệt có thể giúp chúng ta vượt qua mọi nỗi sợ để vươn lên trong nghịch cảnh. Điều này lại càng đúng và cần thiết với người làm công tác tài chính.” 

Ngược về quá khứ năm 1994, chị Hương đến với VNA hoàn toàn là một sự tình cờ. Chị kể, khi vừa tốt nghiệp Đai học Quốc gia Hà Nội, chị mang hồ sơ đi xin việc tại một công ty nước ngoài cùng bạn thân. Tuy nhiên, ngày hôm ấy công ty đó nghỉ nên hẹn các chị sáng thứ hai tuần tới đến nộp hồ sơ. Trên đường về, bạn thân của chị bất ngờ nói là VNA đang tuyển dụng và chị ấy rất thích được làm cho VNA nên rủ chị vòng tới nộp hồ sơ. Đáng tiếc là chỉ có mình chị Hương trúng tuyển và từ duyên số ấy, chị gắn bó với VNA đến tận bây giờ. Trải qua nhiều vị trí, nhiều đơn vị công tác từ Đoàn tiếp viên, Chi nhánh miền Bắc đến Ban TTBSP chị Hương vẫn luôn chăm chỉ, tận tâm và đoàn kết với mục tiêu cao nhất là hoàn thành tốt nhiệm vụ. 

“Công việc của tôi thầm lặng đằng sau những kết quả bán của Khối Thương mại, tuy nhiên quản lý chi phí chặt chẽ, tối ưu hóa chi phí sẽ góp phần tạo nên lợi nhuận cho TCT. Tôi quan điểm rằng doanh thu quan trọng nhưng hiệu quả lợi nhuận mới là quan trọng nhất. VNA luôn đẩy mạnh công tác bán song cốt yếu là phải quản trị được chi phí hiệu quả thì VNA mới có thể về điểm hòa vốn và có lãi. Và nhiệm vụ của chúng tôi là tìm giải pháp, tư vấn cho các cấp lãnh đạo để tạo nền tảng tốt hơn nữa cho công tác bán sản phẩm.” 

May mắn được song hành cùng Hãng và góp phần nhỏ bé thực hiện sứ mệnh của một Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam chị Hương có rất nhiều cảm xúc khi Hãng tròn 30 tuổi “30 năm qua, cuộc sống có lúc thăng lúc trầm và VNA cũng vậy, có lúc rực rỡ cũng có lúc trầm lắng. Nhưng tôi tin sau cơn mưa trời lại sáng. Người VNA chúng tôi chưa bao giờ ngừng tin tưởng, ngừng kiên trì với công việc mình làm. Chúng tôi sẽ luôn đồng lòng tiếp tục đưa VNA vượt qua những khó khăn hiện tại và sẽ phát triển rực rỡ trở lại trong thời gian gần.”