Ngay từ nhỏ, hình ảnh những tiếp viên hàng không Vietnam Airlines trong bộ đồng phục thanh lịch, nụ cười tươi tắn để lại ấn tượng mạnh mẽ trong tâm trí chị Cẩm Vân. Mỗi lần xem tivi, thấy các chị tiếp viên nhẹ nhàng giới thiệu về điểm đến, chị cảm thấy vô cùng thích thú và ao ước một ngày nào đó mình cũng được đồng hành cùng chuyến bay, mang đến niềm vui cho hành khách.

 “Hồi ấy nhìn các chị tiếp viên mặc áo dài, kéo vali, mình thấy “ngầu” lắm, lại được “bay” mỗi ngày. Vì chưa từng có cơ hội được đi máy bay bao giờ nên thích lắm. Mình luôn ao ước sau này được giống như các anh chị ấy – trở thành tiếp viên của Hãng Hàng không Quốc gia.” – Chị Vân tâm sự.

Khi vừa tốt nghiệp THPT, bước vào Đại học, chị Vân đọc được thông tin tuyển tiếp viên của Vietnam Airlines nên quyết định thử sức một lần. Chị chia sẻ: “Mình ứng tuyển với tâm thế muốn “thử”, trải nghiệm quy trình tuyển chọn như thế nào chứ không hề kỳ vọng gì nhiều.”. 

Không ngờ cô gái trẻ chỉ vừa tròn 18 đã vượt qua rất nhiều ứng viên khác để trúng tuyển, thậm chí là “trúng tuyển trong sự bàng hoàng của mình và cả gia đình, chính mình cũng không tin vào điều vừa xảy ra.” – Chị nhớ lại. 

Trúng tuyển vào Đoàn Tiếp Viên ngay khi vừa nhập học Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh, thời gian đầu, chị gặp nhiều khó khăn trong việc cân bằng giữa việc học và đi làm. Nhớ lại quãng thời gian này, chị tâm sự: “Bố không muốn mình đi làm tiếp viên mà tập trung vào việc học, lúc đó mình có hứa với bố là sẽ theo đuổi học tập đến cùng, không để công việc tiếp viên ảnh hưởng đến kết quả học. Suốt 4 năm học, mình nhận được sự hỗ trợ rất lớn từ các anh chị trong Đoàn tiếp viên, các bạn ở lớp Đại học. Ngày đó tiếp viên còn đang đi học ít lắm, nên các anh chị điều độ (OCC) ưu tiên sắp xếp lịch bay cho mình phù hợp với lịch học. Nhờ vậy, mình đã hoàn thành Đại học với số điểm khá cao.”

Tốt nghiệp Đại học cũng là lúc chị Cẩm Vân đã tích lũy cho mình 4 năm kinh nghiệm bay. Ngày biết điểm bài Luận tốt nghiệp khi chuyến bay đến Pháp vừa hạ cánh, chị Vân đã òa khóc – “Mọi thứ như vỡ òa, 4 năm vất vả lắm, hoàn toàn vừa đi học vừa đi bay, nhưng cuối cùng thì mình cũng đã làm được, hoàn thành lời hứa với bố, khóc vì hạnh phúc, vì tự hào về bản thân và cả một chút “tủi thân” – Chị Vân tâm sự.

Mọi cố gắng được đền đáp xứng đáng khi chỉ 3 năm sau, chị Vân chính thức trở thành Tiếp viên trưởng ở tuổi 25 – một trong những Tiếp viên trưởng trẻ nhất của Vietnam Airlines.

Năm 2022, chị Cẩm Vân tiếp tục ghi dấu mốc mới trong sự nghiệp khi trở thành Giáo viên bộ môn An toàn khai thác – Trung tâm Huấn luyện bay (FTC). Chia sẻ về công việc giáo viên đào tạo khi còn rất trẻ, chị Vân cho biết: “Trên mỗi chuyến bay, tiếp viên có nhiệm vụ đảm bảo an toàn cho hành khách, ví dụ nếu có cháy thì cần làm gì, nếu phải hạ cánh khẩn cấp hoặc mất áp suất thì xử lý thế nào… 

Môn an toàn khai thác dành cho tiếp viên gồm rất nhiều nhánh nhỏ, như các lớp an toàn bay cơ bản, các lớp huấn luyện chuyển loại tàu bay như Airbus A350, Boeing 787…Vì vậy mình cũng cần cập nhật kiến thức và nâng cấp bản thân mỗi ngày, cùng với kinh nghiệm được trui rèn thực tế để có thể bao quát từ “nhiều và khó” thành “ngắn và đơn giản” cho các bạn học viên mới. Ngoài ra phải nắm chắc, hiểu sâu kiến thức mới có thể tạo dựng uy tín cho học viên, nhất là những người đã có kinh nghiệm, họ sẽ khó chấp nhận một người giáo viên khi tuổi đời còn rất trẻ.”

Với chị Vân, công việc giảng dạy là một cơ hội quý báu để chị có thể truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm thực tế của mình giúp học viên tự tin hơn, đồng thời mỗi tiết dạy cũng là dịp để chị phát triển bản thân, củng cố kiến thức về ngành hàng không – một trong những lĩnh vực cạnh tranh và đổi mới mỗi ngày.

Chị tâm sự: “Nghề giảng dạy cho mình rất nhiều. Mình có cơ hội để học thêm những môn mới, khía cạnh mới trong nghề. Có cơ hội truyền kinh nghiệm tích lũy hơn 14 năm làm tiếp viên của mình cho học viên mới. Nhìn các em từ việc không biết gì cho đến khi hoàn thành lớp đào tạo, đã nắm được kiến thức cơ bản, biết cách hình thành tác phong chuyên nghiệp, xử lý tình huống…mình cũng rất hãnh diện và tự hào. 

Là một cô giáo trẻ đầy nhiệt huyết, chị Vân luôn dành được sự quý mến và tin tưởng của học viên. Chia sẻ về những kỉ niệm trong quá trình đào tạo, chị nhớ lại: “Có một lần tiết dạy đúng hôm sinh nhật mình, không biết bằng cách nào các bạn đã biết và bí mật chuẩn bị quà, bánh kem, khi ấy mình bất ngờ và rơi nước mắt vì cảm động. Hoặc những kỉ niệm khác như khi đi bay, gặp lại các học viên cũ, thấy các bạn cứng cáp, chắc kiến thức khiến mình rất tự hào vì đã hướng dẫn các bạn tốt từ những ngày đầu tiên”.

Nhìn lại 14 năm gắn bó với Vietnam Airlines, với chị Cẩm Vân, đó là quãng đường nhiều thử thách nhưng cũng lấp lánh niềm vui. Dành lời khuyên cho những bạn trẻ yêu thích công việc hàng không, chị Vân nhắn nhủ: “Nghề tiếp viên đòi hỏi sự kiên nhẫn, linh hoạt…Trước tiên, các bạn hãy rèn luyện bản thân trước về kiến thức, khả năng giao tiếp, ngoại ngữ… Sau đó tập trung về kiến thức chuyên ngành kèm tinh thần đam mê nhiệt huyết với nghề. Khi ấy mọi nỗ lực sẽ được đền đáp xứng đáng” – Đây cũng là những lời khuyên mà chị Cẩm Vân thường chia sẻ với các bạn học viên của mình – những thế hệ tiếp viên trẻ đam mê, nhiệt huyết của Vietnam Airlines.