“Kính thưa quí vị đại biểu, thưa toàn thể các đồng chí và các bạn!

Tôi tên là: Hoàng Thúy Hạnh

Hôm nay, tôi rất vinh dự được đại diện cho gần 2.000 tiếp viên của Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam tham dự Hội nghị thi đua tiên tiến điển hình của Bộ Giao thông vận tải.…

Cuộc sống trôi đi và hành trang chúng tôi có được là sự tin tưởng của mọi hành khách trong và ngoài nước khi lựa chọn Vietnam Airlines, dù gặp bất cứ khó khăn nào thì niềm tin vào sự lãnh đạo của Đảng cùng với niềm đam mê của tuổi trẻ đã giúp tôi gắn bó với Đoàn tiếp viên 19 năm với gần 16.000 giờ bay tích lũy, giúp tôi thêm yêu cuộc sống và công việc của người tiếp viên Hàng không.” 

Đó là trích đoạn lời phát biểu của Trưởng bộ môn “Phát triển kỹ năng cá nhân”, giáo viên, tiếp viên trưởng Hoàng Thuý Hạnh 4 khi vinh dự được đại diện cho toàn bộ tiếp viên hàng không Vietnam Airlines phát biểu trong hội nghị năm 2013.

Sở dĩ có được vinh hạnh này, là bởi chị Hoàng Thuý Hạnh 4 đã đạt được những thành tựu đáng nể và được ban lãnh đạo ghi nhận cho những đóng góp không ngừng của mình trong những năm công tác tại đoàn tiếp viên Vietnam Airlines.

Con đường phát triển sự nghiệp 

Vào ngành ngày 01/07/1994, chị Hạnh thuộc khoá tiếp viên 14 cũng là khoá tiếp viên thứ 3 từ sau khi Đoàn Tiếp Viên được thành lập. Sau quá trình phấn đấu vươn lên không ngừng, với kinh nghiệm dày dặn và kiến thức sâu dày chị đã trở thành tiếp viên trưởng, đội phó đội tiếp viên.

Tới năm 2002, ban lãnh đạo nhìn nhận được khả năng dẫn dắt truyền đạt của chị, cùng với sự tin tưởng vào kiến thức chuyên môn của 1 Tiếp viên trưởng, đội phó tiếp viên; chị được lãnh đạo cấp trên giao nhiệm vụ làm giáo viên kỹ năng phục vụ, tham gia huấn luyện tiếp viên mới tại Trung tâm huấn luyện bay FTC. 

Ở vị trí là một giáo viên dịch vụ trên không, chị Hạnh đã luôn cố gắng học tập, nghiên cứu, tận tình hướng dẫn, giúp đỡ các học viên tiếp viên hiểu và vận dụng các kiến thức về dịch vụ vào công việc, góp phần xây dựng hình ảnh tiếp viên hàng không Vietnam Airlines ngày càng chuyên nghiệp, thân thiện. Chính vì vậy ngày 01/01/2017 chị đã được giao vị trí Phó bộ môn chăm sóc khách hàng.

Và từ 01/05/2019 cho tới nay chị được tin tưởng giao cho vị trí Trưởng bộ môn Phát triển kỹ năng cá nhân. Một bộ môn phát triển các kỹ năng mềm vô cùng cần thiết, quyết định sự thành công của mỗi con người trong công việc và cuộc sống.

Những thành tựu trên con đường sự nghiệp

Năm 2013 chị nhận bằng khen của tổng liên đoàn Lao động Việt Nam, đại diện gần 2.000 tiếp viên Vietnam Airlines chia sẻ về nghể nghiệp Tiếp viên hàng không tại Hội nghị thi đua tiên tiến điển hình của Bộ Giao thông vận tải, năm đó Tập thể Cán bộ công nhân viên Đoàn tiếp viên được Chính phủ tặng Huân chương lao động Hạng nhất, Tổng liên đoàn Lao động Việt Nam tặng cờ thi đua xuất sắc cho Công đoàn cơ sở Đoàn tiếp viên.

Ba năm liền 2017- 2018 – 2019 chị được danh hiệu Giáo viên xuất sắc cho những đóng góp của mình trong công tác giảng dạy, biên soạn và đánh giá tiếp viên. 

Chị tham gia biên soạn Giáo trình bộ môn ”chăm sóc khách hàng”, Kỹ năng quản lý dành cho tiếp viên trưởng, Giáo trình rượu vang chuyên sâu, Xây dựng phim giáo khoa tình huống cho các lớp kỹ năng quản lý dành cho tiếp viên trưởng.

Liên tục cải tiến chương trình đào tạo, phương pháp giảng dạy cho các lớp kỹ năng quản lý dành cho tiếp viên trưởng bậc 1, bậc 2 gắn liền thực tế công việc, giúp học viên dễ tiếp thu, có thể vận dụng ngay trong công việc.

Với những đóng góp trong công việc, chị nhận được hàng loạt các danh hiệu như: Khen tặng cá nhân tiêu biểu xuất sắc năm 2022; Giáo viên tiêu biểu năm và Người lao động tiêu biểu có nhiều thành tích đóng góp, gắn bó và cống hiến trong quá trình 30 năm xây dựng, phát triển của Đoàn tiếp viên năm 2023; Giải cống hiến năm 2024;…

Nhưng với chị Hạnh không niềm vui nào bằng sự ghi nhận, lời cảm ơn chân thành và tình cảm của biết bao lứa học viên, tiếp viên mà chị đã từng đào tạo. 

Chị hào hứng và cảm động khi chia sẻ về những kỷ niệm, những câu chuyện với học trò của mình. Có những học viên dù ở xa nhưng năm nào cũng gửi hoa chúc mừng nhân ngày nhà giáo Việt Nam.

Hay như việc nhận được mail từ học viên sau lớp học: “Em chào cô Hạnh! Em rất vui khi được học cùng cô lớp P2 mấy ngày hôm nay. Cô đã truyền đạt rất nhiều kiến thức hay về lãnh đạo về quản trị và nhiều kiến thức khác. Em cũng luôn cố gắng trau dồi kiến thức trong mỗi buổi học. Những kiến thức mới cô giảng đôi chút làm em bỡ ngỡ vì sự mới lạ, có những câu giao tiếp cô truyền đạt làm em bất ngờ vì sự đơn giản nhưng hiệu quả cao đem lại. Em rất cảm ơn cô! Chúc cô và gia đình mạnh khỏe, hạnh phúc! Chúc mừng cô nhân ngày 20/11. Em chào cô!

Hãnh diện khi là một phần đóng góp cho sự phát triển vững mạnh của Vietnam Airlines ngày nay

Với nhiều năm liền được đoàn trưởng Đoàn tiếp viên tặng giấy khen, được tặng Bằng khen của Tổng công ty, cùng với danh hiệu “chiến sỹ thi đua” do hoàn thành tốt nhiệm vụ; dù ở vị trí nào chị Hạnh cũng luôn giữ vững lập trường tư tưởng và nhiệt huyết trong công việc. 

Chị đã từng chia sẻ trong bài phát biểu của mình: Ở vị trí người Tiếp viên trưởng, bạn phải thể hiện được vai trò gương mẫu trong công việc và cuộc sống, phục vụ hành khách tận tình, chu đáo, sẵn sàng nhận nhiệm vụ, đáp ứng nhu cầu khai thác của tổng công ty. Ở cương vị là một giáo viên dịch vụ trên không, tôi ý thức việc học tập, tìm tòi, sáng tạo, không ngừng nâng cao chất lượng giảng dạy cho học viên.  Ở vị trí là trưởng 1 bộ môn trong đào tạo các vị trí tiếp viên, chị Hạnh luôn gương mẫu, đi đầu, chủ động, sáng tạo, cần mẫn và chia sẻ với đồng nghiệp cũng như các học viên. 

Chị Hạnh chia sẻ “Tôi nguyện sẽ tiếp tục cố gắng phấn đấu, hoàn thành tốt các chuyến bay, các giờ dạy chất lượng, góp phần nhỏ bé xây dựng Vietnam Airlines ngày một lớn mạnh. 

Chị cũng không quên cảm ơn Ban lãnh đạo Đoàn tiếp viên, Công đoàn cơ sở luôn tạo điều kiện cho chị hoàn thành tốt nhiệm vụ của một giáo viên, một tiếp viên trưởng trong suốt 31 năm gắn bó với Vietnam Airlines. 

Và chúng tôi hoàn toàn tin tưởng vào chị Hoàng Thuý Hạnh 4, với cái tâm với nghề và cái tầm ảnh hưởng mà chị đã làm được, công tác đào tạo và phát triển tiếp viên của Vietnam Airlines sẽ ngày càng đạt được những thành quả tích cực, tiến đến con đường 5 sao về chất lượng dịch vụ quốc tế!

Nhân ngày nhà giáo Việt Nam 20/11, chúc cho chị Hoàng Thuý Hạnh dồi dào sức khỏe, có đủ tâm, trí, lực để tiếp tục hành trình xây dựng đội ngũ Tiếp viên Vietnam Airlines ngày càng phát triển vững mạnh hơn.