Trung tâm Huấn luyện bay Vietnam Airlines là một trong những cái nôi đào tạo nhân lực trong ngành hàng không, đóng góp quan trọng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ hàng không quốc gia. Đứng sau những thành công của trung tâm là những con người tâm huyết, trong đó có anh Mai Anh Tuấn – Trưởng phòng an toàn chất lượng, Trung tâm huấn luyện bay kiêm Tiếp viên trưởng Vietnam Airlines.

Với 34 năm gắn bó với Vietnam Airlines, anh Tuấn không chỉ là một tiếp viên trưởng giàu kinh nghiệm mà còn là một giáo viên tận tụy, luôn truyền cảm hứng cho thế hệ trẻ. Trong cuộc trò chuyện với VNA Spirit, anh Tuấn đã chia sẻ những câu chuyện thú vị về quá trình xây dựng và phát triển trung tâm, cũng như những kinh nghiệm quý báu dành cho những ai muốn theo đuổi nghề tiếp viên hàng không.

Chào anh Mai Anh Tuấn, cảm ơn anh đã dành thời gian chia sẻ với VNA Spirit. Anh có thể chia sẻ đôi chút về cơ duyên đưa anh đến với nghề giáo viên, đặc biệt trong lĩnh vực huấn luyện bay?

Anh Mai Anh Tuấn: Tôi bắt đầu niềm đam mê chinh phục bầu trời từ đầu những năm 90 với vai trò tiếp viên của Vietnam Airlines. Sau 1 năm làm tiếp viên, tôi được điều động lên làm Tiếp viên trưởng. Năm 1998, Tổng công ty quyết định thành lập Trung tâm huấn luyện bay và tôi vinh dự trở thành một trong những người đầu tiên tham gia vào quá trình xây dựng, phát triển trung tâm.

Khi ấy, cơ sở vật chất chưa có nhiều, số lượng nhân sự cũng rất ít, chỉ khoảng 20 người. Đến bây giờ, cơ sở vật chất đã được xây dựng đầy đủ, nhân sự cũng chạm mốc 100 người. Cảm giác được góp phần vào một dự án quan trọng của công ty đã thôi thúc tôi tiếp tục gắn bó với công tác huấn luyện.

Thực sự là một bước chuyển hướng đáng chú ý, anh có thể chia sẻ lý do tại sao mình lại quyết định chuyển sang làm công tác giảng dạy, đào tạo?

Anh Mai Anh Tuấn: Khi đang làm Tiếp viên trưởng, tôi có thể tiếp tục con đường nghề nghiệp của mình ở vị trí này, nhưng tôi cảm thấy mình có thể làm được nhiều hơn thế. Những trải nghiệm trong công việc tiếp viên hàng không đã mang lại cho tôi một nền tảng vững chắc về chuyên môn lẫn thực tế.

Tôi hiểu rõ những quy trình, khó khăn trong vận hành, và tôi muốn truyền đạt những kiến thức, kỹ năng này cho thế hệ trẻ – những đồng nghiệp tương lai của mình. Đó là lý do tôi quyết định tham gia công tác huấn luyện. Tôi mong muốn giúp các bạn trẻ không chỉ học được những kiến thức lý thuyết mà còn có thể áp dụng chúng vào thực tế công việc.

Khi mới bắt đầu xây dựng Trung tâm Huấn luyện Bay, chắc hẳn anh đã gặp phải rất nhiều khó khăn. Anh có thể chia sẻ một số thách thức lớn mà anh và các đồng nghiệp đã phải vượt qua không?

Anh Mai Anh Tuấn: Những ngày đầu quả thực không dễ dàng. Cơ sở vật chất thiếu thốn, tài liệu học tập không đầy đủ, và đội ngũ nhân sự thì còn rất ít. Dù có sự hỗ trợ từ các chuyên gia nước ngoài, nhưng chúng tôi vẫn phải tự học hỏi và tìm cách ứng dụng những kiến thức đó vào điều kiện thực tế của Việt Nam.

Tuy nhiên, tinh thần quyết tâm và sự nỗ lực không ngừng nghỉ của cả tập thể đã giúp chúng tôi vượt qua được giai đoạn khó khăn đó. Một trong những yếu tố quan trọng giúp chúng tôi thành công là sự đoàn kết và đồng lòng của tất cả các thành viên trong đội ngũ, luôn nỗ lực phấn đấu để đạt được mục tiêu chung.

Trong suốt quá trình công tác tại Trung tâm, anh cảm thấy thành tựu nào là đáng tự hào nhất?

Anh Mai Anh Tuấn: Tình yêu, sự mong muốn sẻ chia kiến thức, kinh nghiệm của mình thế hệ sau chính là ngọn lửa nuôi dưỡng tôi đam mê, đồng hành với nghề này. Và việc được nhìn thấy những học viên của mình trước đây dần phát triển, trở thành Tiếp viên trưởng, giáo viên, ở các vị trí quản lý tại nhiều đơn vị là điều khiến tôi tự hào nhất.

Khi tham gia công tác bay khai thác vô tình được gặp lại rất nhiều học trò là đồng nghiệp trên cùng một chuyến bay, tôi nghĩ rằng đó là những khoảnh khắc ý nghĩa, là món quà quý giá hơn bất cứ giải thưởng nào trong cuộc đời mình.

Anh có nhận định gì về xu hướng phát triển của ngành hàng không trong tương lai và yêu cầu mới đối với nhân sự hàng không?

Anh Mai Anh Tuấn: Ngành hàng không đang có sự thay đổi mạnh mẽ, đặc biệt là với sự phát triển của công nghệ và thương mại điện tử. Điều này tạo ra một cuộc đua bền vững trong ngành hàng không, đòi hỏi các nhân sự phải không ngừng học hỏi, sáng tạo và thích nghi với các thay đổi.

Các yêu cầu đối với nhân sự hàng không trong tương lai sẽ không chỉ là kiến thức chuyên môn, mà còn là khả năng ứng phó linh hoạt với những thay đổi nhanh chóng của công nghệ và môi trường làm việc. Chính vì vậy, việc trang bị cho các nhân viên những kỹ năng mềm, khả năng làm việc trong môi trường đa dạng và liên tục thay đổi là vô cùng quan trọng.

Cảm ơn anh Mai Anh Tuấn đã dành thời gian chia sẻ những câu chuyện rất thú vị và bổ ích. Chúc anh luôn thành công trong công tác huấn luyện và giúp đỡ nhiều thế hệ tiếp viên hàng không trưởng thành!