Xin chào anh bạn Vietnam Airlines tuổi 30 thân mến!

Tôi là Phạm Khắc Hồng Phú, là một thành viên của Vietnam Airlines. Tôi tự hào vì khoảnh khắc của bạn ngập tràn trong trái tim tôi, vì những chuyến bay an toàn đúng giờ, vì sứ mệnh mang đến dịch vụ hoàn hảo nhất cho hành khách và vì chúng ta là sức trẻ, là sự vươn lên, nỗ lực và cống hiến trong ngôi nhà chung Vietnam Airlines.

Một nhà văn đã từng nói rằng: “Con người sẽ trở nên hạnh phúc và thành công nhất khi được cống hiến” – chúng ta cũng có tuổi trẻ và những câu chuyện về tuổi trẻ của riêng mình. Trong mỗi câu chuyện ấy đều có những hồi ức tươi đẹp và hạnh phúc. Và chúng tôi đã chọn Vietnam Airlines là nơi để viết nên trong tim mình những hồi ức về một tuổi trẻ với những khoảnh khắc tràn đầy nhiệt huyết, một tuổi trẻ được sống và lao động hết mình.

Với vai trò là cán bộ Phục vụ hành khách, là giáo viên của bộ môn Quan hệ khách hàng và phát triển kỹ năng cá nhân trong đơn vị, bản thân tôi tự đặt cho mình nhiệm vụ ra sức học tập, trau dồi kiến thức mọi mặt; không ngừng rèn luyện để hoàn thiện bản thân, tích cực tiếp cận những tiến bộ của thời đại, đem hết tinh thần và nhiệt huyết cống hiến cho sứ mệnh đưa Vietnam Airlines vươn đến 5 sao, chinh phục lòng tin nơi khách hàng bằng sự phục vụ tận tâm của cả một tập thể, bằng chính sức trẻ của mình.

Những sự cống hiến không chỉ ở “đầu sóng ngọn gió” mà đối với tôi nó hiện hữu mọi nơi trong công tác phục vụ bay của mình: nhìn thấy niềm vui, nhìn thấy nụ cười, cái gật đầu cảm ơn từ chính hành khách của mình, cảm thấy hạnh phúc vì được hỗ trợ những hành khách đang cần giúp đỡ… để chia sẻ một phần tình cảm với những người xung quanh.

Và tôi cùng đồng nghiệp của mình, tôi, những thành viên của Vietnam Airlines luôn cố gắng mang sự động viên, khích lệ ấy đến với từng khách hàng của mình để phục vụ hơn cả những quy trình cơ bản, sự phục vụ từ trái tim đến với trái tim. Bởi lẽ, chúng tôi thấu hiểu con đường nào có những người đồng hành, là con đường ngắn nhất để đến sự thành công.

Với vai trò là Bí thư Đoàn cơ sở, tôi và anh em cán bộ đoàn viên thanh niên của mình, đã và đang sẵn sàng vào cuộc trong công tác phục vụ bay với một tâm thế tự hào được lao động, được cống hiến. Tiếp bước lời Bác dạy: “Mỗi người tốt, mỗi việc tốt là một bông hoa đẹp, cả dân tộc ta là một rừng hoa”.

Nhận biết và thấu hiểu với thông điệp ý nghĩa đó, tuổi trẻ VIAGS TSN đã tham gia rất nhiều các hoạt động ý nghĩa như: “Mang tết về nhà”, “Nâng tầm dịch vụ”, tham gia tất cả các hoạt động của TCTHKVN và của đơn vị. Đồng thời xung kích tiên phong, tình nguyện tham gia phục vụ hành khách trên các chuyến bay bằng sự nhiệt tình, chu đáo, ân cần, ước mong hành khách có được hành trình trọn vẹn và hài lòng. Để mỗi chuyến bay đi qua là những dấu ấn cho một tuổi trẻ Vietnnam Airlines dám nghĩ, dám làm, và dám sống trọn vẹn, sống hết mình cho công việc.

Nhà thơ Tố Hữu đã từng viết: “Nếu là con chim, chiếc lá, thì con chim phải hót, chiếc lá phải xanh. 
Lẽ nào vay mà không trả
. Sống là cho, đâu chỉ nhận riêng mình”.

Chúc mừng anh bạn Vietnam Airlines tuổi mới 30. Tôi và cán bộ đồng nghiệp trong ngôi nhà Vietnam Airlines sẽ luôn bên bạn. Cùng nhau bay cao, bay xa, vươn đến 5 sao, nâng tầm dịch vụ và cùng làm cho khoảnh khắc tuổi trẻ của chúng ta trọn vẹn nhất, hạnh phúc nhất và tuyệt vời nhất.

Trân trọng!
Phạm Khắc Hồng Phú

Bài dự thi của anh Phạm Khắc Hồng Phú – Đội Phó Đội HKQN – Trung tâm PVHK – VIAGS TSN