Năm nay, Vietnam Airlines tròn 30 tuổi, đánh dấu một cột mốc quan trọng trong lịch sử hình thành và phát triển của Hãng. Và tôi may mắn được là một viên gạch nhỏ trong bức tranh lớn, vĩ đại ấy, lúc viết những dòng này trái tim tôi đã đập vô cùng rộn rã, bồi hồi nhớ lại hành trình chỉ mới đây thôi nhưng sao nhiều cảm xúc và kỉ niệm đến thế.

Từ nhỏ, tôi đã mơ ước đôi cánh của mình sẽ mang tôi bay tới những nơi chưa từng được khám phá, những miền đất xa xôi, đẹp đẽ. Tôi từng bám vào thanh sắt bên cửa sổ ngước nhìn những chiếc máy bay lượn qua đỉnh trời và ước mơ có một ngày tôi sẽ là người chạm đến những đỉnh cao đó.

Những ngày khi mới trở thành học viên cái gì cũng mới mẻ. Có nhiều điều khó khăn với những bạn học viên mới như chúng tôi, một lượng kiến thức lớn khiến chúng tôi vô cùng lo lắng. Những đêm thức trắng học bài cùng cả lớp, những ngày luyện tập cần mẫn trên mockup – khoang máy bay giả lập quên ăn, quên ngủ đã cho chúng tôi một gia đình thứ hai.

Chúng tôi – những con người xa lạ đến từ nhiều vùng miền trên dải đất hình chữ S – Việt Nam, 20 con người, 20 cá tính hoàn toàn khác nhau nhưng lại gắn bó đến nhau đến lạ. Cơ hội này đã cho chúng tôi một gia đình nữa, dù bây giờ mỗi người có thể đều có cuộc sống riêng, làm việc tại một base khác nhau nhưng chúng tôi luôn hướng về nhau, giành cho nhau những sự quan tâm, hỏi han như những người anh, người chị, người em ruột thịt.

Ngoài tập thể tiếp viên cơ bản chúng tôi còn có những người thầy, người cô vô cùng tuyệt vời. Phải nói chính bản thân tôi đã từng vô cùng mệt mỏi và bế tắc với những khó khăn vô hình mà tưởng chừng không thể vượt qua. Lúc ấy chúng tôi có những lời động viên và chia sẻ của thầy, cô chủ nhiệm, thầy Huy 19, cô Dương, những tiết học đầy cảm hứng của cô Mai Khanh, cô Hằng 25, cô Kim Cúc, thầy Tín và còn rất rất nhiều thầy cô nữa đã truyền tinh thần yêu nghề và niềm đam mê cháy bỏng với công việc này cho chúng tôi.

Để nói về lửa nghề thì không ai qua được các thầy cô của VNA, những tiết học nâng tầm của cô Kim Cúc, lớp nhập môn của cô Mai Khanh luôn làm chúng tôi không thể ngừng ngưỡng mộ về tình yêu của cô với VNA 30 năm qua. Những tiết học hình ảnh, chăm sóc khách hàng của cô Hằng 25 xinh đẹp và vô cùng chuyên nghiệp, cô luôn có những câu chuyện làm chúng tôi cười không ngừng, cứ học cô xong là đảm bảo ngày hôm đó cả lớp có thêm bao nhiêu năng lượng.

Tôi còn nhớ khoảng thời gian chúng tôi chuẩn bị thi Final dịch vụ – cảm thấy lúng túng, bỡ ngỡ trong những tình huống phải xử lý phức tạp trên máy bay thì đã có sự chỉ dạy tận tình của cô Tú Anh, cô Mai Nhật Lan, cô Dung 8, cô Phương Anh 55. Có những tình cảm mà chắc chúng tôi sẽ không bao giờ quên được, cô Phương Anh 55 quên ăn, quên ngủ cùng lớp những buổi trưa ở lại cùng luyện tập cho cả lớp, cả ngày thứ 7, chủ nhật cô cũng giành trọn để ôn luyện cùng cả lớp những tình cảm ấy làm sao học trò chúng tôi có thể quên được. Nhờ sự quan tâm và hỗ trợ tận tình từ các thầy cô chúng tôi đã nhanh chóng nắm vững kỹ năng, kinh nghiệm phục vụ hành khách một cách chuyên nghiệp.

Sự yêu nghề và đam mê mãnh liệt của các thầy cô đã khiến tôi ngưỡng mộ và thực sự khâm phục. Họ không chỉ đơn thuần là những người thầy đứng lớp, hướng dẫn, mà còn là người đồng hành đồng thời là nguồn cảm hứng bất tận cho chúng tôi, tiếp lửa nghề cho chúng tôi ngày thêm yêu công việc này. Cô Trần Mai Khanh đã từng có nói với chúng tôi rằng: “Hãy chăm sóc hành khách tận tâm, chu đáo và vui vẻ như là những người thân trong gia đình”, khiến tôi hiểu rõ hơn ý nghĩa thực sự của nghề nghiệp tiếp viên hàng không.

Đặc biệt chúng tôi muốn gửi lời cảm ơn, biết ơn và trân trọng tới các thầy cô nếu không có thầy cô thì chúng em có lẽ đã không thể nào vượt qua được những khó khăn ấy để trở thành tiếp viên hàng không, chúc thầy cô luôn tỏa ngát như những đóa sen vàng – đức hạnh, trí tuệ, sáng tạo, niềm tin tích cực và sự lạc quan, để có thể dìu dắt nhiều hơn nữa những thế hệ học trò bay cao, bay xa cùng VNA.

Sau bao nỗ lực và tập trung vào việc học tập suốt 4 tháng tại trung tâm huấn luyện bay FTC, cuối cùng tôi đã trở thành một tiếp viên hàng không của Vietnam Airlines. Niềm hạnh phúc và phấn khởi khiến trái tim tôi như lấp đầy tiếng đập hạnh phúc.

Mỗi ngày, khi thực hiện nhiệm vụ trên máy bay, tôi nhìn thấy những nụ cười của hành khách, sự hài lòng và vui vẻ của họ, hay đơn giản là nhìn thấy họ ăn ngon và có một giấc ngủ sâu, những điều tưởng chừng nhỏ bé ấy lại cho cảm nhận rằng tôi đang yêu hơn nơi mình làm việc mỗi ngày. Bầu trời đong đầy tâm hồn tôi, tràn ngập niềm hạnh phúc vô tận, nhưng đồng thời, tôi cũng ôm trọn trọng trách lớn lao trước những hành khách mà mình sẽ phục vụ.

Bên cạnh đó, tôi có cơ hội gặp gỡ và chia sẻ với rất nhiều người, từ người già đến trẻ em, từ doanh nhân thành đạt đến những hành khách đi du lịch xa xứ, được lắng nghe những câu chuyện đầy xúc động và ý nghĩa trong công việc hàng ngày. Mỗi người đều mang trong mình một câu chuyện riêng, và việc tiếp xúc với họ đã giúp tôi hiểu rõ hơn về tình người và tầm quan trọng của việc chia sẻ và lắng nghe.

Một trong những khoảnh khắc đáng nhớ nhất trong công việc của tôi là khi tôi cùng đồng đội thực hiện một chuyến bay từ TP. Hồ Chí Minh tới Singapore. Đó là một chuyến bay đặc biệt để đưa bác lớn tuổi sang Singapore quá cảnh để nối chuyến sang Petch thăm con trai sau nhiều năm xa cách. Con trai bác đã rời bỏ quê nhà để theo đuổi ước mơ tìm kiếm công việc tốt hơn. Suốt nhiều năm hai cha con đã không được gặp nhau, bác vô cùng lo lắng không biết phải làm thế nào để có thể đến được của ra máy bay (GATE) để lên máy bay nối chuyến sang Petch thăm con trai, bác lại không biết tiếng Anh. Tôi đã viết cho bác cách hướng dẫn hỏi đường ra cửa máy bay thật chi tiết, an ủi, động viên cho bác đừng quá lo lắng, nhờ vậy mà bác đã ăn uống và nghỉ ngơi được một lát.

Khi máy bay hạ cánh, tôi bất ngờ vì bác ôm chặt lấy tôi và những giọt nước mắt lăn dài trên má của bác và bác nói: “Cảm ơn con trai”. Tôi đã cảm nhận được hạnh phúc không chỉ đến từ việc thấy hành khách an toàn đến nơi mà còn từ việc đồng hành và chia sẻ niềm vui, nỗi buồn với họ. Đó là một trong những lý do khiến tôi yêu hơn nghề nghiệp tiếp viên hàng không và ngày càng muốn gắn bó sâu đậm với Vietnam Airlines.

Với tôi những kỷ niệm đáng nhớ và những câu chuyện đầy cảm xúc trên những chuyến bay luôn tiếp thêm nguồn cảm hứng rất mạnh mẽ cho tôi để theo đuổi công việc này. Tình yêu và sự quan tâm cũng không chỉ dừng lại ở công việc với khách hàng, mà còn lan tỏa ra những khoảnh khắc gần gũi giữa các tiếp viên hàng không với nhau. Chúng tôi chẳng nề hà chia sẻ, giúp đỡ, hỗ trợ nhau cùng làm nhiệm vụ. Những khoảnh khắc đáng quý này đã tạo nên một không gian gắn bó, nơi mà mỗi thành viên cảm nhận được sự ấm áp và hỗ trợ từ đồng đội, giống như một gia đình thứ hai.

Trong hành trình sứ mệnh cao cả – đảm bảo an toàn và phục vụ hành khách tốt nhất trên mỗi chuyến bay, tôi đều học hỏi và rèn luyện mình để trở thành một tiếp viên hàng không chuyên nghiệp và tận tâm, trên hành trình ấy không thể không kể đến những người đồng nghiệp đã giúp đỡ tôi nhiệt tình, chia sẻ kinh nghiệm và bí quyết để làm việc hiệu quả trên không trung. Cảm giác mỗi tổ bay đều là gia đình hơn bao giờ hết khiến tôi cảm nhận được văn hoá học hỏi và giúp đỡ nhau trong công việc của Vietnam Airlines.

Những giá trị tốt đẹp và tình người tại Vietnam Airlines đã khiến tôi cảm thấy hài lòng và tự hào với nghề nghiệp của mình. Tôi không chỉ bay lượn giữa bầu trời và khám phá vẻ đẹp của thế giới rộng lớn ngoài kia mà còn trải nghiệm tình yêu và tình người từ trái tim của mỗi thành viên trong đại gia đình Vietnam Airlines. Tôi tin rằng không chỉ tôi mà còn hàng ngàn tiếp viên hàng không khác của VNA, chúng tôi sẽ xây dựng Vietnam Airlines ngày một phát triển mạnh mẽ và đoàn kết hơn, để mang đến cho tất cả hành khách niềm tin yêu và sự tự hào về Hãng hàng không quốc gia.

Ngoài công việc trên không, tôi còn tích cực tham giá các hoạt động của đoàn, hội của VNA. Tôi luôn có ý thức rằng, để xây dựng một Vietnam Airlines ngày một phát triển mạnh mẽ và vững mạnh, mỗi thành viên đều phải đóng góp hết mình và tận tụy với công việc của mình. Sự phấn đấu và nỗ lực không ngừng nghỉ của mỗi người trong chúng ta sẽ là nguồn động lực để xây dựng một hãng hàng không uy tín và phát triển bền vững.

Hành trình trình mà tôi đang theo đuổi không những là lí tưởng cao đẹp vì một mục tiêu vươn tầm 5 sao, mà còn là tình yêu sâu đậm dành cho Vietnam Airlines . Đối với tôi, công việc không chỉ là nơi kiếm sống mà còn là đam mê, niềm hứng thú và cơ hội để thỏa mãn niềm đam mê bay lượn giữa bầu trời.

Tôi đã cảm nhận được tình yêu thương và niềm kiêu hãnh dành cho Vietnam Airlines, nơi đã đồng hành và tạo nên những thành tựu vĩ đại nơi đó tôi gọi tên là “Đôi Cánh Tình Người – Cuộc hành trình với Vietnam Airlines“ nơi tình yêu, tình người, tình đồng nghiệp luôn hiện hữu. Chúng ta sẽ còn tạo nên rất nhiều điều tuyệt vời hơn nữa nếu chúng ta làm mọi điều đều xuất phát từ con tim!

Bài dự thi của anh Đặng Đình Thành 88 – Tiếp viên hàng không – Đoàn Tiếp viên – LĐ 2.01