Mỗi sáng thức dậy được đi làm là một ngày hạnh phúc
“Điểm quan trọng nhất của người làm dịch vụ như chúng ta là nụ cười và sự chu đáo. Đầu tiên, nụ cười sẽ rút ngắn khoảng cách giữa chúng ta với khách hàng, và sau đó là sự phục vụ ân cần, chu đáo sẽ mang lại cho khách hàng trải nghiệm những ấn tượng tốt đẹp về dịch vụ đẳng cấp của VNA”. Trong tà áo dài màu xanh thân thuộc của VNA, chị Lê Phương Chi luôn cố gắng hướng dẫn cô nhân viên mới đón tiếp khách hàng. Đã 18 năm gắn bó với nghề nhưng mỗi lần đào tạo đại lý, những ký ức về ngày đầu tiên “bén duyên” với Hãng hàng không Quốc gia lại trở về, bồi hồi, xao xuyến như mới ngày hôm qua.
Đó là một mùa hè năm 2004, khi cô sinh viên năm 4 trường ĐHSP Ngoại Ngữ đã sẵn sàng trở thành một cô giáo trẻ, cả đời gắn bó với “sự nghiệp trồng người” thì cái duyên bất ngờ ùa tới. VNA có đợt tuyển dụng toàn miền Trung. Tò mò xen lẫn sự ngưỡng mộ dành cho một “điều đẹp đẽ hi vọng tràn đầy”, cô quyết định đăng ký dự thi, và đã may mắn trúng tuyển.
Thật khó có thể diễn tả cảm xúc của cô khi nhận được kết quả. Chỉ biết là từ đó tới nay, chưa có ngày nào cô gái ấy không cảm thấy biết ơn sự may mắn và mối duyên lành đã đưa cô tới với VNA.
Hiện tại, là một nhân viên Phụ Trách Hỗ Trợ Bán và Đào Tạo Đại Lý, khách CA, khách Tour Đoàn, bán trực tiếp tại phòng vé Quy Nhơn, tình yêu cho tà áo dài xanh của VNA trong chị Lê Phương Chi ngày càng sâu sắc.
Tình yêu ấy đến từ những trải nghiệm mới khi ngày ngày được làm việc và tiếp xúc với những khách hàng dễ mến từ khắp mọi miền đất nước, các khách du lịch từ các nơi trên thế giới, được giới thiệu với khách hàng những đường bay mới, những sản phẩm, dịch vụ tốt của VNA.
Tình yêu tạo nên sự gần gũi, thân thiện của đồng nghiệp, sự sẻ chia của lãnh đạo, những bạn nhân viên đại lý, các công ty du lịch trẻ trung, năng động mà chị tiếp xúc và làm việc. Tình yêu ấy còn gom góp từ những kiến thức mới mẻ mà chị có được thông qua cơ hội được bay đến nhiều nơi, tiếp xúc với nhiều nền văn hoá khác nhau…
“Mỗi sáng thức dậy được đi đến VNA làm việc là một ngày hạnh phúc. Được làm việc với các bạn công ty du lịch trẻ trung, năng động’ được tiếp xúc với những khách hàng dễ mến từ khắp mọi nơi, được giới thiệu với khách hàng những đường bay mới, những sản phẩm, dịch vụ mới của VNA. Mình cảm thấy thật may mắn khi được làm việc cùng VNA” – chị Phương Chi hào hứng chia sẻ cùng VNA Spirit trong một ngày nắng rực rỡ của thành phố Quy Nhơn.
Hai năm qua, dịch bệnh ảnh hưởng nghiêm trọng đến ngành hàng không, chị Chi luôn nhớ và mong mỏi có được đầy đủ thành viên Chi nhánh đi làm. “VNA Quy Nhơn chúng mình như một gia đình nhỏ. Những ngày qua vì dịch bệnh chúng mình đã không còn được gặp mặt nhau cười nói. Mình nhớ các anh chị em trong gia đình VNA UIH lắm. Mình mong ước cho mọi khó khăn sớm qua đi để chúng mình lại được cùng nhau đón các chuyến bay đầy ắp của VNA”.
Mình muốn những người quanh nhận được nguồn năng lượng tích cực từ cuộc sống
Yêu việc, yêu nghề, yêu gia đình riêng nhỏ của mình. Ngoài giờ làm việc, sau khi đã hoàn thành công việc trên cơ quan, chị dành thời gian cho gia đình, nấu những bữa ăn ngon, chăm sóc, quan tâm người thân để có thể cân bằng giữa công việc và gia đình.
“Mỗi tuần vào ngày nghỉ mình luôn dành thời gian để thử làm những món ăn mới. Thời gian không bận nhiều công việc, mình dành thời gian học làm bánh. Mình mong muốn vào những dịp đặc biệt mình có thể tự làm những chiếc bánh xinh xắn mang nhiều ý nghĩa cho những người mình yêu thương. Mình muốn ai cũng nhận được nguồn năng lượng tích cực từ cuộc sống nên luôn cố gắng sống vui vẻ, yêu đời”.
Với chị Chi điều quan trọng nhất là cố gắng cân bằng trong cuộc sống, luôn tin vào lòng tốt, tin vào tình yêu. Bởinếu tâm trạng mình vui vẻ thì mọi thứ sẽ được giải quyết một cách nhẹ nhàng – chị Chi tâm sự.
Chào mừng ngày quốc tế phụ nữ 8/3, mong rằng chị Chi và phái đẹp của chi nhánh Quy Nhơn luôn xinh tươi, lạc quan và tràn đầy hạnh phúc. Chị và những cô gái của Quy Nhơn đã, đang và sẽ mãi là những đoá hoa xinh, góp phần làm nên niềm tự hào VNA.
