Đoàn thanh niên là cầu nối gắn kết
Cô Phó bí thư Chi bộ Liên đội phó Liên đội tiếp viên 2 – Hà Nguyễn Tuyết Hường, thuộc thế hệ 8x đời gần cuối, gia nhập vào gia đình VNA từ năm 2011 và là thế hệ văn phòng trẻ nhất của Đoàn tiếp viên khi ấy. Hiện tại chị đang là Phó bí thư Chi bộ, Liên đội phó Liên đội tiếp viên 2 với hơn 590 tiếp viên có base ở Tp.HCM.
Cũng như bao cán bộ Đoàn khác, Tuyết Hường khoác trên mình màu áo xanh hy vọng, sự nhiệt huyết, cởi mở và thích khám phá những điều mới mẻ cả trong sách truyện lẫn trong các chuyến đi.
Đối với Tuyết Hường, “Đoàn thanh niên như một ngôi nhà, ở đó có anh, có chị, có em, nơi chia sẻ những kinh nghiệm sống mà không thể học được ở một ngôi trường nào khác, nơi mà bản thân mình được truyền cảm hứng bởi những hình mẫu vừa giỏi về chuyên môn vừa nhiệt huyết với phong trào”– chị Tuyết Hường chia sẻ.
Bản thân Tuyết Hường cũng không dám nhận là một “thủ lĩnh” của ĐTN, mà chị chỉ là một cầu nối để giúp các bạn gắn kết hơn với tổ chức, với các hoạt động ngoài chuyên môn. Khi “Ngôi nhà lớn” ĐTN chuẩn bị thêm một tuổi sẽ chắc chắn với đà tăng trưởng này sẽ ngày càng lớn mạnh hơn nữa. Đối với tuổi trẻ VNA nói chung và tuổi trẻ ĐTV nói riêng đây là một môi trường có nhiều bạn trẻ và giỏi trên nhiều lĩnh vực.
Tuổi trẻ ĐTV luôn gắn liền với các hoạt động văn hoá, nghệ thuật từ trước đến nay, nhưng trong những năm trở lại đây tuổi trẻ ĐTV lại có những gương mặt xuất sắc đạt được nhiều thành tích cao trong các cuộc thi Tiếng Anh do Trung ương Đoàn phát động. Điều này cho thấy tiếp viên VNA đang chứng minh được khả năng nắm bắt xu thế và hội nhập quốc tế.
Tuổi trẻ Đoàn tiếp viên luôn vận động để đổi mới
Năm 2021 vừa qua là một năm vô cùng khó khăn với toàn thể đoàn viên, thanh niên, khi liên tiếp các đợt dịch bệnh bùng phát ở hầu hết các tỉnh thành trên cả nước rồi đến giãn cách xã hội kéo dài trong vài tháng liền.
Thế nhưng trong thách thức vẫn có những cơ hội. Nhiều đoàn viên sử dụng khoảng thời gian nghỉ giãn cách để trau dồi thêm ngoại ngữ, ĐTV đã có 03 đoàn viên vượt qua vòng sơ khảo cuộc thi Olympic tiếng Anh dành cho cán bộ trẻ và có 01 đoàn viên đã xuất sắc lọt vào vòng chung kết của cuộc thi. Tương tự 01 cán bộ Đoàn của ĐTV cũng đã xuất sắc đoạt giải nhất cuộc thi Giọng hát hay dành cho Cán bộ Đoàn toàn quốc.
Ngoài ra, trong giai đoạn dịch bệnh diễn biến khốc liệt tại Tp.HCM, không ít các bạn đoàn viên, thanh niên tham gia vào phong trào phòng chống dịch ở địa phương như hỗ trợ xét nghiệm, tiêm chủng hoặc chăm sóc các bé sơ sinh có bố mẹ mắc Covid-19.
Tuyết Hường gắn huy hiệu Đoàn cho các phi công trong “Chuyến bay Mang Tết về nhà “. (Ảnh: NVCC).
Tuyết Hường với cương vị là một Phó bí thư Đoàn vừa là nhân sự làm việc văn phòng toàn thời gian. Chị không ngần ngại chia sẻ cách cân đối giữa công việc chuyên môn và công việc của Đoàn thanh niên ra sao để hiệu quả tốt nhất, đặc biệt là công việc của một Liên đội phó chịu trách nhiệm xử lý các phần việc về mặt công văn giấy tờ cho Đoàn thanh niên của đơn vị để giảm tải các công việc khác cho các Cán bộ đoàn khác là tiếp viên đi bay. Ngoài ra, việc hoạt động đoàn cũng giúp chị sâu sát hơn với các bạn đoàn viên và có thêm nhiều nhân sự phục vụ các hoạt động của Đoàn tiếp viên.
“Việc sắp xếp thời gian để chu toàn cho cả 2 nhiệm vụ luôn là một bài toán khó khăn đối với mình. Rất may mắn mình được sự ủng hộ và tạo điều kiện từ Liên đội trưởng để có thể cùng lúc thực hiện nhiệm vụ chuyên môn và tổ chức, tham gia các hoạt động Đoàn. Thế nhưng, bản thân mình cũng phải nhận thức được phải hoàn thành tốt việc chuyên môn trước nên mình luôn cố gắng lập kế hoạch từ xa, sắp xếp thời gian để hoàn chỉnh công việc chuyên môn trước khi bắt tay vào các hoạt động Đoàn” – chị tâm sự.
Không những vậy, luôn vận động để đổi mới là yêu cầu bức thiết trong công tác Đoàn với những mô hình và giải pháp sáng tạo của tuổi trẻ VNA trong suốt thời gian qua.
“Cùng với sự phát triển của nền công nghiệp 4.0, việc vận dụng linh hoạt các công cụ công nghệ thông tin và chuyển đổi số vào việc quản lý đoàn viên cũng như các hoạt động khác của Đoàn đang phát huy được nhiều hiệu quả, rất mong các mô hình này ngày càng được nhân rộng hơn trong thời gian tới”– Tuyết Hường nói.
Tuổi trẻ ĐTV lại có những gương mặt xuất sắc đạt được nhiều thành tích cao trong các cuộc thi. (Ảnh: NVCC).
Thời gian này, khi VNA đang triển khai mạnh mẽ các giải pháp nhằm phục hồi sản xuất kinh doanh sau hơn 2 năm dịch bệnh Covid 19 khiến biết bao nhiêu đường bay bị đóng băng, dịch bệnh liên tục bùng phát. Đoàn viên thanh niên ĐTV là lực lượng nòng cốt mang lại dịch vụ cho hành khách và gần như là “điểm chạm” kéo dài nhất trong chuỗi những dịch vụ mang đến cho hành khách của VNA.
Theo Tuyết Hường, đoàn viên ĐTV phải luôn nhận thức được tầm quan trọng của việc mang đến những trải nhiệm “tốt không ngờ” đến hành khách mà không ngừng cố gắng hoàn thiện bản thân cả về tác phong hình ảnh cũng như thái độ và kỹ năng phục vụ, cùng TCT trên con đường Nâng tầm dịch vụ hướng đến 5 sao.
“Chúng ta đã trải qua giai đoạn khó khăn nhất trong lịch sử, và bây giờ là lúc chúng ta phải toả sáng, mọi sự cố gắng đều sẽ mang lại kết quả tốt đẹp. Tuổi trẻ chỉ đến một lần, nên chúng ta hãy làm cho tuổi trẻ của mình rạng rỡ nhất có thể để sau này sẽ có nhiều câu chuyện kể cho thế hệ sau” – Tuyết Hường tự hào chia sẻ.
