Người ta thường nói, trưởng thành không phải là khi ta sống lâu hơn, mà là khi ta trải nghiệm nhiều hơn. Với tôi, hành trình trưởng thành ấy gắn liền với một cái tên, một màu áo và một niềm tự hào mang tên VIAGS.
Nhìn lại những ngày tháng đầu tiên chập chững bước vào nghề dịch vụ hàng không, tôi của khi đó còn nhiều bỡ ngỡ và non nớt. Nhưng chính cường độ làm việc liên tục, những khung giờ trực xuyên đêm và áp lực từ những mùa cao điểm với lượng booking dày đặc đã tôi luyện nên một phiên bản của tôi vững vàng hơn bao giờ hết. VIAGS không chỉ là nơi làm việc, đó là một “trường đời” thực thụ.
Tại đây, tôi học được rằng sự chuyên nghiệp không chỉ nằm ở kiến thức chuyên môn, mà còn hiện hữu trong từng cử chỉ nhỏ. Đó là cách trau chuốt ngoại hình thật chỉn chu trước mỗi ca làm việc, là nụ cười rạng rỡ luôn thường trực trên môi dù đôi chân đã mỏi nhừ sau nhiều giờ đi lại liên tục.
Thông qua các buổi tập huấn liên tục về dịch vụ khách hàng (Customer Service), tôi đã rèn luyện được sự cởi mở, lòng kiên nhẫn và tinh thần nhiệt tình trong công việc. Mỗi hành khách hài lòng, mỗi ánh mắt cảm ơn sau một chuyến bay thuận lợi là một món quà vô giá, giúp tôi hiểu rằng: “Sứ mệnh của chúng tôi không chỉ là phục vụ, mà là tạo nên những ấn tượng tuyệt vời nhất”.
Có những ngày làm việc kéo dài hàng chục tiếng đồng hồ, khi đồng hồ đã điểm khuya nhưng dòng hành khách vẫn chưa ngơi. Có những lúc áp lực khiến tôi tưởng như mình không thể theo kịp nhịp vận hành nhanh chóng của ngành hàng không. Thế nhưng, chính trong những khoảnh khắc ấy, tôi lại nhận ra bản thân mạnh mẽ hơn mình nghĩ. Tôi học được cách giữ bình tĩnh trước mọi tình huống, học cách phối hợp cùng đồng đội thật nhịp nhàng và quan trọng hơn cả là học cách đặt trách nhiệm lên trên sự mệt mỏi cá nhân.
VIAGS cũng giúp tôi hiểu sâu sắc giá trị của tinh thần tập thể. Trong môi trường hàng không, không ai có thể làm việc một mình. Đằng sau mỗi chuyến bay an toàn và đúng giờ là sự phối hợp của rất nhiều con người ở nhiều vị trí khác nhau. Tôi luôn cảm thấy may mắn khi được làm việc cùng những anh chị, đồng nghiệp tận tâm, luôn sẵn sàng hỗ trợ nhau dù trong những thời điểm áp lực nhất. Chính sự đoàn kết ấy đã tạo nên một môi trường làm việc vừa chuyên nghiệp vừa đầy tính nhân văn.
Điều khiến tôi gắn bó và trân trọng VIAGS hơn cả chính là văn hóa doanh nghiệp đầy ấm áp. Đằng sau những quy trình nghiêm ngặt, những con số áp lực là một môi trường làm việc thân thiện, nơi mỗi nhân viên đều được quan tâm và thấu hiểu sâu sắc. Giữa guồng quay hối hả của ngành hàng không, tôi vẫn cảm nhận được sự quan tâm chân thành từ những ngày lễ tri ân phái đẹp đầy tinh tế, những buổi hội thao rực lửa tinh thần đoàn kết, cho đến những nghĩa cử cao đẹp như hiến máu nhân đạo – nơi tính gắn kết cộng đồng và sự sẻ chia được đặt lên hàng đầu.
Không chỉ trưởng thành trong công việc, tôi còn trưởng thành hơn trong cách sống và cách đối nhân xử thế. Công việc phục vụ hành khách giúp tôi học được sự lắng nghe, sự đồng cảm và khả năng thấu hiểu cảm xúc của người khác. Tôi nhận ra rằng chỉ một lời hỏi thăm nhẹ nhàng, một sự hỗ trợ đúng lúc hay một thái độ tận tâm cũng có thể khiến hành trình của hành khách trở nên dễ chịu hơn rất nhiều. Và chính những điều tưởng chừng nhỏ bé ấy lại tạo nên giá trị lớn lao của nghề dịch vụ.
Mỗi ngày khoác lên mình màu áo VIAGS, tôi không chỉ cảm nhận được trách nhiệm mà còn cảm thấy tự hào. Tự hào vì mình đang góp một phần nhỏ bé vào hành trình kết nối những chuyến bay, kết nối con người với con người. Tự hào vì được làm việc trong một môi trường đã giúp tôi thay đổi tích cực hơn từng ngày.
Cảm ơn VIAGS đã không chỉ rèn giũa tôi thành một người lao động giỏi, mà còn nuôi dưỡng tôi trở thành một cá nhân biết yêu thương, thấu hiểu và sống có trách nhiệm hơn với cuộc đời. Và tôi tin rằng, trên hành trình phía trước, những bài học quý giá tại VIAGS sẽ luôn là hành trang đẹp nhất để tôi tiếp tục trưởng thành và vững bước trong tương lai.
