Giữa nhịp vận hành liên tục của sân bay Tân Sơn Nhất, tôi luôn cảm thấy tự hào khi được là một thành viên của VIAGS. Đây không chỉ là nơi làm việc mà còn là nơi giúp tôi trưởng thành hơn mỗi ngày. Điều tôi ấn tượng nhất khi làm việc tại VIAGS chính là môi trường đào tạo chuyên nghiệp và rất thực tế. Trước đây, tôi cũng từng được đào tạo nghiệp vụ chuyên môn, nhưng khi vào VIAGS, tôi tiếp tục được học nâng cao với cách hướng dẫn bài bản, sát thực tế và chuyên sâu hơn rất nhiều. Những buổi học không đơn giản chỉ là nhắc lại kiến thức cũ mà còn giúp chúng tôi cập nhật quy trình mới, rèn kỹ năng xử lý tình huống và nâng cao tư duy phục vụ trong môi trường hàng không chuyên nghiệp. Đặc biệt, các thầy cô và anh chị đứng lớp đều là những người đã có nhiều năm kinh nghiệm trong ngành nên những gì được truyền đạt đều rất thực tế, dễ hiểu và có thể áp dụng ngay vào công việc hằng ngày.
Điều tôi thích nhất là các lớp đào tạo tại VIAGS không hề khô khan hay nặng lý thuyết. Có những tình huống nếu chỉ học qua sách vở thì rất khó hình dung, nhưng khi nghe kinh nghiệm thực tế từ những người đi trước, tôi lại hiểu rất nhanh và nhớ rất lâu. Tôi nhận ra rằng làm việc trong ngành hàng không không thể quá máy móc vì sẽ luôn có những tình huống phát sinh cần sự bình tĩnh, linh hoạt và khả năng xử lý phù hợp. Chính những buổi đào tạo ấy đã giúp tôi tự tin hơn rất nhiều khi làm việc thực tế, không chỉ về chuyên môn mà còn về kỹ năng giao tiếp, phối hợp với đồng đội và cách giữ bình tĩnh dưới áp lực. Ngoài ra, tôi còn học được tính kiên nhẫn, tinh thần trách nhiệm và sự kiên định với mục tiêu của mình. Điều tôi quý nhất ở VIAGS chính là tinh thần chia sẻ giữa đồng nghiệp với nhau. Những anh chị đi trước luôn sẵn sàng hướng dẫn, hỗ trợ và truyền đạt kinh nghiệm cho lớp sau. Chính điều đó đã tạo nên một môi trường làm việc rất đoàn kết, tích cực và đầy nhiệt huyết.
Tôi vẫn nhớ có lần được tham gia một lớp học về kỹ năng quản lý và làm việc nhóm tại đơn vị. Điều khiến tôi bất ngờ là buổi học không hề khô khan mà được tổ chức bằng những tình huống thực tế rất thú vị. Hôm đó, khoảng mười lăm người được chia thành một nhóm và cùng thực hiện thử thách chui qua những ô dây được căng lên như một tấm lưới lớn. Có những ô ở phía trên nhìn rất nhỏ, nhỏ đến mức ai cũng nghĩ chắc chắn không thể nào chui qua được. Ban đầu mọi người còn loay hoay vì không biết phải phối hợp thế nào cho hợp lý. Nhưng sau đó cả nhóm bắt đầu cùng nhau bàn bạc, phân chia công việc và hỗ trợ lẫn nhau dựa trên khả năng của từng người. Người hướng dẫn, người hỗ trợ nâng đỡ để đồng đội vượt qua. Dù phải thử đi thử lại nhiều lần nhưng cuối cùng tất cả mọi người đều hoàn thành được thử thách mà không ai chạm vào dây. Khoảnh khắc cả nhóm làm được điều tưởng chừng không thể ấy khiến ai cũng bất ngờ rồi cùng nhau vỗ tay reo hò rất vui. Với tôi, đó không chỉ là một trò chơi trong lớp học mà còn là bài học rất thực tế về tinh thần đoàn kết và làm việc tập thể. Khi mọi người biết phối hợp, tin tưởng và hỗ trợ nhau thì những điều khó khăn tưởng chừng không thể cũng có thể vượt qua một cách nhẹ nhàng hơn rất nhiều.
Tôi cũng rất thích tinh thần của tuổi trẻ VIAGS Tân Sơn Nhất. Dù mỗi người làm ở một vị trí khác nhau nhưng tất cả đều có chung mục tiêu là nâng cao chất lượng dịch vụ và mang đến sự hài lòng cho hành khách. Từ quầy thủ tục, cửa khởi hành đến sân đỗ, mọi người luôn phối hợp với nhau rất nhịp nhàng để hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình. Với tôi, văn hóa doanh nghiệp ở VIAGS không phải điều gì quá xa vời mà nằm trong chính cách mọi người làm việc, hỗ trợ nhau và tận tâm với hành khách mỗi ngày. Chính những điều nhỏ như vậy đã góp phần tạo nên hình ảnh đẹp của người VIAGS và tinh thần “Chiến binh Sen vàng” của Vietnam Airlines. Tôi luôn trân quý cơ hội được làm việc tại VIAGS vì nơi đây không chỉ giúp tôi nâng cao nghiệp vụ chuyên môn mà còn giúp tôi trưởng thành hơn rất nhiều trong suy nghĩ và cách làm việc. Tôi tin rằng những điều mình học được hôm nay sẽ còn hữu ích cho cả công việc và cuộc sống sau này. Và tôi cũng hy vọng rằng sau này bản thân mình có thể tiếp tục truyền lại những kinh nghiệm, tinh thần và sự nhiệt huyết ấy cho những thế hệ tiếp nối, giống như cách tôi đã từng được các anh chị đi trước tận tình giúp đỡ.
