Những ngày tháng 5, Thành phố Hồ Chí Minh bước vào giai đoạn nắng nóng cao điểm, nhiệt độ ngoài trời nhiều ngày liên tục vượt ngưỡng 38°C. Tại khu vực sân đỗ thuộc sân bay bận rộn nhất cả nước, mặt bê tông hấp nhiệt cùng luồng khí nóng từ động cơ tàu bay khiến nhiệt độ thực tế có thời điểm lên đến 50–60°C. Đó là điều kiện làm việc đầy khắc nghiệt đối với lực lượng phục vụ mặt đất – những con người ngày đêm âm thầm góp phần bảo đảm từng chuyến bay an toàn, đúng giờ và chất lượng.
Là một thành viên của Trung tâm phục vụ mặt đất Tân Sơn Nhất, tôi cảm nhận rất rõ cái nóng bỏng rát . Chỉ cần ra sân đỗ vài phút, hơi nóng từ mặt bê tông đã hắt lên rát bỏng khuôn mặt, đồng phục ướt sũng mồ hôi, đôi giày bảo hộ nóng ran trên mặt sân hầm hập. Công việc vốn luôn chịu áp lực cao về thời gian và tính chính xác, nay càng thử thách hơn dưới thời tiết cực đoan. Thế nhưng giữa cái nắng gay gắt ấy, hình ảnh những đồng nghiệp vẫn miệt mài với từng nhiệm vụ, giữ vững tác phong chuyên nghiệp và tinh thần trách nhiệm khiến tôi càng thêm tự hào về nghề mình đang gắn bó.
Mỗi chuyến bay cất cánh an toàn, đúng giờ là kết quả của sự nỗ lực bền bỉ từ những con người thầm lặng nơi sân đỗ. Dù gương mặt sạm đi vì nắng, dù đồng phục bảo hộ đã ướt đẫm mồ hôi, anh em vẫn phối hợp nhịp nhàng, cẩn trọng trong từng công đoạn phục vụ. Chúng tôi hiểu rằng trong hoạt động phục vụ mặt đất, chỉ một phút chậm trễ cũng có thể ảnh hưởng đến niềm tin và sự kỳ vọng của hàng trăm hành khách.
Điều đáng quý nhất không chỉ nằm ở tinh thần lao động bền bỉ mà còn ở nét đẹp văn hóa doanh nghiệp được lan tỏa mỗi ngày tại Pacific Airlines. Giữa môi trường khai thác áp lực cao, sự sẻ chia và tinh thần đồng đội của anh chị em đồng nghiệp đã trở thành nguồn động lực lớn giúp mọi người cùng vượt qua khó khăn. Đó là những chai nước mát được chuyền tay nhau giữa giờ cao điểm, những lời nhắc nhở giữ an toàn khi làm việc dưới nắng nóng, hay đơn giản là một câu hỏi thăm chân thành “Tàu đáp trùng liên tục, đã kịp ăn cơm chưa?” của đồng nghiệp lúc mệt mỏi. Những hành động tưởng chừng rất nhỏ ấy lại góp phần gắn kết tập thể, tạo nên sức mạnh của một đội ngũ đoàn kết, nhân văn và luôn sẵn sàng hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
Trong những ngày nắng nóng cao điểm, sự quan tâm của Ban lãnh đạo công ty và Trung tâm càng làm cho tinh thần chiến binh thêm lan tỏa. Sự đồng hành ấy không dừng lại ở khẩu hiệu hay những cuộc họp mà được cụ thể hóa bằng những hành động thiết thực: ngoài triển khai các giải pháp chăm lo sức khỏe cho người lao động như tăng cường nước uống giải nhiệt, bổ sung bảo hộ chống nắng hay bố trí thời gian nghỉ hợp lý, Tổng giám đốc và Ban lãnh đạo còn trực tiếp xuống sân đỗ thăm hỏi, động viên anh chị em làm việc ngoài hiện trường vào những khung giờ nắng gắt nhất.
Hình ảnh người lãnh đạo có mặt tại những nơi vất vả nhất, tận tay trao những chai nước mát, ân cần hỏi thăm sức khỏe và lắng nghe những khó khăn trong quá trình làm việc đã để lại nhiều cảm xúc đẹp trong lòng người lao động. Những lời động viên giản dị nhưng chân thành ấy không chỉ giúp chúng tôi vơi đi sự mệt nhọc mà còn khiến mỗi người cảm nhận rõ sự đồng hành, thấu hiểu và trân trọng của lãnh đạo đối với lực lượng trực tiếp làm nhiệm vụ nơi tuyến đầu khai thác. Hình ảnh ấy khiến tôi hiểu rằng sức mạnh của tập thể không được tạo nên từ những điều lớn lao, mà bắt nguồn từ những hành động giản dị, chân thành và đầy trách nhiệm.
Sự quan tâm gần gũi ấy cũng chính là nét đẹp trong văn hóa doanh nghiệp của Pacific Airlines nói riêng và Vietnam Airlines Group nói chung – nơi người lao động luôn được xem là tài sản quý giá nhất và là trung tâm của mọi sự phát triển. Chính sự đồng hành ấy đã tiếp thêm động lực để mỗi cán bộ, nhân viên không ngừng nỗ lực, vượt nắng thắng mưa hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao bằng tất cả tinh thần trách nhiệm .
Những ngày nắng nóng rồi sẽ qua đi, nhưng hình ảnh về tinh thần trách nhiệm, sự tận tâm và văn hóa sẻ chia nơi sân đỗ sẽ còn đọng lại mãi. Đó là hình ảnh những người lao động âm thầm cống hiến trong điều kiện khắc nghiệt; là những đồng nghiệp luôn sẵn sàng hỗ trợ nhau vượt qua khó khăn; là sự quan tâm thiết thực của Ban lãnh đạo dành cho lực lượng tuyến đầu .
Đối với người làm dịch vụ mặt đất, công việc không chỉ đơn thuần là hoàn thành quy trình phục vụ chuyến bay. Đó còn là sự đồng hành cảm xúc cùng những cuộc chia xa, những hành trình đoàn tụ, những chuyến công tác quan trọng hay những giấc mơ đang cất cánh. Những “Chiến binh sen vàng” nơi sân đỗ vẫn đang từng ngày giữ vững tinh thần tận tâm, trách nhiệm và chuyên nghiệp để nâng niu từng cảm xúc của khách hàng, gửi gắm sự an tâm trên mỗi hành trình vạn dặm.
Chính từ những điều bình dị ấy, bản sắc văn hóa doanh nghiệp của Pacific Airlines và Vietnam Airlines Group tiếp tục được gìn giữ, phát triển và lan tỏa trên mỗi hành trình vươn cao của cánh sen vàng. Trong cái nắng bỏng rát Tân Sơn Nhất, những “Chiến binh sen vàng” vẫn lặng thầm cống hiến bằng tất cả trách nhiệm, sự tận tâm và niềm tự hào nghề nghiệp – để mỗi chuyến bay cất cánh không chỉ an toàn, đúng giờ mà còn mang theo giá trị của sự sẻ chia, tinh thần phục vụ tận tâm và niềm tự hào của những người lao động dưới màu vàng của cánh sen .
