Người giữ nhịp bình yên cho mỗi chuyến bay
Khởi đầu của những người giữ nhịp chuyến bay
Giữa những ánh đèn vàng rực sáng của sân đỗ mỗi sớm tinh mơ, khi phần lớn hành khách còn đang say ngủ hoặc chuẩn bị cho hành trình của mình, chúng tôi – những nhân viên vận hành trang thiết bị mặt đất của VIAGS – đã bắt đầu ca làm việc từ rất sớm.
Chúng tôi không đứng ở khoang thương gia để đón khách, cũng không xuất hiện trong những bức ảnh check-in tại sân bay hay là những người được gọi tên sau mỗi chuyến bay an toàn; tuy nhiên, phía sau những chuyến cất cánh đúng giờ ấy vẫn là biết bao con người đang âm thầm làm việc trên sân đỗ dưới nắng gắt, giữa những cơn mưa đêm và tiếng động cơ gầm vang cùng áp lực từng phút từng giây, vì vậy tôi luôn tự hào khi mình là một trong những “chiến binh sen vàng” ấy – một nhân viên vận hành trang thiết bị mặt đất của Vietnam Airlines dưới mái nhà chung VIAGS.
Công việc thầm lặng phía sau mỗi chuyến bay
Mỗi ngày làm việc của chúng tôi bắt đầu bằng việc kiểm tra kỹ thuật xe kéo hành lý, xe thang, băng chuyền, GPU cấp điện, điều hòa khí lạnh mặt đất… Những thiết bị tưởng chừng vô tri ấy lại chính là “mạch máu” giữ cho hoạt động khai thác chuyến bay diễn ra an toàn, liên tục và đúng giờ.
Có những ngày nhiệt độ mặt sân hơn 40 độ C, hơi nóng hắt lên bỏng rát cả mặt. Bộ đồng phục xanh của chúng tôi thường thấm đẫm mồ hôi chỉ sau vài giờ làm việc dưới cái nóng gay gắt của sân đỗ, tuy nhiên không ai than vãn bởi tất cả đều hiểu rằng phía sau mỗi chuyến bay là hàng trăm hành khách đang chờ được trở về nhà, gặp người thân, đi công tác hoặc bắt đầu một giấc mơ mới, vì vậy mỗi người đều luôn cố gắng hoàn thành công việc bằng tinh thần trách nhiệm cao nhất.
Tôi vẫn nhớ mãi một đêm mưa lớn cuối năm. Hôm ấy chuyến bay quốc tế hạ cánh muộn do thời tiết xấu. Sân đỗ trơn trượt, gió mạnh, tầm nhìn hạn chế. Chúng tôi phải phối hợp cực kỳ chính xác để đưa thiết bị tiếp cận tàu bay an toàn. Chỉ cần một sai sót nhỏ cũng có thể ảnh hưởng đến cả dây chuyền khai thác.
Trong màn mưa trắng xóa, từng anh em vẫn kiên trì bám vị trí khi người điều phối liên tục liên lạc qua bộ đàm, người vận hành xe kéo cẩn trọng từng centimet và người hỗ trợ thực hiện chèn bánh, đặt cọc tiêu, kết nối nguồn điện, tất cả đều phối hợp nhịp nhàng với tinh thần tập trung cao nhất nhằm bảo đảm an toàn tuyệt đối cho chuyến bay.
Khi hành khách cuối cùng rời khỏi máy bay an toàn, một em bé người nước ngoài đi ngang qua đã bất ngờ quay lại cúi đầu nói bằng tiếng Việt chưa tròn chữ:
“Cảm ơn chú!”
Khoảnh khắc ấy khiến tôi thấy mọi mệt nhọc đều xứng đáng.
Có lẽ nhiều người nghĩ công việc của chúng tôi chỉ đơn thuần là vận hành máy móc, tuy nhiên với tôi đó còn là trách nhiệm, là niềm tự hào và cũng là văn hóa phục vụ được hun đúc mỗi ngày dưới màu cờ sắc áo Vietnam Airlines.
Văn hóa doanh nghiệp không phải là những khẩu hiệu treo trên tường mà được thể hiện qua việc chúng tôi luôn đúng giờ từng phút, kiểm tra thiết bị kỹ thêm một lần trước giờ khai thác, sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp khi chuyến bay tăng tải và kiên trì bám vị trí dù mưa gió hay đêm khuya.
Tinh thần trách nhiệm và văn hóa phục vụ
Tôi từng chứng kiến một đồng nghiệp của mình bị sốt cao nhưng vẫn cố gắng hoàn thành ca trực vì hôm ấy thiếu nhân sự phục vụ chuyến bay Tết. Anh nói một câu mà tôi nhớ mãi:
“Máy bay không thể chờ mình khỏe mới bay.”
Câu nói giản dị nhưng phản ánh đúng tinh thần của người lao động ngành hàng không khi luôn đặt trách nhiệm lên trên hết.
Chúng tôi hiểu rằng hình ảnh của Vietnam Airlines không chỉ được tạo nên từ những chiếc tàu bay hiện đại hay dịch vụ trên không, mà còn đến từ từng con người đang làm việc âm thầm dưới mặt đất.
Một chuyến bay đúng giờ là kết quả của hàng trăm mắt xích phối hợp, trong đó mỗi nhân viên VIAGS đều là một mắt xích quan trọng góp phần bảo đảm hành trình được vận hành an toàn và hiệu quả.
Tự hào nhất với tôi là dù sau đại dịch COVID-19, khi ngành hàng không phải chịu nhiều tổn thất nặng nề, chúng tôi vẫn cùng nhau vượt qua bằng tinh thần đoàn kết và sự quyết tâm bền bỉ. Dù có thời điểm thu nhập giảm và áp lực công việc tăng cao, anh em vẫn luôn động viên nhau bám nghề vì tất cả đều tin rằng bầu trời Việt Nam rồi sẽ nhộn nhịp trở lại.
Niềm tự hào của những chiến binh sen vàng
Và hôm nay, khi nhìn những chiếc máy bay mang biểu tượng bông sen vàng lần lượt cất cánh, tôi càng cảm nhận rõ hơn ý nghĩa công việc của mình bởi bông sen vàng không chỉ là logo của Vietnam Airlines mà còn là biểu tượng cho sự tận tâm, chuyên nghiệp và bản lĩnh Việt Nam, vì vậy mỗi nhân viên VIAGS chúng tôi đều luôn nỗ lực góp phần giữ cho hình ảnh ấy tiếp tục tỏa sáng trên bầu trời quốc tế.
Tôi yêu khoảnh khắc đứng giữa sân đỗ lúc bình minh lên để ngắm ánh nắng phản chiếu trên thân tàu bay xanh biếc, yêu cảm giác nghe tiếng động cơ vang lên báo hiệu một chuyến bay chuẩn bị khởi hành và càng trân trọng hơn những giọt mồ hôi lặng lẽ của anh em đồng nghiệp, những con người luôn làm việc bằng tất cả trách nhiệm và trái tim.
Dù công việc của chúng tôi không hào nhoáng, chúng tôi vẫn luôn tự hào vì đang góp phần mang đến sự an toàn và niềm tin cho hàng triệu hành khách, đồng thời với vai trò là nhân viên vận hành mặt đất, tôi hiểu rằng mỗi thao tác nhỏ của mình đều liên quan trực tiếp đến chất lượng dịch vụ cũng như uy tín thương hiệu quốc gia.
Vì vậy, chúng tôi luôn nhắc nhau:
- Làm việc bằng tinh thần trách nhiệm cao nhất.
- Phục vụ bằng thái độ chuyên nghiệp nhất.
- Phối hợp bằng tinh thần đồng đội mạnh mẽ nhất.
- Giữ gìn hình ảnh Vietnam Airlines bằng niềm tự hào lớn nhất
Lan tỏa tinh thần sen vàng
“Hội thi Văn hóa doanh nghiệp Vietnam Airlines – Sen vàng tỏa sáng 2026” không chỉ là một cuộc thi viết mà còn là dịp để những người lao động tuyến đầu như chúng tôi được kể lại câu chuyện nghề của mình, những câu chuyện bình dị nhưng đầy tự hào.
Tôi tin rằng dù ở bất kỳ vị trí nào như phi công, tiếp viên, kỹ thuật, phục vụ mặt đất hay vận hành trang thiết bị, tất cả chúng ta đều đang cùng chung một sứ mệnh là mang hình ảnh con người Việt Nam chuyên nghiệp, tận tâm và nhân văn đến với bạn bè quốc tế; vì vậy trên hành trình ấy, những nhân viên VIAGS trong màu áo xanh nơi sân đỗ sẽ luôn là những “chiến binh sen vàng” âm thầm nhưng kiên cường, góp phần giữ cho mỗi chuyến bay được an toàn, đúng giờ và trọn vẹn niềm tin.
