Các thế hệ lãnh đạo và cán bộ, công nhân viên của VNA đều thấu hiểu trọng trách của một hãng Hàng không Quốc gia Việt Nam không chỉ là biểu tượng quốc gia, hãng vận chuyển quốc gia mà còn có sứ mệnh là một trụ cột ngoại giao quan trọng, đem văn hóa Việt Nam ra thế giới và ngược lại, đưa văn hóa năm châu đến với con người Việt Nam.
Chính vì thế, VNA đã miệt mài xây dựng một chiếc cầu văn hóa để kết nối với thế giới, và chiếc cầu đó chính là Tạp chí Heritage – một thương hiệu Việt Nam mang tầm vóc quốc tế, nổi tiếng bậc nhất tại Việt Nam đối với cộng đồng người nước ngoài từ những năm 1993. Heritage với bản sắc độc đáo, chất lượng in ấn trung thực, sắc nét và nội dung song ngữ xuất sắc đã liên tục được Skytrax đánh giá 5 sao và đạt 2 giải thưởng World Travel Awards – Asia’s Leading Inflight Magazine giai đoạn 2023–2025. Tạp chí Heritage cũng chính là tiền thân của Trung tâm Heritage hôm nay.
Từ những ngày đầu thành lập, đội ngũ phóng viên, biên tập viên và ban lãnh đạo đã có mặt trên mọi nẻo đường của Tổ quốc, từ những bản làng hẻo lánh, treo leo, heo hút, những cánh rừng già sâu thẳm tới nơi hải đảo xa xôi để khai thác những hình ảnh đặc sắc, đẹp đẽ nhất; những con người thú vị; những câu chuyện văn hóa độc đáo, đậm đà bản sắc địa phương… nhằm xuất bản những trang báo lay động, cuốn hút, đem đến nhiều giá trị thông tin, giải trí cho khách hàng trên các chuyến bay của Vietnam Airlines.
Cùng với sự lớn mạnh không ngừng của VNA và việc triển khai văn hóa doanh nghiệp, dịch vụ nâng tầm, những nhà báo năm nào giờ đã trở thành những Chiến binh Sen vàng trên mặt trận sản xuất nội dung. Họ không chỉ viết nên những câu chuyện trên trang giấy mà còn trở thành những chiến binh chính trực, những người đồng đội trên nhiều mặt trận khác nhau, đáp ứng kịp thời nhu cầu chuyển đổi số của VNA và của cả xã hội: sáng tạo nội dung online trên website, YouTube, Instagram, Facebook… và đặc biệt là tham gia sản xuất những bộ phim ngắn khung Boarding, Safety và Landing phát trên các chuyến bay.
Những bộ phim an toàn bay đã lồng ghép một cách sáng tạo các hướng dẫn, quy định khô khan thông qua việc sử dụng nghệ thuật hình ảnh di sản vật thể và phi vật thể của các vùng miền Việt Nam. Các phim Safety với cách thể hiện mới mẻ này không chỉ hướng dẫn an toàn bay một cách thú vị, ấn tượng, dễ nhớ mà còn lan tỏa toàn cầu những giá trị văn hóa bản địa độc đáo của đất nước. Ví dụ như phim “Âm vang đồng điệu” được xây dựng từ các điệu múa dân tộc trên nền những cánh đồng lúa, núi rừng, thác nước Việt Nam. Bộ phim đã đoạt giải Nhì tại Giải thưởng toàn quốc về Thông tin đối ngoại lần thứ VIII do Ban Tuyên giáo Trung ương, Ban Chỉ đạo Công tác thông tin đối ngoại chủ trì, phối hợp với Báo Nhân Dân và các cơ quan liên quan tổ chức.
Các phim Landing lại là những câu chuyện giàu cảm xúc hơn, thúc đẩy hành khách dịch chuyển và khám phá. Điển hình như phim “Việt Nam không những mà còn” với thông điệp: “Bạn có chắc đã biết rõ Việt Nam? Việt Nam không những là cảnh sắc, mà còn là trải nghiệm”. Bộ phim đã giành giải Nhì tại Giải Báo chí đối ngoại Việt Nam năm 2024.
Phim Landing “Miêu tả Việt Nam bằng một từ”, chỉ bằng cách miêu tả những điều đặc sắc ở Việt Nam qua một từ ngắn gọn, đã truyền tải tới khán giả những giá trị chân thực và vẻ đẹp văn hóa, con người Việt Nam đầy cảm xúc. Bộ phim được Bộ Ngoại giao đề nghị sử dụng để quảng bá Việt Nam ra thế giới và được phát tại nhiều hội chợ du lịch quốc tế.
Trong khi đó, phim Landing 2026 mang tên “Chạm”, hiện đang phát trên các chuyến bay, lại dẫn dắt cảm xúc con người khi được chạm vào thiên nhiên, di sản, chạm vào những vẻ đẹp văn hóa… Chỉ khi thực sự đi, chạm bằng da thịt, tận mắt nhìn thấy và chiêm ngưỡng, con người mới có được những trải nghiệm chân thực. Đó là điều quý giá trong mỗi hành trình, và trong mỗi hành trình ấy đều có sự nâng bước của những chuyến bay Vietnam Airlines.
Những Chiến binh Sen vàng Heritage tuy không trực tiếp thực hiện các nhiệm vụ chuyên môn của ngành hàng không, nhưng sứ mệnh họ gánh vác chính là góp phần tạo nên bản sắc văn hóa – nền tảng thành công của mỗi doanh nghiệp. Bản sắc văn hóa chính là nền tảng cốt lõi để vượt lên trước các đối thủ cạnh tranh, chinh phục khách hàng và thị trường, góp phần tạo nên hiệu quả doanh thu trên đầu người cho VNA.
Trong bối cảnh thị phần quảng cáo của báo chí những năm gần đây liên tục sụt giảm, những Chiến binh Sen vàng Heritage vẫn không ngừng đổi mới sáng tạo, linh hoạt thích ứng và chủ động xây dựng chuỗi sản phẩm đa dạng với tới 20 sản phẩm quảng cáo khác nhau trong hệ sinh thái tài nguyên quảng cáo của VNA.
Lấy khách hàng làm trung tâm, Heritage đã mở rộng hợp tác, đi đầu trong xúc tiến thương mại với hàng loạt chuyến công tác các tỉnh thành theo hình thức “sáng bay, chiều về”, làm việc với hầu hết các địa phương trên cả nước để giới thiệu sản phẩm, xây dựng phương án nội dung quảng bá phù hợp, từ đó mang về doanh thu hàng chục tỷ đồng trong những năm gần đây. Có thời điểm, doanh thu quảng cáo do Trung tâm Heritage mang lại đã lên tới gần 200 tỷ đồng.
Những Chiến binh Sen vàng Heritage hiểu rằng việc rong ruổi trên những nẻo đường vì một bức hình đẹp, một câu chuyện hay, một cảnh quay độc đáo – dù chỉ phục vụ cho một bộ phim dài 3 phút – hay đi thật xa để có được những hợp đồng quảng cáo trên Tạp chí Heritage, Heritage Guide, màn hình giải trí, decal trên hộc đồ hay khăn tựa lưng ghế… không chỉ góp phần tăng doanh thu cho Tổng công ty, gìn giữ bản sắc văn hóa Việt Nam mà còn thể hiện sự tận tâm với trải nghiệm của từng hành khách trên mỗi chuyến bay.
Đó cũng là cách lan tỏa bản sắc và chất riêng của Vietnam Airlines – một ngôi nhà ấm áp, chở che mỗi thành viên VNA và hơn hết là hòa chung tinh thần của toàn Tổng công ty cùng dân tộc Việt Nam trên hành trình đoàn kết, vươn mình, tự cường và bứt phá.
