[Cuộc thi VHDN] Cánh sen vàng thầm lặng – Trương Thanh Lan – CNVN

Nói đến Vietnam Airlines, những nhân vật điểm hình mà chúng ta sẽ nghĩ đến đầu tiên có lẽ là các anh phi công nhiều kinh nghiệm, những cô tiếp viên chu đáo tận tâm, các chị nhân viên bán vé thân thiện, hay đội ngũ nhân viên mặt đất chuyên nghiệp hỗ trợ hành khách tại sân bay…

Tuy nhiên, có những người không trực tiếp đón khách trên những tầng mây, không điều khiển những cỗ máy khổng lồ, nhưng sự hiện diện của họ lại là sợi dây liên kết thầm lặng giữ cho guồng quay của cả một đơn vị không bao giờ ngừng nghỉ. Chị Nguyễn Thị Bích Huệ, người làm công tác văn thư tại Chi nhánh Việt Nam – Vietnam Airlines, chính là nốt trầm tĩnh lặng nhưng đầy nội lực trong bản hòa ca ‘Chiến binh Sen vàng’ của chúng tôi.

Nếu ai đó ví nghề văn thư là khô khan, chỉ làm bạn với con dấu và những chồng hồ sơ, thì chắc  họ chưa thấy cách chị Huệ làm việc. Ở chị, sự cẩn thận, chuyên tâm và tỉ mỉ không đơn thuần là kỹ năng, đó là một lối sống. Chúng tôi luôn thấy một sự an tâm lạ kỳ khi thấy chị ngồi sau lớp cửa kính phòng Văn thư, bên cạnh cốc trà hãm lá dứa hương thơm ngào ngạt và bình hoa giản dị, bởi mọi việc qua tay chị sẽ đều trở nên chỉn chu, tròn trịa.

Tôi vẫn nhớ như in những ngày dịch Covid-19 đầy khốc liệt. Đó là giai đoạn mà khái niệm thời gian bị đảo lộn, ranh giới giữa công việc và đời tư gần như xóa nhòa. Trong guồng quay gấp gáp ấy, vị trí văn thư là một trong những mắt xích quan trọng duy trì thông suốt hoạt động đơn vị. Từ công văn mật, khẩn, những bản danh sách cấp giấy đi đường cần sự chuẩn xác tuyệt đối đến từng cái tên, cho đến những bộ hồ sơ cho các chuyến bay giải cứu mang nặng tình đồng bào….tất cả đều yêu cầu được xử lý trong điều kiện gấp gáp, áp lực. Có những tuần áp dụng “3 tại chỗ”, chị phải thu xếp gói ghém việc gia đình để vào đơn vị trực. Cực thì có đấy, nhưng chưa hề thấy chị than thở nửa lời. Tôi nhìn thấy ở chị cái nét mạnh mẽ của người biết rõ việc mình cần làm, thực sự hiểu và thương mến công ty. Có thể thấy rằng, dù ngoài kia dịch bệnh có hoành hành đến đâu thì mọi công văn, thủ tục của đơn vị vẫn được xử lý thông suốt, kịp thời.

Một dịp khác, tôi còn nhớ vào một chiều muộn thứ sáu, một bộ hợp đồng tổ chức teambuilding cho đối tác bạn hàng vừa mới được xử lý xong và cần đóng dấu. Sự kiện được tổ chức luôn vào ngày hôm sau tại Phú Quốc, và đơn vị tổ chức cần nhận hợp đồng thì mới đảm bảo thực hiện dịch vụ. Dù khi đó phố đã lên đèn, chị cũng đã về gần đến nhà. ấy vậy mà nhận được cuộc gọi nhờ hỗ trợ từ phòng bán, chị cũng chẳng nề hà, lặng lẽ quay xe trở lại công ty. Sự tận tâm ấy không phải là trách nhiệm, đó là cái tâm của người coi công ty như gia đình.

Hay một kỷ niệm khác vào tháng 07/2025, cũng vào một buổi tối thứ sáu. Ban Truyền thông giao cho Chi nhánh Việt Nam thực hiện nhiệm vụ phỏng vấn hai vị bác sĩ – những người anh hùng cứu hành khách trên chuyến bay của Vietnam Airlines. Do công việc phát sinh đột xuất sau khi hẹn lịch được với hai vị bác sỹ, nên CNVN chưa kịp xử lý đóng dấu Thư cảm ơn kịp trong giờ hành chính. Một lần nữa chị Huệ lại sắp xếp việc nhà để đảm bảo công việc. Sáng thứ bảy, trước giờ cùng gia đình khởi hành đi Phan Thiết, chị vẫn kịp ghé công ty để hoàn thành xử lý đóng dấu cho Thư cảm ơn. Lá thư đầy trang trọng đã kịp trao tay các bác sĩ trong buổi phỏng vấn với sự cảm kích từ ê-kíp thực hiện.

Nhìn chị, tôi hiểu ra rằng, khái niệm “chiến binh” chẳng hề xa xôi. Nó nằm ngay ở sự chuyên tâm, tỉ mỉ, nằm ở nụ cười thân thiện chị dành cho đồng nghiệp, và nằm ở cái cách chị đặt tâm huyết vào từng trang giấy. Chị Huệ, bằng sự lặng lẽ của mình, đã chứng minh rằng: chỉ cần trái tim đủ chân thành và sự tận tụy đủ lớn, thì mỗi người lao động, dù ở bất cứ vị trí nào, cũng đều là một phần rực rỡ tạo nên sắc vàng của những đóa sen vươn mình trên bầu trời cao.

Trong số các đồng nghiệp quý báu của tôi, cũng không ít người như vậy. Dù ở vị trí nào, cấp lãnh đạo hay người làm nghiệp vụ, đều mang trong mình một tâm thế kiên định và khiêm nhường. Chúng tôi hiểu rằng, mỗi lá sen dù nhỏ bé nhưng khi cùng nhau bung nở, sẽ tạo nên một đóa sen khổng lồ rực rỡ, bền bỉ giữa bão giông. Xin được gửi đến những người đồng nghiệp thân yêu lời tri ân sâu sắc nhất. Cảm ơn vì đã cùng nhau đi qua những mùa mưa bão để cùng đợi ngày nắng lên rực rỡ trên những chuyến bay.