[Cuộc thi VHDN] Cảm nhận của nhân sự trẻ về văn hóa doanh nghiệp Vietnam Airlines – Nguyễn Đức Anh – Ban ANHK

Hàng không là lĩnh vực đặc thù và hết sức quan trọng trong việc kết nối, giao thương, nhất là trong thời đại thế giới phẳng hiện nay – nơi mọi khoảng cách địa lý dần được thu hẹp bởi những chuyến bay. Đó có thể là các chuyến bay thương mại chuyên chở hành khách, hàng hóa, cũng có thể là những chuyến chuyên cơ thực hiện nhiệm vụ chính trị đặc biệt. Với sứ mệnh là Hãng hàng không Quốc gia, Vietnam Airlines luôn gánh vác trách nhiệm lớn lao trong việc đồng hành cùng sự phát triển của đất nước đồng thời phải bảo đảm an ninh, an toàn tuyệt đối cho mọi chuyến bay.

Có bề dày lịch sử hơn 30 năm hình thành và phát triển, tiền thân từ lực lượng Quân đội nhân dân Việt Nam, trải qua nhiều giai đoạn thăng trầm, đến thời điểm hiện tại Vietnam Airlines đã xây dựng được mạng đường bay rộng khắp trong nước và quốc tế, khẳng định vị thế của một hãng hàng không 4 sao mang tầm vóc khu vực. Chính vì vậy, được làm việc tại Vietnam Airlines thực sự là một “dream come true” đối với một người trẻ như tôi.

Ngày nhận được quyết định tuyển dụng vào vị trí Chuyên viên Ban An ninh Hàng không của Tổng công ty Hàng không Việt Nam – Vietnam Airlines, tôi không giấu nổi niềm vui và sự tự hào. Đó là thành quả của những ngày miệt mài ôn luyện, nỗ lực vượt qua kỳ thi tuyển đầy cạnh tranh. Tuy nhiên, xen lẫn niềm hạnh phúc ấy là những băn khoăn về môi trường mới: Liệu văn hóa và con người nơi đây có phù hợp với bản thân mình không? Làm thế nào để nhanh chóng hòa nhập và bắt nhịp với công việc mới? Những câu hỏi ấy cứ lặp đi lặp lại trong tâm trí tôi với sự hồi hộp khó diễn tả.

Thế nhưng, ngay từ ngày đầu tiên đi làm, mọi lo lắng trong tôi dần tan biến. Trái với hình dung ban đầu về những người làm công tác an ninh hàng không luôn nghiêm nghị, cứng nhắc và có phần lạnh lùng, các anh chị đồng nghiệp lại đón tiếp những nhân sự mới bằng sự tận tình, gần gũi và chân thành. Từ những lời hỏi han giản dị, sự hướng dẫn chu đáo trong công việc cho tới cách mọi người sẵn sàng hỗ trợ nhau trong từng chi tiết nhỏ, tất cả đã giúp tôi cảm nhận rõ nét về môi trường làm việc chuyên nghiệp nhưng cũng đầy tính nhân văn tại Vietnam Airlines.

Sau một thời gian làm việc và tìm hiểu sâu hơn, tôi nhận ra rằng điều tạo nên bản sắc riêng của Vietnam Airlines không chỉ nằm ở hình ảnh những chiếc tàu bay mang biểu tượng Bông Sen Vàng vươn mình trên bầu trời, mà còn nằm ở văn hóa doanh nghiệp được xây dựng bền vững qua nhiều thế hệ cán bộ, nhân viên.

 

Điều đầu tiên khiến tôi ấn tượng chính là hệ giá trị cốt lõi gắn liền với sứ mệnh và tầm nhìn của Vietnam Airlines. Hãng không chỉ hướng tới mục tiêu kinh doanh mà còn mang trong mình khát vọng trở thành cầu nối văn hóa, kinh tế và con người Việt Nam với thế giới. Mỗi cán bộ, nhân viên đều được truyền cảm hứng về tinh thần trách nhiệm, ý thức phụng sự và niềm tự hào khi được góp phần xây dựng hình ảnh quốc gia thông qua từng chuyến bay. Chính điều đó khiến tôi cảm thấy công việc của mình không chỉ dừng lại ở nhiệm vụ chuyên môn, mà còn là trách nhiệm đối với sự an toàn của hành khách và uy tín của hãng hàng không quốc gia.

 

Việc đảm bảo an ninh, an toàn của các chuyến bay luôn được đặt ở vị trí ưu tiên hàng đầu. Trong lĩnh vực hàng không, đặc biệt là công tác an ninh trước, trong và sau chuyến bay, chỉ một sai sót nhỏ cũng có thể dẫn tới hậu quả vô cùng nghiêm trọng. Chính vì vậy, tôi học được ở các anh chị đồng nghiệp sự cẩn trọng, kỷ luật và trách nhiệm tuyệt đối trong từng quy trình công việc. Mỗi văn bản, mỗi báo cáo hay mỗi thao tác nghiệp vụ đều được thực hiện với sự tập trung và chuẩn xác cao nhất.

 

Song song với đó là tinh thần chuyên nghiệp và hợp tác. Tôi nhận thấy ở Vietnam Airlines luôn tồn tại sự phối hợp nhịp nhàng giữa các đơn vị, phòng ban nhằm hướng tới mục tiêu chung. Dù công việc bận rộn, áp lực cao, mọi người vẫn luôn sẵn sàng hỗ trợ lẫn nhau. Đối với một nhân sự trẻ còn ít kinh nghiệm như tôi, điều đó mang ý nghĩa vô cùng lớn lao bởi nó giúp tôi có thêm động lực để học hỏi và hoàn thiện bản thân từng ngày.

Một trong những điều khiến tôi đặc biệt yêu quý môi trường này chính là sự tôn trọng con người. Tại Vietnam Airlines, tôi cảm nhận được rằng mỗi cá nhân đều được lắng nghe và ghi nhận. Những ý kiến đóng góp dù nhỏ vẫn luôn được các anh chị quản lý tiếp thu với tinh thần cầu thị. Điều đó tạo nên môi trường làm việc cởi mở, nơi nhân sự trẻ có cơ hội phát triển năng lực và thể hiện bản thân.

Không chỉ chú trọng hiệu quả công việc, Vietnam Airlines còn đề cao chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp. Làm việc trong ngành hàng không nói chung và lĩnh vực an ninh hàng không nói riêng đòi hỏi mỗi cá nhân phải giữ vững phẩm chất trung thực, khách quan, trách nhiệm và bảo mật thông tin. Tôi hiểu rằng, phía sau sự an toàn của mỗi chuyến bay là sự tận tụy thầm lặng của rất nhiều con người. Chính vì vậy, mỗi cán bộ, nhân viên đều phải không ngừng rèn luyện bản lĩnh nghề nghiệp và đạo đức cá nhân để xứng đáng với niềm tin của hành khách.

Đặc biệt, tôi càng thêm tự hào khi biết rằng Vietnam Airlines đã đạt được nhiều giải thưởng và danh hiệu uy tín về văn hóa doanh nghiệp, chất lượng dịch vụ cũng như môi trường làm việc. Hãng không chỉ vinh dự được công nhận là “Doanh nghiệp đạt chuẩn Văn hoá kinh doanh Việt Nam” năm 2023 mà còn nhiều lần được quốc tế ghi nhận về giá trị thương hiệu và bản sắc văn hóa phục vụ. Tiêu biểu, tại World Travel Awards 2022, Vietnam Airlines đã được vinh danh là “Thương hiệu hàng không hàng đầu châu Á” (Asia’s Leading Airline Brand), khẳng định vị thế và hình ảnh chuyên nghiệp của Hãng Hàng không Quốc gia Việt Nam trên trường quốc tế.

Gần đây nhất, Hãng vinh dự được góp mặt trong Top 20 Doanh nghiệp Văn hóa, Uy tín năm 2025, cho thấy định hướng phát triển bền vững dựa trên nền tảng văn hóa doanh nghiệp, tinh thần đoàn kết và chất lượng con người. Những thành tựu ấy không chỉ là sự ghi nhận cho nỗ lực không ngừng của tập thể cán bộ, nhân viên mà còn là minh chứng cho những giá trị văn hóa đã được vun đắp bền bỉ qua nhiều năm. Đó cũng là nguồn động lực lớn để tôi tiếp tục nỗ lực, đóng góp một phần nhỏ bé vào hành trình phát triển chung của Tổng công ty.

Là một nhân sự trẻ, tôi hiểu rằng phía trước mình vẫn còn rất nhiều điều phải học hỏi. Nhưng chính môi trường làm việc tại Vietnam Airlines đang giúp tôi trưởng thành hơn mỗi ngày, cả về chuyên môn lẫn tư duy nghề nghiệp. Tôi học được tinh thần trách nhiệm, sự kỷ luật, tính chuyên nghiệp và hơn hết là niềm tự hào khi được khoác lên mình màu áo của Hãng hàng không Quốc gia.

Đối với tôi, hành trình tại Vietnam Airlines mới chỉ bắt đầu. Nhưng tôi tin rằng, với nền tảng văn hóa doanh nghiệp giàu bản sắc, nhân văn và đầy tính chuyên nghiệp, nơi đây sẽ tiếp tục là môi trường lý tưởng để những người trẻ như tôi học tập, trưởng thành và cống hiến lâu dài.