Hành trình chạm đến trái tim từ những điều thầm lặng
Hơn 700 bài dự thi được gửi về Ban tổ chức trong vòng một tháng, cùng hàng triệu lượt xem, tương tác, bình luận và chia sẻ trên các kênh truyền thông nội bộ đã cho thấy sức lan tỏa mạnh mẽ của Cuộc thi “Lan tỏa văn hóa doanh nghiệp Vietnam Airlines 2026”. Tuy nhiên, điều đọng lại sau cuộc thi không chỉ nằm ở những con số.
Đó là những câu chuyện được kể bằng chính trải nghiệm của người lao động; là những lát cắt chân thực về công việc hằng ngày ở mọi vị trí trong hệ sinh thái Vietnam Airlines. Từ những kỹ sư âm thầm phía sau mỗi chuyến bay an toàn, đội ngũ tiếp viên trên những hành trình xuyên đêm, nhân viên phục vụ mặt đất giữa giờ cao điểm khai thác, đến những người làm nhiên liệu, logistics, suất ăn hay các cán bộ đang công tác tại các chi nhánh ở nước ngoài tất cả đã góp phần tạo nên một bức tranh về văn hóa doanh nghiệp.
Theo ông Lưu Hoàng Minh, Ủy viên Ban Thường vụ Đảng ủy, Phó Tổng Giám đốc VIAGS điều đặc biệt của cuộc thi năm nay là mỗi cán bộ, tiếp viên có cơ hội được kể câu chuyện của chính mình và của đồng nghiệp bằng những cảm xúc chân thật nhất. “Các bài dự thi chính là những mô tả tình cảm chân thực, xuất phát từ công việc hàng ngày nơi sân đỗ nắng gió và tuyến đầu đón khách… Dù là giải quyết ‘tấm vé cuối cùng’ cho hành khách hay chất xếp những kiện hàng hóa trong ngày mưa gió, người VIAGS luôn đặt lợi ích và cảm xúc của khách hàng lên hàng đầu”. Tại đây, an toàn và kỷ cương không còn là quy trình khô khan trên giấy tờ, mà đã trở thành thói quen và lương tâm nghề nghiệp.
Từ những nhân viên phục vụ hành khách, đội ngũ sân đỗ, điều hành, kỹ thuật hay kiểm soát tải, mỗi người đều đang góp phần tạo nên chất lượng dịch vụ và sự an toàn cho từng chuyến bay. Những câu chuyện được kể bằng ngôn từ giản dị nhưng chứa đựng niềm tự hào nghề nghiệp sâu sắc đã giúp người đọc hiểu hơn về những công việc vốn ít khi xuất hiện dưới ánh đèn sân khấu nhưng đóng vai trò đặc biệt quan trọng trong toàn bộ dây chuyền khai thác hàng không.
Theo lãnh đạo VIAGS, các tác phẩm dự thi đã phản ánh rõ nét hai giá trị cốt lõi của đơn vị là tinh thần tận tâm và ý thức kỷ cương, trách nhiệm vì những chuyến bay an toàn. Đó không chỉ là yêu cầu nghề nghiệp mà đã trở thành nét văn hóa được hun đúc qua nhiều năm phát triển.
Sức mạnh văn hoá ấy ấy cũng được nhìn thấy rất rõ tại Đoàn Tiếp viên, ông Triệu Hải Đăng, Phó Đoàn trưởng Đoàn Tiếp viên chia sẻ: “Tôi cho rằng điều đặc biệt của cuộc thi năm nay không nằm ở tính chất thi đua hay giải thưởng, mà ở việc mỗi cán bộ, tiếp viên có cơ hội được kể câu chuyện của chính mình và của đồng nghiệp bằng những cảm xúc chân thật nhất… Có những bài viết khiến tôi thực sự xúc động bởi người viết không nói về bản thân mà dành cả bài để kể về đồng nghiệp của mình. Điều đó cho thấy trong mỗi người đều có sự trân trọng đối với những đóng góp thầm lặng xung quanh.”
Qua những tác phẩm dự thi, hình ảnh văn hóa doanh nghiệp hiện lên không phải qua những khẩu hiệu hay quy định được treo trên tường, mà được thể hiện trong từng hành động nhỏ mỗi ngày. Đó là sự sẻ chia giữa đồng nghiệp, tinh thần trách nhiệm với công việc, sự tận tâm với khách hàng và niềm tự hào khi khoác lên mình màu áo Sen Vàng.
Cùng chung cảm nhận đó, ông Nguyễn Duy Hân – Uỷ viên BTV Đảng Uỷ, Trưởng ban Tuyên giáo Đảng Bộ Skypec cho rằng điều đáng quý nhất từ cuộc thi là cơ hội để những đóng góp thầm lặng được ghi nhận và lan tỏa: “Khi đọc các bài dự thi, tôi nhận ra rằng trong chính tập thể của chúng ta vẫn còn rất nhiều câu chuyện đẹp, rất nhiều tấm gương tận tụy và rất nhiều đóng góp thầm lặng mà đôi khi vì quá quen thuộc, chúng ta chưa có dịp nhắc đến. Cuộc thi đã cho chúng ta cơ hội để nhìn lại những điều ấy”, ông Hân chia sẻ.
Là đơn vị hoạt động trong lĩnh vực nhiên liệu hàng không với yêu cầu đặc biệt nghiêm ngặt về an toàn, Skypec nhìn thấy qua các bài dự thi hình ảnh những người lao động luôn giữ tinh thần trách nhiệm, sự cẩn trọng và lòng tận tâm trong từng công việc dù nhỏ nhất. Chính những giá trị ấy đã tạo nên nền tảng văn hóa bền vững của đơn vị trong nhiều năm qua. “Tôi mong rằng tinh thần đó sẽ tiếp tục được nuôi dưỡng trong Skypec, để mỗi cán bộ, người lao động luôn cảm thấy tự hào về công việc mình đang làm, tự hào về tập thể mình đang gắn bó và tiếp tục cùng nhau giữ gìn những giá trị đã làm nên bản sắc của Skypec trong suốt chặng đường phát triển vừa qua”, ông Hân nói.
Từ những câu chuyện được kể đến những giá trị được lan tỏa
Văn hóa của một hãng hàng không quốc gia không tự nhiên sinh ra, nó được vun đắp qua thời gian và truyền từ thế hệ này sang thế hệ khác. Minh chứng sống động nhất cho dòng chảy tiếp nối này chính là câu chuyện của những cá nhân đạt giải tuần xuất sắc nhất trong cuộc thi năm nay.
Với 33 năm miệt mài cống hiến, trải qua ba vai trò từ tiếp viên, giảng viên đến người làm quản lý công tác đào tạo tại Đoàn Tiếp viên , chị Vũ Thị Kim Cúc đã mang đến cuộc thi một hành trình đầy lay động.
Khi được hỏi về khoảnh khắc nhận ra giá trị lớn nhất của nghề, chị Cúc xúc động bộc bạch: “Có lẽ đó chính là khoảnh khắc khi tôi nhìn thấy những học viên từng được mình hướng dẫn nay đã trưởng thành, tự tin sải cánh trên bầu trời và trở thành những tiếp viên, giáo viên chuyên nghiệp. Khoảnh khắc ấy khiến tôi nhận ra rằng niềm tự hào lớn nhất không còn là mình đã bay được bao nhiêu chuyến hay đi qua bao nhiêu vùng đất, mà là niềm vui nhỏ bé đã góp một phần vào hành trình trưởng thành của những thế hệ tiếp nối”.
Trải qua nhiều giai đoạn phát triển, chị nhận định văn hóa dịch vụ của Hãng ngày càng chuyên nghiệp, hiện đại và hội nhập hơn, nhưng điều luôn được gìn giữ nguyên vẹn từ ngày đầu khi chị bước vào nghề chính tinh thần tận tâm, trách nhiệm và sự chân thành, hiếu khách trong cung cách phục vụ.
Ở một góc nhìn khác, anh Vương Đức Duy, Ban TTBSP, cũng để lại nhiều suy ngẫm qua câu chuyện về những bài học văn hóa doanh nghiệp được truyền lại từ các thế hệ lãnh đạo đi trước. Theo anh Duy, điều giá trị nhất mà anh học được trong hơn 10 năm làm việc tại Vietnam Airlines chính là tinh thần trách nhiệm, sự tận tâm và tư duy luôn đặt khách hàng ở vị trí trung tâm.
“Tôi luôn bắt đầu công việc bằng câu hỏi khách hàng sẽ nhận được giá trị gì từ điều mình đang làm. Đó cũng là điều tôi muốn gửi tới những đồng nghiệp trẻ mới gia nhập Vietnam Airlines hôm nay,… Điều tôi muốn gửi tới các đồng nghiệp trẻ là hãy luôn giữ tinh thần học hỏi và đặt khách hàng ở vị trí trung tâm. Khi làm tốt những việc nhỏ bằng sự chỉn chu và trách nhiệm, mỗi người sẽ dần tạo nên những giá trị lớn hơn cho tập thể. Đó cũng là điều tôi đã học được trong suốt hành trình làm việc tại Vietnam Airlines”, anh chia sẻ.
Khép lại vòng nhận bài, cuộc thi “Lan tỏa văn hóa doanh nghiệp Vietnam Airlines 2026” đã hoàn thành sứ mệnh kết nối những con người Vietnam Airlines bằng sự thấu hiểu, sẻ chia và niềm tự hào chung. Hơn 700 tác phẩm là hơn 700 góc nhìn về văn hóa doanh nghiệp, nhưng trên hết là hàng trăm câu chuyện đẹp về con người. Những câu chuyện ấy có thể kết thúc trên trang viết, nhưng những giá trị mà chúng mang lại sẽ tiếp tục được lan tỏa trong công việc hằng ngày, trong mỗi chuyến bay an toàn, mỗi nụ cười phục vụ tận tâm và trong hành trình phát triển bền vững của Vietnam Airlines.
Và như Đoàn phó Triệu Hải Đăng đúc kết, một tập thể mạnh được tạo nên khi mỗi con người trong đó đều cảm thấy những nỗ lực của mình có ý nghĩa, được trân trọng và được truyền cảm hứng để tiếp tục cống hiến. Đó chính là bệ đỡ vững chắc, là nền tảng cốt lõi để Vietnam Airlines tiếp tục sải cánh vươn xa bền vững trên trường quốc tế.
