Từ những chuyến bay vạn dặm đến yêu cầu cấp thiết về năng lực lãnh đạo của Đảng
Bước vào giai đoạn phát triển mới, ngành hàng không toàn cầu đang chứng kiến những chuyển biến sâu sắc chưa từng có. Tình hình kinh tế – chính trị thế giới biến động phức tạp, sự cạnh tranh gay gắt từ các hãng hàng không nội địa và quốc tế, cùng với áp lực không ngừng về tối ưu hóa chi phí, nâng cao chất lượng dịch vụ và chuyển đổi xanh đã đặt ra cho Vietnam Airlines những bài toán vô cùng hóc búa.
Là một Tiếp viên trưởng đã có nhiều năm gắn bó với bầu trời, tự hào khoác trên mình tà áo dài mang nét đẹp truyền thống cùng biểu tượng Bông Sen Vàng của Vietnam Airlines, tôi sâu sắc nhận thức rằng: Để Hãng hàng không Quốc gia vững vàng vượt qua sóng gió và tự tin cất cánh vươn xa, yếu tố quyết định hàng đầu chính là năng lực lãnh đạo, sức chiến đấu của tổ chức Đảng, chất lượng đội ngũ đảng viên và hiệu quả của công tác chính trị tư tưởng tại từng đơn vị cơ sở.
Đoàn Tiếp viên là lực lượng trực tiếp tiếp xúc với hàng triệu lượt hành khách trong và ngoài nước mỗi năm. Mỗi chuyến bay không chỉ là một hành trình thương mại, mà còn là một “mặt trận” đặc biệt, nơi tính kỷ luật, bản lĩnh và hình ảnh của con người Việt Nam được gửi gắm. Với đặc thù lao động lưu động cao, lịch làm việc theo ca, thường xuyên thay đổi và khác biệt so với thời gian sinh hoạt thông thường, lực lượng đảng viên phân tán khắp mọi nẻo đường bay trên thế giới, việc duy trì và nâng cao sức chiến đấu của Đảng bộ đòi hỏi những giải pháp thực sự đột phá, đồng bộ, hiện đại nhưng phải giàu tính nhân văn và bám sát thực tiễn.
Từ trải nghiệm thực tế điều hành hàng ngàn chuyến bay và tham gia công tác Đảng tại Đoàn Tiếp viên, tôi xin đề xuất 5 nhóm giải pháp trọng tâm nhằm nâng cao năng lực lãnh đạo và sức chiến đấu của Đảng bộ Đoàn Tiếp viên trong giai đoạn mới.
Xóa bỏ rào cản địa lý và múi giờ bằng “Sổ tay đảng viên điện tử”
Đặc thù lớn nhất của người tiếp viên hàng không là sự di chuyển không ngừng. Trong cùng một tuần, một đảng viên có thể vừa hoàn thành chuyến bay đi châu Âu, vừa có mặt tại châu Úc hay đang nghỉ lại ở một trạm dừng chân nội địa. Rào cản về khoảng cách địa lý và sự chênh lệch múi giờ từ lâu đã trở thành “thách thức kinh điển” đối với việc duy trì nếp sinh hoạt chi bộ định kỳ và đảm bảo tính liên tục trong công tác tuyên truyền của Đảng.
Để giải quyết triệt để bài toán này, giải pháp đột phá hàng đầu chính là đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số toàn diện trong công tác Đảng. Chúng ta cần xây dựng và hoàn thiện mô hình “Sổ tay đảng viên điện tử” chuyên biệt cho Đoàn Tiếp viên, tích hợp trực tiếp trên các thiết bị di động cá nhân và máy tính bảng công tác mà tiếp viên mang theo trong mỗi chuyến bay.
Sinh hoạt Đảng linh hoạt và chính xác: Nền tảng số sẽ cho phép tổ chức các buổi sinh hoạt chi bộ trực tuyến, ghi âm, lưu trữ tài liệu sinh hoạt chuyên đề để đảng viên có thể nghiên cứu, đóng góp ý kiến ngay cả khi đang ở các trạm dừng chân quốc tế mà không bị gián đoạn.
Quản lý dữ liệu và công tác Đảng số hóa: Tích hợp các tính năng theo dõi tiến độ học tập Nghị quyết, đóng đảng phí tự động, tra cứu quy định, chỉ thị của Đảng ủy và thiết lập kênh tương tác hai chiều trực tiếp giữa chi ủy với từng đảng viên.
Cảm giác đồng hành liên tục: Quan trọng hơn cả công nghệ, “Sổ tay đảng viên điện tử” sẽ tạo ra một không gian kết nối ấm áp, giúp mỗi người đảng viên dù đang ở bất kỳ tọa độ nào trên toàn cầu vẫn luôn cảm nhận được sự sát cánh, sẻ chia và định hướng kịp thời từ Chi bộ và Đảng bộ Đoàn Tiếp viên.
Chuyển đổi số công tác Đảng không chỉ giúp nâng cao tính chính xác, tiết kiệm thời gian và chi phí, mà còn là minh chứng rõ nét cho sự đổi mới tư duy lãnh đạo, đưa tổ chức Đảng tiệm cận với nhịp sống và công nghệ hiện đại của ngành Hàng không.
Xây dựng đội ngũ kế thừa có phẩm chất đạo đức và năng lực chuyên môn
Chất lượng của đội ngũ đảng viên quyết định trực tiếp đến năng lực lãnh đạo của tổ chức Đảng. Trong môi trường tiếp viên hàng không, nơi có tỷ lệ nhân sự trẻ chiếm đa số, công tác phát triển Đảng không thể dừng lại ở việc thụ động chờ đợi quần chúng đăng ký, mà phải chủ động “ươm mầm”, phát hiện và bồi dưỡng những nhân tố thực sự ưu tú từ thực tiễn lao động sản xuất.
Đảng bộ Đoàn Tiếp viên cần đổi mới căn bản quy trình tạo nguồn và phát triển đảng viên theo hướng coi trọng chất lượng, bản lĩnh chính trị và uy tín thực tế:
Tiêu chuẩn chọn lọc toàn diện: Đổi mới tiêu chí tạo nguồn, tập trung vào những tiếp viên không chỉ giỏi về kỹ năng chuyên môn, thành thạo ngoại ngữ, xử lý tốt các tình huống khẩn cấp trên không mà còn phải là những người có phẩm chất đạo đức trong sáng, có uy tín cao trong đồng nghiệp và nhận được sự yêu mến từ hành khách.
Thử thách qua những chuyến bay khó: Đưa các quần chúng ưu tú vào rèn luyện tại những “điểm nóng” – như các chuyến bay giải cứu công dân, chuyến bay phục vụ nhiệm vụ chính trị – ngoại giao đặc biệt, các chặng bay đường dài mùa cao điểm hoặc tham gia các dự án cải tiến chất lượng dịch vụ của Hãng. Thực tiễn áp lực cao chính là thước đo chính xác nhất cho bản lĩnh và tinh thần cống hiến của người tiếp viên.
Tạo nguồn cán bộ quản lý kế cận: Công tác phát triển Đảng phải gắn liền với quy hoạch đội ngũ Tiếp viên trưởng và cán bộ quản lý các phòng/đội. Khi một tiếp viên trẻ được đứng vào hàng ngũ của Đảng, đó không chỉ là sự công nhận về mặt chính trị, mà còn là bước đệm quan trọng để rèn luyện tư duy quản trị, tinh thần trách nhiệm và năng lực điều hành tổ bay.
Một đội ngũ đảng viên trẻ giàu nhiệt huyết, giỏi nghề và kiên định lý tưởng chính là “nguồn sinh khí” giúp Đảng bộ Đoàn Tiếp viên luôn giữ vững vai trò hạt nhân lãnh đạo qua nhiều thế hệ.
Siết chặt kỷ cương gắn với đánh giá thi đua
Môi trường hàng không có tính kỷ luật cao và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định an toàn quốc tế. Chỉ một sai sót nhỏ của tiếp viên trên chuyến bay cũng có thể ảnh hưởng đến an toàn bay hoặc làm tổn hại đến uy tín của cả Hãng hàng không Quốc gia. Do đó, kiểm soát quyền lực, giữ vững kỷ cương và tăng cường công tác kiểm tra, giám sát là giải pháp “xương sống” để duy trì sự trong sạch, vững mạnh của Đảng bộ.
Đảng ủy và Ủy ban Kiểm tra Đảng ủy Đoàn Tiếp viên cần triển khai công tác kiểm tra, giám sát với những định hướng cụ thể:
Gắn kết giữa nhiệm vụ Đảng và Chỉ số đánh giá chuyên môn (KPI): Cần thiết lập cơ chế gắn kết chặt chẽ giữa kết quả kiểm tra, giám sát đảng viên với đánh giá phân loại lao động hàng tháng, xét cấp bậc Tiếp viên trưởng và quy hoạch bổ nhiệm. Một đảng viên hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ Đảng bắt buộc phải là một tiếp viên có chỉ số an toàn tuyệt đối, chất lượng phục vụ chuẩn mực và không vi phạm kỷ luật lao động.
Chủ động giám sát từ sớm, từ xa: Tăng cường kiểm tra đột xuất đối với công tác chuẩn bị trước chuyến bay (briefing), việc chấp hành quy trình dịch vụ trên cabin, cũng như ý thức giữ gìn hình ảnh, phát ngôn của tiếp viên trên không gian mạng và tại các điểm dừng chân ngoài nước.
Nghiêm minh nhưng mang tính giáo dục, nhân văn: Kiểm tra, giám sát hướng tới mục tiêu phòng ngừa, giúp cán bộ, đảng viên nhận diện sớm nguy cơ sai phạm để kịp thời khắc phục. Tuy nhiên, đối với các hành vi cố tình vi phạm đạo đức nghề nghiệp, tiêu cực, gian lận thương mại hoặc làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín Hãng, Đảng bộ kiên quyết xử lý nghiêm minh, không có “vùng cấm”, không có ngoại lệ.
Sự nghiêm cẩn trong kỷ luật Đảng chính là “lá chắn” bảo vệ Hãng hàng không Quốc gia, tạo ra môi trường làm việc công bằng, minh bạch, giúp mọi tiếp viên yên tâm cống hiến.
Đổi mới công tác chính trị tư tưởng
Nghề tiếp viên hàng không mang lại nhiều vinh quang nhưng cũng lắm gian khó. Áp lực từ những chuyến bay đêm thức trắng, sự mệt mỏi do lệch múi giờ, những hy sinh thầm lặng về tình cảm gia đình, cùng với những va chạm, áp lực tâm lý từ phía hành khách đôi khi dễ làm cho người tiếp viên – đặc biệt là các bạn trẻ mới vào nghề – cảm thấy chông chênh, suy giảm năng lượng tích cực.
Trong bối cảnh đó, công tác chính trị tư tưởng không thể thực hiện bằng những lời kêu gọi chung chung hay những buổi nói chuyện khô khan, mà phải bắt đầu từ sự thấu hiểu, lắng nghe và chia sẻ chân thành:
Chủ động nắm bắt tâm tư từ sớm, từ xa: Đội ngũ cán bộ, Chi ủy viên và Tiếp viên trưởng phải là những người đầu tiên nhận diện được những biến động tâm lý, những khó khăn về hoàn cảnh gia đình hoặc áp lực công việc của tiếp viên trong tổ bay. Việc nắm bắt tâm tư phải được thực hiện tự nhiên qua các buổi trò chuyện trước giờ bay, những phút nghỉ ngơi giữa các chặng bay hoặc qua các kênh góp ý bảo mật.
Vai trò “người đồng hành” của Tiếp viên trưởng: Là người lãnh đạo trực tiếp trên chuyến bay, Tiếp viên trưởng không chỉ điều hành công việc chuyên môn mà còn phải đóng vai trò là người anh, người chị tâm lý, sẵn sàng lắng nghe, động viên, tháo gỡ những vướng mắc cho các em tiếp viên mới. Một lời động viên đúng lúc, một sự sẻ chia chân thành trong khoảnh khắc mệt mỏi tại trạm dừng chân có giá trị củng cố niềm tin và xốc lại tinh thần lớn hơn rất nhiều lần những mệnh lệnh hành chính.
Đa dạng hóa phương thức tuyên truyền: Xây dựng các bản tin nội bộ số hóa, các video ngắn truyền cảm hứng về những tấm gương vượt khó, những câu chuyện ấm áp trên chuyến bay để lan tỏa năng lượng tích cực, giúp người tiếp viên thêm yêu nghề, tự hào về tà áo dài Vietnam Airlines và kiên định với lý tưởng của Đảng.
Khi công tác chính trị tư tưởng chạm được vào trái tim của người lao động, nó sẽ biến thành sức mạnh nội sinh vô cùng to lớn, giúp đội ngũ tiếp viên vượt qua mọi áp lực để hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ.
“Ngọn đuốc sáng” trên mỗi cabin
Chủ tịch Hồ Chí Minh từng dạy: “Một tấm gương sống còn có giá trị hơn một trăm bài diễn văn tuyên truyền”. Trên một chuyến bay, Tiếp viên trưởng chính là người đại diện cho hình ảnh quản lý của Hãng, đồng thời là hình ảnh thu nhỏ của tổ chức Đảng trước các đồng nghiệp và hành khách. Sự nêu gương của Tiếp viên trưởng chính là mệnh lệnh không lời có sức lan tỏa và thuyết phục mạnh mẽ nhất.
Để nâng cao sức chiến đấu của Đảng bộ Đoàn Tiếp viên, việc đề cao vai trò nêu gương của đội ngũ cán bộ, Tiếp viên trưởng phải được coi là giải pháp cốt lõi và thường xuyên:
Nêu gương về đạo đức và tác phong chuẩn mực: Tiếp viên trưởng phải là người chỉn chu nhất về trang phục, diện mạo, đúng giờ nhất trong lịch trình và nghiêm túc nhất trong việc tuân thủ các quy trình an toàn – dịch vụ. Sự chuẩn mực của người quản lý là cái khuôn để cả tổ bay soi vào và soi mình.
Nêu gương về tinh thần tận tụy, xông xáo: Trực tiếp đảm nhận những công việc khó khăn, phức tạp trên chuyến bay; điềm tĩnh và bản lĩnh xử lý các sự cố y tế khẩn cấp hoặc những tình huống hành khách bức xúc; hết lòng hỗ trợ người già, trẻ em và người khuyết tật. Chính sự xả thân, không ngại khó, ngại khổ của người đảng viên, Tiếp viên trưởng sẽ truyền cảm hứng mạnh mẽ, khơi dậy tinh thần cống hiến trong lòng các tiếp viên trẻ.
Nêu gương về sự công tâm và lòng nhân ái: Trong quản lý điều hành tổ bay, Tiếp viên trưởng phải luôn công bằng, khách quan khi đánh giá năng lực của cấp dưới, không định kiến, không ưu ái; luôn quan tâm, nâng đỡ các em tiếp viên mới còn bỡ ngỡ.
Cất cánh cùng khát vọng Việt Nam
Trải qua nhiều năm tháng gắn bó với những hành trình trên không, tôi nhận ra rằng, điều làm nên sự đặc biệt của Vietnam Airlines không chỉ nằm ở những chiếc tàu bay hiện đại hay mạng đường bay rộng khắp thế giới, mà chính là sức mạnh của con người – sức mạnh được kết tinh từ bản lĩnh chính trị, lòng tự hào dân tộc và sự lãnh đạo đúng đắn của Đảng.
Đảng bộ Đoàn Tiếp viên với lực lượng nòng cốt là đội ngũ cán bộ, đảng viên, Tiếp viên trưởng đầy trách nhiệm, đã và đang khẳng định vai trò là hạt nhân chính trị vững chắc của Hãng hàng không Quốc gia. Việc triển khai đồng bộ 5 nhóm giải pháp đột phá trên đây không chỉ là yêu cầu cấp thiết để nâng cao năng lực lãnh đạo và sức chiến đấu của Đảng bộ trong giai đoạn mới, mà còn là lời cam kết của mỗi người đảng viên – người tiếp viên khoác trên mình chiếc áo dài đại diện cho Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam.
Bằng sự kiên định về tư tưởng, sự sáng tạo trong công nghệ, sự nghiêm minh trong kỷ luật và lòng tận tụy từ trái tim, tập thể Đảng bộ Đoàn Tiếp viên chắc chắn sẽ luôn là một khối đoàn kết thống nhất, vững vàng vượt qua mọi giông bão của thời đại, đưa Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam cất cánh vươn cao, vươn xa trên bầu trời trong nước và quốc tế, tự hào mang bản sắc Việt Nam đến với năm châu!
