Hiện tại, khi sử dụng voucher để mua vé có giá trị nhỏ hơn hoặc bằng giá trị voucher, khách hàng chỉ có thể mua qua kênh bán truyền thống (phòng vé và đại lý) chứ không thể chủ động thao tác.
Do đó với việc bổ sung chức năng trực tuyến cho phép khách hàng bù thêm tiền chênh lệch để mua vé sẽ giải quyết hạn chế trên; góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng, giảm tải cho bộ phận CSKH và nâng tầm dịch vụ của VNA.
Hiện tính năng này chỉ áp dụng thanh toán thông qua cổng VNPAY (QR Pay & E-Banking); cổng thanh toán quốc tế (ADYEN) sẽ được tiếp tục bổ sung.
Hướng dẫn sử dụng tính năng:
Bước 1: Khách hàng truy cập website của Vietnam Airlines tại https://www.vietnamairlines.com, chọn tab MUA VÉ, chọn tab MUA VÉ BẰNG VOUCHER
hoặc truy cập link https://redeemvoucher@vietnamairlines.com, nhập số Voucher và thông tin cá nhân
Bước 2: Hệ thống kiểm tra và hiển thị thông tin Voucher. Khách hàng điền thông tin hành trình mong muốn
Bước 3: Khách hàng chọn chuyến bay mong muốn
Bước 4: Chọn “TIẾP TỤC” nếu thông tin đã chính xác
Bước 5: Hệ thống tự động điền sẵn họ tên hành khách theo Voucher, khách hàng nhập bổ sung ngày tháng năm sinh, số điện thoại và email. Chọn “TIẾP TỤC”
Bước 6: Hệ thống hiển thị thông tin khách hàng và thông tin đặt chỗ mới. Khách kiểm tra và chọn “TIẾP TỤC”
Bước 7: Khách hàng chọn phương thức thanh toán và chọn “TIẾP TỤC”
Sau khi thanh toán thành công, hệ thống sẽ hiển thị lại đầy đủ thông tin vé và thực hiện xuất vé cho khách hàng.
TTNB DMD
