Tại Hội nghị, đồng chí Bùi Đức Thanh – Bí thư Đảng ủy, Giám đốc Trung tâm đã trình bày báo cáo kết quả hoạt động năm 2024, 5 tháng đầu năm 2025 và kế hoạch công tác các tháng còn lại của năm. Báo cáo đã nhấn mạnh những nỗ lực của tập thể cán bộ, người lao động trong việc duy trì hoạt động khai thác dịch vụ ổn định, an toàn và hiệu quả tại sân bay.
Năm 2024 và 5 tháng đầu năm 2025, ASOC đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ sản xuất kinh doanh và phục vụ khai thác tại 3 sân bay trọng điểm (Nội Bài, Đà Nẵng, Tân Sơn Nhất), với tổng số hơn 237.000 chuyến bay đi và đến, phục vụ trên 41 triệu lượt hành khách, tăng gần 10% so với cùng kỳ.
ASOC đã phối hợp hiệu quả với các Văn phòng Trung ương Đảng, Văn phòng Chủ tịch nước, Văn phòng Chính phủ, Văn phòng Quốc hội trong công tác phục vụ các đồng chí lãnh đạo Đảng, Nhà nước và Nguyên thủ các quốc gia. Đồng thời, đảm bảo phục vụ chu đáo, trọng thị các đại biểu tham dự kỳ họp Quốc hội và Hội nghị Trung ương với tổng cộng 386 lượt chuyến bay chuyên cơ/VIPA, hơn 3.900 lượt chuyến bay VIP1 và trên 51.820 lượt chuyến bay từ VIP3 trở lên.
Tất cả các chuyến bay đều được bảo đảm tuyệt đối về an ninh và an toàn. ASOC cũng đã vượt qua nhiều cuộc kiểm tra, đánh giá chất lượng nghiêm ngặt từ các tổ chức trong nước và quốc tế, như IOSA (Chương trình Đánh giá An toàn Khai thác của IATA), TSA – Hoa Kỳ (Cơ quan An ninh Vận tải), và Cục Hàng không Việt Nam, tiếp tục khẳng định năng lực điều hành, tính chuyên nghiệp và độ tin cậy trong kiểm soát khai thác.
ASOC đã triển khai thành công chương trình rút ngắn thời gian mặt đất (ground time) xuống còn 35 phút đối với tàu A321 trên các hành trình nội địa, áp dụng cho 6.978 chuyến bay, giúp tiết kiệm tổng cộng 26.837 phút, góp phần nâng cao hiệu quả vận hành khai thác.
Song song đó, việc thu hồi vật tư vật phẩm, dụng cụ, đồ uống, khăn bông, rượu mini… cũng được thực hiện quyết liệt, giúp hạn chế thất thoát và tiết kiệm hàng tỷ đồng chi phí. Riêng trong 2 tháng đầu năm 2025, việc thu hồi rượu nhỏ phục vụ khách hạng Thương gia đã giúp giảm 18,6% chi phí, tương đương khoảng 2,4 tỷ đồng so với cuối năm 2024. Tổng doanh thu hành lý quá cước 5 tháng đầu năm 2025 đạt 42,66 tỷ VNĐ, tăng 9% so với cùng kỳ năm trước
ASOC thường xuyên tổ chức đánh giá chất lượng các đơn vị cung ứng như VACS, NCS, SKYPEC, VAECO, VIAGS… thông qua các chỉ tiêu SLA. Đồng thời, phối hợp cùng đối tác phân tích nguyên nhân sai lỗi và đưa ra biện pháp khắc phục cụ thể nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ. Công tác xử lý phản hồi khách hàng cũng được triển khai hiệu quả với tỷ lệ xử lý đúng hạn đạt từ 96–98%, vượt xa chỉ tiêu KPI đề ra.
Trung tâm đẩy mạnh sáng kiến kỹ thuật, chuyển đổi số như ứng dụng FM trong quản lý chuyến bay, rút ngắn thời gian xử lý chứng từ, kiểm soát OTP/OSP, rà soát quy trình nội bộ, cắt giảm thủ tục hành chính…
Đồng chí Chủ tịch Công đoàn ASOC cũng trình bày báo cáo về hoạt động công đoàn và phong trào thi đua trong năm qua, 100% NLĐ có việc làm, thu nhập được nâng lên, chế độ phúc lợi được thực hiện đầy đủ, từ bảo hiểm sức khỏe đến nghỉ mát, khám sức khỏe định kỳ, khẳng định vai trò đồng hành của tổ chức Công đoàn trong việc chăm lo, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người lao động.
ASOC đã tích cực hưởng ứng các phong trào thi đua, hoạt động xã hội như hiến máu nhân đạo, các chương trình chăm lo NLĐ trực tết, tham gia hội thao và giữ vững môi trường làm việc đoàn kết, trách nhiệm.
Trước đó, vào ngày 05/6/2025, ASOC đã tổ chức Hội nghị Đối thoại giữa Ban Giám đốc, Công đoàn và đại diện người lao động theo đúng quy định của pháp luật về dân chủ cơ sở. Hội nghị diễn ra trong không khí cởi mở, xây dựng, thể hiện tinh thần cầu thị và lắng nghe từ cả hai phía. Tại Hội nghị, các nội dung trọng tâm đã được trình bày và thảo luận bao gồm:
- Báo cáo tình hình thực hiện hợp đồng lao động, thỏa ước lao động tập thể và quy chế dân chủ
- Thông tin về tiền lương, thưởng, phúc lợi và các chính sách đối với người lao động
- Đánh giá việc thực hiện Nghị quyết Hội nghị Người lao động năm 2024
Nhiều kiến nghị, ý kiến xác đáng như điều kiện làm việc tại sân bay, bảo hộ lao động, hỗ trợ xa nhà, công cụ dụng cụ phục vụ khai thác…đã được lãnh đạo Trung tâm tiếp thu, chỉ đạo các phòng ban liên quan nghiên cứu, giải quyết phù hợp với thực tiễn, thể hiện tinh thần tôn trọng, đồng hành cùng người lao động trong quá trình phát triển của đơn vị.
Phát biểu tại Hội nghị, Phó chủ tịch thường trực CĐ TCT Trần Văn Nhu đã ghi nhận và đánh giá cao những nỗ lực, kết quả tập thể Trung tâm Dịch vụ và Khai thác sân bay đã đạt được trong thời gian qua. Đồng chí nhấn mạnh, trong bối cảnh ngành hàng không đang phục hồi mạnh mẽ, trước những yêu cầu ngày càng cao về chất lượng dịch vụ, ASOC cần tiếp tục nâng cao hiệu quả hoạt động khai thác, đảm bảo an toàn tuyệt đối các chuyến bay và phục vụ hành khách chu đáo, chuyên nghiệp.
Đồng chí cũng đề nghị tổ chức Công đoàn và các đoàn thể tiếp tục đóng vai trò nòng cốt trong việc chăm lo đời sống, quyền lợi chính đáng của người lao động, xây dựng môi trường làm việc tích cực, dân chủ, góp phần vào sự phát triển bền vững của đơn vị.
Hội nghị đã tiến hành bầu chọn các thành viên đại diện người lao động tham gia đối thoại định kỳ nhiệm kỳ 2025–2027, bầu bổ sung Ban Thanh tra Nhân dân nhiệm kỳ 2024–2026 và nhân sự tham dự Hội nghị đại biểu Người lao động Tổng công ty. Kết quả bầu cử được công bố công khai, minh bạch, thể hiện tinh thần dân chủ và đồng thuận cao trong tập thể người lao động.
Ngay sau Hội nghị Người lao động, chương trình tuyên dương điển hình tiên tiến được tổ chức nhằm ghi nhận, biểu dương những cá nhân, tập thể có thành tích xuất sắc trong phong trào thi đua giai đoạn 2020–2025. Đại diện Ban Giám đốc đã trình bày Báo cáo tổng kết phong trào thi đua và công tác khen thưởng giai đoạn 5 năm qua, đồng thời đề ra phương hướng, nhiệm vụ trọng tâm cho giai đoạn 2025–2030.
Trong không khí trang trọng của buổi lễ, nhiều gương mặt điển hình tiên tiến đã được vinh danh và trao tặng Giấy khen. Họ là những cá nhân tiêu biểu, đại diện cho tinh thần nỗ lực vượt khó, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ và lan tỏa cảm hứng tích cực trong toàn Trung tâm.
Riêng trong năm 2024, Trung tâm đã ghi nhận: 234 lượt cá nhân và 40 lượt tập thể được khen thưởng. Nhiều thành tích nổi bật được vinh danh như: Sân bay căn cứ chất lượng tốt nhất,Giải chuyển đổi hệ thống PSS, Giải Ground Time 35 phút, Cùng các Bằng khen của Ủy ban Quản lý vốn Nhà nước tại doanh nghiệp, Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam, Cục An ninh Kinh tế, Cục Hàng không Việt Nam…
Hội nghị khép lại trong không khí ấm áp và đầy quyết tâm. Những tràng pháo tay vang lên không chỉ để vinh danh những tập thể, cá nhân điển hình tiên tiến mà còn là lời hứa hẹn, tiếp sức cho chặng đường phía trước của toàn thể người lao động ASOC.
Trong bối cảnh Hãng hàng không Quốc gia đang đứng trước những cơ hội bứt phá và không ít thách thức như xu thế toàn cầu hóa, chuyển đổi số, cạnh tranh và yêu cầu ngày càng cao về chất lượng dịch vụ. Thấm nhuần phương châm: “Đột phá tư duy – Mạnh mẽ hành động – Vững cánh vươn xa”, tập thể cán bộ, người lao động ASOC quyết tâm đổi mới, đoàn kết, sáng tạo, đòng lòng vượt qua mọi thách thức, tận dụng thời cơ, nâng cao chất lượng khai thác và trải nghiệm khách hàng, chắp cánh cho thương hiệu Vietnam Airlines bay cao, vươn xa trên bản đồ hàng không khu vực và thế giới.
