Những thay đổi bắt đầu từ khoang bay
Nếu nhìn ngược về hành trình đã làm nên tấm Huân chương ấy, ta sẽ bắt gặp rất nhiều hình ảnh đời thường trên khoang bay – những khoảnh khắc tưởng như rất nhỏ nhưng đủ để làm nên một Vietnam Airlines của sự sẻ chia, tôn trọng và trách nhiệm.
Những ký ức bất chợt trở về trong câu chuyện của nhà báo Vân Tùng (công tác tại Báo Pháp luật Việt Nam), người nhiều lần đồng hành cùng các chuyến bay Tô cam bầu trời, HeForShe và những chuyến bay màu xanh của Vietnam Airlines. Chị Vân Tùng chia sẻ:
– Nhìn lại những hành trình tôi đồng hành cùng Vietnam Airlines, tôi nghĩ những Huân chương và Bằng khen dành tặng cho Hãng không đến từ một chiến dịch, mà đến từ rất nhiều điều được bền bỉ vun đắp qua nhiều năm.
Và rồi, chị thong dong kể chuyện.
Trong nhiều năm theo dõi lĩnh vực bình đẳng giới, nhà báo Vân Tùng từng tham gia không ít hội nghị, diễn đàn hay chương trình truyền thông. Thế nhưng, điều khiến chị bất ngờ lại đến từ… một chuyến bay đặc biệt của Vietnam Airlines, chị tâm sự: “Nếu có mặt thực tế trên những chuyến bay đặc biệt, bạn mới thấy không dễ gì để một hành khách cởi chiếc áo họ đang mặc để khoác lên mình chiếc áo mới theo màu sắc của chiến dịch.”
Theo chị, trên mỗi chuyến bay có rất nhiều kiểu hành khách khác nhau: những vị khách nước ngoài, những người đàn ông vốn mang nặng tư tưởng gia trưởng hay những người ban đầu chỉ mỉm cười từ chối khi được mời mặc chiếc áo màu cam, hồng hoặc xanh. Nhưng rồi chị chứng kiến những tiếp viên, những cán bộ Vietnam Airlines không hề vội vàng, họ kiên nhẫn đến trò chuyện và thuyết phục các vị khách.
Không có những bài diễn thuyết dài. Không có những lời kêu gọi nặng tính khẩu hiệu. Chỉ là những cuộc trò chuyện ngắn cùng nụ cười của các tiếp viên. Và rồi, những thay đổi xuất hiện. Chị Vân Tùng nhắc lại những kỷ niệm với nguyên vẹn niềm xúc động.
– Tôi đã thấy một ông Tây rất quá khổ vui vẻ mặc chiếc áo màu cam của Vietnam Airlines. Hay một người chồng đang từ chỗ tay không đã chủ động giành lấy túi xách cho vợ sau khi nghe đây là chuyến bay vì những người phụ nữ quanh ta.
Rồi cũng có một kỷ niệm khác trên những chuyến bay đặc biệt khiến chị nhớ rất lâu. Trong chuyến bay Tô cam bầu trời, chị ngồi cạnh phu nhân của một quan chức ngoại giao nước ngoài. Khi biết toàn bộ sắc cam trên chuyến bay là thông điệp nhằm chấm dứt bạo lực đối với phụ nữ và trẻ em, bà liên tục hỏi ai là người khởi xướng ý tưởng ấy.
Khi biết sáng kiến xuất phát từ lãnh đạo Vietnam Airlines, vị khách không giấu được sự ngạc nhiên: “Tôi đã đi nhiều nước trên thế giới nhưng chưa có nơi nào tổ chức hoạt động vì phụ nữ tuyệt vời như vậy.”
Ít phút sau, bà nói thêm một câu khiến nhà báo Vân Tùng vẫn nhớ nguyên vẹn đến hôm nay:
– Trước đây tôi thường đắn đo lựa chọn hãng hàng không. Nhưng từ giờ trở đi, nếu đến Việt Nam, nhất định tôi sẽ chọn Vietnam Airlines.
Đó không phải là lời khen dành cho một suất ăn ngon hơn hay một chiếc ghế rộng hơn. Đó là sự lựa chọn được tạo nên từ những giá trị mà hành khách cảm nhận được trong suốt hành trình.
Điều làm nên những chuyến bay đặc biệt
Điều khiến nhà báo Vân Tùng suy nghĩ nhiều nhất không phải là quy mô của từng chuyến bay mang sắc màu đặc biệt mà là cách Vietnam Airlines duy trì cách làm thông điệp nhân văn từ năm này qua năm khác. Khi được hỏi về sự “kiên trì” của Vietnam Airlines, chị mỉm cười.
– Tôi muốn thay từ “kiên trì” bằng một từ khác.
Theo nhà báo Vân Tùng, “kiên trì” gợi cảm giác đang cố gắng theo đuổi một việc rất khó. Còn đối với Vietnam Airlines đây, chị cảm nhận được sự tự nhiên: “Việc tô màu những chuyến bay của Hãng diễn ra rất nhẹ nhàng và tràn đầy năng lượng. Tôi nhìn thấy là sự đồng lòng xuyên suốt trong toàn hệ thống từ Hội đồng quản trị, Ban lãnh đạo Tổng công ty, lãnh đạo các đơn vị thành viên đến từng cán bộ nhân viên. Các anh chị tham gia rất thực chất, không màu mè, không khẩu hiệu, không phong trào.”
Không lâu sau những chuyến bay Tô cam và HeForShe, nhà báo Vân Tùng tiếp tục đồng hành trên những chuyến bay màu xanh phối hợp cùng Bộ Công an và Bộ Quốc phòng.
Ở đó, điều đọng lại trong chị là lòng biết ơn: “Tôi biết ơn quá khứ, thấm thía những giá trị của lịch sử, sự hy sinh của các thế hệ đi trước. Tôi cũng rất biết ơn Vietnam Airlines đã chia sẻ với cộng đồng bằng những hoạt động rất thiết thực, góp phần tạo nên sự bền vững của đất nước hôm nay.”
Sau nhiều năm đồng hành cùng những chuyến bay đặc biệt của Vietnam Airlines, điều đọng lại trong nhà báo Vân Tùng không chỉ là những hình ảnh hay câu chuyện chị từng chứng kiến, mà còn là một câu hỏi: “Chính cách làm việc ấy đã tạo nên văn hóa của Vietnam Airlines, hay chính văn hóa Vietnam Airlines đã rèn giũa nên những con người tràn đầy nhiệt huyết như vậy?”
Có lẽ, không cần một câu trả lời trực tiếp.
Bởi sáng 14/7, khi Huân chương Lao động hạng Ba và Bằng khen của Thủ tướng Chính phủ được trao cho Vietnam Airlines, phần thưởng ấy đã thay lời khẳng định.
Rằng những giá trị nhân văn không được tạo nên trong một ngày. Chúng được vun đắp từ rất nhiều hành động nhỏ, rất nhiều con người bình dị và rất nhiều chuyến bay mà sau khi hạ cánh, điều còn ở lại không chỉ là một hành trình an toàn, mà còn là cách con người đối xử với nhau bằng sự tôn trọng, sẻ chia và yêu thương.
