Nụ cười là cách biểu lộ thái độ, tình cảm tự nhiên nhất của con người. Giữa hàng ngàn ngôn ngữ giao tiếp, nụ cười dường như là ngôn ngữ đẹp nhất mà ai cũng hiểu.
Nụ cười trong dịch vụ thể hiện sự tận tâm phục vụ khách hàng. Việc chăm sóc khách hàng chu đáo không những đem lại sự hài lòng và niềm tin mà hơn nữa, làm khách hàng gắn bó, trở thành khách hàng trung thành và tự nguyện giới thiệu thêm nhiều khách hàng mới.
Đúng như cái tên Lotusmiles – Chương trình Bông Sen Vàng, chúng tôi luôn mang nụ cười “Smiles” đến với khách hàng của mình, những hành khách thường xuyên bay với Vietnam Airlines. Để đóng góp vào sự phát triển của Tông công ty, Lotusmiles không ngừng nỗ lực mang đến cho hội viên những ưu đãi vượt trội, dịch vụ xứng tầm, để hội viên có những trải nghiệm toàn diện và trọn vẹn khi bay cùng Vietnam Airlines.
Trao đi sẽ được nhận lại. Và chúng tôi cũng luôn nhận được những nụ cười từ hội viên. Đó là nụ cười hài lòng khi hội viên được nhận biết và được hưởng ưu đãi vượt trội trong mọi lĩnh vực của cuộc sống, bất kỳ là đi công tác hay du lịch nghỉ dưỡng. Đó là sự thỏa mãn khi được tận hưởng ưu đãi làm thủ tục, hành lý ưu tiên, sử dụng phòng chờ trước chuyến bay, là niềm vui vỡ òa khi hội viên bất ngờ được nâng hạng Thương gia dù mua vé Economy…
Khách hàng yêu mến Vietnam Airlines, ở lại và trở thành hội viên trung thành. Không những thế, hội viên còn giúp kết nối thêm hội viên mới, để hôm nay Lotusmiles đánh đấu cột mốc 5 triệu đáng nhớ nhân dịp Vietnam Airlines kỷ niệm sinh nhật 30 tuổi.
