Là một nhân viên ngành hàng không, tôi mang trong mình sứ mệnh cung cấp dịch vụ nhanh chóng và thân thiện tới mỗi khách hàng. Làm trong ngành dịch vụ, đối với tôi điều khó nhất là luôn giữ một nụ cười trong sáng và thân thiện cho dù đang ở trong hoàn cảnh nào. 

Khoảng thời gian trước đây, chúng tôi những nhân viên toàn công ty Viags đều phải sử dụng khẩu trang để làm việc. Chúng tôi phải giấu đi nụ cười trong những lớp khẩu trang dày cộp nhưng thay vào đó là luôn thể hiện nụ cười bằng ánh mắt tới tất cả khách hàng thân yêu. 

Giờ đây, khi dịch bệnh covid-19 đã thực sự qua đi, chúng tôi đã thoải mái thể hiện nụ cười, trao niềm tin và yêu thương tới tất cả mọi người.  Mỗi khi nở nụ cười trên môi, dường như tôi đã thực sự cảm nhận được sự tin cậy và mong muốn của khách hàng.

Đôi khi, nụ cười cũng là liều thuốc bổ để xua tan đi mọi khó khăn, vướng mắc trong công việc. Có thể nói, nụ cười  là chìa khoá thành công để giúp tôi kết nối tới mọi đối tượng khách hàng một cách trọn vẹn, không những thế nụ cười còn giúp tôi lan toả năng lượng tích cực trong công việc tới các đồng nghiệp của mình. 

Tôi hy vọng không chỉ tôi mà tất cả mọi người hãy luôn giữ nụ cười trên môi vì đó sẽ là cánh cửa dẫn tới thành công.