Hãy bắt đầu  ngày mới bằng một nụ cười, ít ra đó cũng là một sự khởi đầu tốt đẹp “ . Người ta nói rằng ấn tượng ban đầu luôn khó phai. Một nụ cười khả ái của bạn, có thể là niềm vui cả ngày của mọi người.

Cũng như khi bạn gặp khách hàng, việc đầu tiên bạn cần làm đó là nở một nụ cười. Chỉ cần như vậy bạn đã để lại sự thân thiện trong lòng khách hàng, điều này sẽ giúp quá trình giao tiếp của bạn và khách hàng thoải mái hơn.