Dịch vụ là hàng động mang lại giá trị cho người khác. Nụ cười dịch vụ là nụ cười  thể hiện sự tận tâm, lan toả những điều tích cực và truyền cảm hứng đến với khách hàng, đồng nghiệp và mọi người trong xã hội.

Đối với mỗi thành viên VNA, ngoài việc mang đến những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng, đóng góp vào sự phát triển của Tổng công ty thì việc tạo ra những giá trị tốt đẹp cho cộng đồng luôn được quan tâm, chú trọng. Liên đội 1 – Đoàn Tiếp viên Vietnam Airlines luôn may mắn nhận được sự hỗ trợ nhiệt tình từ Ban Lãnh đạo, Quý Mạnh thường quân, Quý anh chị đồng nghiệp trong những chương trình thiện nguyện của Liên đội.
Trong chương trình thiện nguyện gần đây nhất, với việc tạo ra một chuyến bay thu nhỏ, Liên đội 1 mong muốn mang đến những trải nghiệm thú vị cho những hành khách nhí nhân dịp Tết Trung thu đang đến gần.

Hình ảnh các bé tò mò về những chiếc thẻ lên tàu, cười tủm tỉm khi nghe những câu chuyện về máy bay, chăm chú xem phim hướng dẫn an toàn bay, thích thú với những chiếc bánh trung thu Vietnam Airlines, tưng bừng rước đèn “phá cỗ” là điều hạnh phúc nhất mà chúng tôi nhận được trong việc mang những giá trị tốt đẹp, gần gũi của Vietnam Airlines đến với cộng đồng.

Có thể thấy rằng từ việc thấu hiểu “Dịch vụ là hàng động mang lại giá trị cho người khác”, và chọn “Nụ cười dịch vụ” – sự tận tâm là kim chỉ nam dẫn lối, mỗi thành viên dưới mái nhà chung TCT Hàng không Việt Nam đã lan toả những giá trị thật đến khách hàng, đến đồng nghiệp và với cộng đồng, từ trên không đến dưới đất.
Kính chúc Vietnam Airlines sẽ phát triển bền vững, ghi đậm dấu ấn “Nụ cười dịch vụ” hơn nữa vì YOUR NEW EXPERIENCE, OUR NEW PASSION – TRẢI NGHIỆM CỦA BẠN LÀ NIỀM ĐAM MÊ CỦA CHÚNG TÔI.