Là một người luôn mặc cảm, tự ti với ngoại hình của bản thân, và không giỏi trong việc giao tiếp.

Tôi chưa bao giờ nghĩ rằng mình phù hợp với công việc hiện tại. Ấy thế mà cơ duyên đã đưa tôi đến với Viags Nội Bài, đến với Vietnam Airlines.

Ở VIAGS Nội Bài, tôi được học về cách chào hỏi, cách giao tiếp không chỉ với khách hàng mà còn với đồng nghiệp xung quanh, cách trang điểm sao cho chuyên nghiệp và xinh đẹp nhất.

Đặc biệt là cách cười, làm sao để thể hiện nụ cười từ tấm lòng nhiệt thành mình dành cho mỗi hành khách; để qua nụ cười khách hàng sẽ cảm nhận được sự tận tâm, chuyên nghiệp của CBNV VIAGS Nội Bài, của Vietnam Airlines .
Trưởng thành từ mỗi ca trực, từ sau mỗi chuyến bay.
Tôi học được cách chăm sóc ngoại hình, làm thế nào để trở nên tự tin hơn và hơn hết dám vượt qua giới hạn của bản thân và tìm được niềm vui trong công việc.

Vượt qua mọi áp lực, nụ cười chân thành luôn nở trên môi, niềm vui trong công việc luôn căng tràn.
Để từ đó, tận tâm phục vụ hành khách không chỉ còn là trách nhiệm; hơn thế, đó là đam mê, là mong cầu của bản thân, được tận hiến để đem đến trải nghiệm dịch vụ tuyệt vời tới tất cả mọi khách hàng của Vietnam Airlines.
Cảm ơn các đồng nghiệp VIAGS NBA, cảm ơn màu áo xanh VIAGS, cảm ơn Vietnam Airlines đã luôn là động lực, là ước mơ của tôi!