Bài học đầu tiên, chắc chắn rồi đó chính là bài học về Nụ Cười, và Nụ cười trong ngành Dịch vụ thì luôn hơn hết rất quan trọng, cần thiết để tạo cho khách hàng một sự tin yêu, ấm áp và hài lòng nhất khi sử dụng dịch vụ.
Đối với nghề Dịch vụ Hàng không, là đơn vị tuyến đầu trong công tác Phục vụ hành khách. Hạnh phúc nhất của Người làm nghề là được đón nhận tấm chân tình, thiện cảm của khách hàng, điều này được cảm nhận qua nụ cười, thân thiện của Người lao động khi phục vụ khách hàng.
Nụ cười đẹp nhất, chính là Nụ cười từ Tâm, xuất phát từ trái tim, để đi đến trái tim, chạm vào trái tim và kết nối trái tim với nhau
Chúng tôi coi “Nơi đây” là ngôi nhà xinh đẹp thứ 2 của mình, với nụ cười trên môi chúng tôi luôn chào đón đầy nồng hậu, gần gũi để đem, mang lại cho khách hàng niềm tin yêu, tin dùng và luôn song hành cùng VNA Group, cùng NASCO chúng tôi. Nụ cười mà ở đó, tất cả hoà làm một: Tôi cười, Bạn cười, Khách hàng cười…nghĩa là đã thành công và Chúng ta đã có trong tâm trí khách hàng với sản phẩm dịch vụ của mình.
Nụ cười không chỉ là một biểu cảm
Nụ cười không chỉ là một quan niệm
Nụ cười là một thái độ
Nụ cười là một lời mời
….
Ví thử “Bốn” ý trên đây
Giản đơn gói gọn Nụ cười
Tạo nên dịch vụ tuyệt vời khách bay
Xin kết tạm ý bài này
Cười lên…Bạn nhé, Vỗ tay tán thành.
