Nghề phục vụ hành khách – công việc mà tôi không hề nghĩ tới sẽ làm trong những năm ngồi ghế nhà trường.

Tình cờ biết đến VIAGS, tham gia ứng tuyển và trở thành một thành viên của Vietnam Airlines. Tôi hiểu rẳng nghề phục vụ hành khách không chỉ là thực hiện đúng quy trình quy định và hướng dẫn công việc mà còn thông qua hành động để hành khách cảm nhận được bản thân tôi đang phục vụ họ bằng cả tấm lòng. Hành động cụ thể nhất đó chính là nụ cười.

– Nụ cười thể hiện rằng tôi đã sẵn sàng đem đến cho hành khách những chuyến bay an toàn, chu đáo.

– Nụ cười thể hiện rằng tôi mong muốn mang lại cho họ những dịch vụ tốt nhất trên chuyến bay của Vietnam Airlines.