Gửi bạn thân mến!
Thời gian trôi qua nhanh quá, nhớ hồi tôi mới quen cậu còn bỡ ngỡ, chưa thật tự tin với lựa chọn của mình. Vậy mà chúng mình đã bên nhau 24 năm rồi đấy! Tôi vẫn luôn vô cùng hãnh diện và tự hào được đồng hành với người bạn Vietnam Airlines – Hãng Hàng không quốc gia 5 sao!
Tôi bắt đầu công việc tại Vietnam Airlines năm 2001 với vị trí nhân viên Đặt chỗ bán vé. Khi tiếp cận các môn học nghiệp vụ như tính giá, đặt chỗ xuất vé, kỹ năng chăm sóc khách hàng,… tôi thấy mình đã chọn công việc nhiều thử thách, mà công việc làm dâu trăm họ như thế này để làm tốt chưa bao giờ dễ dàng.
Tôi vẫn nhớ nguyên cảm xúc ngày đầu tiên đi làm, khoác lên mình bộ đồng phục áo dài, ngồi vào quầy phục vụ khách hàng đầu tiên, và nhớ lời bác khách dặn: “Cháu là nhân viên mới à? Làm tốt đấy! Nhưng phải cười nhiều lên nhé!”.
Công việc tuyến trước bận rộn, cần rất nhiều sự tập trung nhưng cũng đã giúp tôi trưởng thành và ngày một yêu công việc hơn. Tôi và đồng nghiệp đã trải qua những ngày tháng đầy tự hào và đáng nhớ.
Chúng tôi đã tình nguyện là những “chiến binh xanh” trong giai đoạn cao điểm dịch COVID-19, khi đó, giữa tâm dịch, các bóng áo dài xanh vẫn sẵn sàng và đều đặn điểm tô giữa số đông hành khách hối hả lo toan dịch bệnh, bình tĩnh thực hiện nhiệm vụ, vui vẻ trợ giúp khách hàng các giao dịch đổi, hoàn vé,…
Trong giai đoạn chuyển đổi hệ thống Amadeus từ 18/4/2024, với tinh thần cầu thị, chăm học hỏi, chúng tôi đã nhanh chóng thành thục thao tác trên hệ thống mới, giúp chuỗi dịch vụ trơn tru hoạt động.
Ngoài công việc chuyên môn, tôi được giao thêm nhiệm vụ giáo viên kiêm nhiệm phụ trách hướng dẫn môn nghiệp vụ tính giá và đặt chỗ xuất vé. Công việc này giúp tôi thêm trách nhiệm với nghề và vững vàng trong công tác chuyên môn hơn. Truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm làm việc cho các bạn nhân viên mới luôn tiếp cho tôi niềm nhiệt huyết và không ngừng học hỏi tu dưỡng bản thân.
Là nhân viên Vietnam Airlines, ngoài niềm tự hào được làm việc tại hãng hàng không quốc gia Việt Nam, tôi còn có cơ hội đi công tác trên các chuyến bay dịch vụ cao cấp 5 sao. Những trải nghiệm thực tế giúp chúng tôi thêm gắn bó, đoàn kết và vững tin tiếp bước trên con đường đã chọn! Và thật tuyệt vời và tự hào khi trả lời câu hỏi: “Bạn công tác ở đâu vậy?”.
Chào bạn nhé! Người mà mình luôn biết ơn! Bên bạn mình đã và đang là phiên bản tốt hơn!
Tái bút: Tôi thật sự rất xúc động khi ngồi viết những dòng thư này đấy!
|
Cuộc thi viết “Vietnam Airlines trong tôi là…” là nơi để mỗi cán bộ, nhân viên trải lòng, sẻ chia những ký ức, những khoảnh khắc khó quên trên hành trình đồng hành cùng “cánh chim xanh”. Thời gian nhận bài dự thi: Từ 26/3 đến 26/6/2025 Email nhận bài dự thi: contest@vietnamairlines.com |
tuyệt vời khi đọc bài dự thi này
Cảm giác thật xúc động khi đọc trải nghiệm của tác giả. 24 năm trong nghề thì còn nhiều lắm các kỷ niệm không thể nào quên!
Bài viết đầy cảm xúc, rất tuyệt vời!
Tuyệt vời quá
Cùng xuất phát từ dân phòng vé nên đọc bài viết như thấy mình trong đó và thấy thêm mến yêu người bạn lớn-VNA của chúng ta.
Cảm ơn Cẩm Nhung.
Bài viết hay, cảm xúc
tuyệt vời luôn cô giáo ơi
Em Cẩm Nhung viết hay quá. Chúc em luôn yêu nhề, thành công hơn nữa với lựa Chọn đúng đắn của em.
Tuyệt quá quý phi ơi!!!
Biết em do thỉnh thoảng liên quan đến công việc. Thật sự xúc động nha nếu như để những nhân viên đại lý tham gia có khi còn nhiều chia sẻ xúc động khác nữa……
Bạn mình thật tuyệt vời 💜
Bạn mình thật tuyệt!