[Vietnam Airlines trong tôi là…] Giây phút sinh tử và ân tình Vietnam Airlines

Có những khoảnh khắc chỉ kéo dài vài giây… nhưng đủ để định đoạt cả một cuộc đời. Có những kỹ năng tưởng chừng nhỏ bé… lại trở thành chiếc chìa khóa vàng níu giữ sự sống. Với tôi, Sơ cứu (First Aid) không chỉ là nghiệp vụ – mà là ân tình.

Thỉnh thoảng, tôi bắt gặp trên mạng những hình ảnh đau lòng: bố mẹ hoảng loạn bế con chạy giữa đám đông, vừa gào, vừa khóc:

– Ai đó, làm ơn cứu con tôi… cứu con tôi với!

Những tiếng kêu cứu xé lòng trong khoảnh khắc sinh tử mà từng giây phút đều quý giá. Khi ấy, kỹ năng sơ cứu – tưởng chừng đơn giản – lại chính là chiếc chìa khóa vàng giữ lấy sự sống.

Ai từng học qua sơ cứu đều hiểu: hành động hỗ trợ ban đầu – đúng kỹ thuật, đúng thời điểm – có thể tạo nên khác biệt vô cùng lớn. Chỉ vài giây thôi cũng có thể thay đổi cả một cuộc đời.

Đây là một nghiệp vụ bắt buộc đối với tiếp viên hàng không. Nhưng với tôi, First Aid còn là ân nhân – là sợi dây mong manh nhưng kiên cường, từng níu giữ sự sống và sức khỏe cho hành khách, đồng nghiệp và những người tôi thương yêu nhất.

Tôi vẫn nhớ như in cái ngày định mệnh cách đây 16 năm. Sau khi đưa con đi khám vì sốt cao, tôi vừa thay đồ thì nghe tiếng bà nội cháu gọi hoảng hốt:

– Hạnh ơi, thằng Xôi nó bị làm sao này!

Tôi chạy vội tới, tim đập thình thịch, thấy con nằm bất động, mắt mở trừng trừng nhìn vào khoảng trống xa xăm, cơ thể cứng đờ, miệng chảy nước, hàm cứng lại. Làm mẹ lần đầu, chứng kiến cảnh đó xảy ra với chính con mình – có ai không luống cuống?

Nhưng như một chiếc phanh giữa hỗn loạn, các bước sơ cứu hiện lên rõ mồn một: DRSABCD – kiểm tra nguy hiểm, phản ứng, gọi trợ giúp, kiểm tra đường thở, hô hấp…

Tôi thấy con hớp không khí mà không được, mặt tím tái rất nhanh. Tôi liền thực hiện kỹ thuật hà hơi thổi ngạt.

Con tôi được cứu, nhưng lòng vẫn luôn day dứt vì sự lúng túng ban đầu đã khiến tôi đánh mất vài giây quý giá.

Bài học ấy trở thành kinh nghiệm sống còn.

Một lần, khi đang phục vụ suất ăn trên chuyến bay, tôi nghe tiếng kêu thất thanh của một người mẹ ở phía sau. Phản xạ tự nhiên, tôi quay ngoắt lại – một bé trai đang bất tỉnh, không có dấu hiệu thở thực sự – hình ảnh ấy khiến tôi rùng mình- giống hệt con mình năm nào.

Tôi lao tới, lập tức thực hiện các bước cần thiết. Bé tỉnh lại gần như ngay lập tức.

Anh Hoà 7 – Tiếp viên Trưởng hôm ấy – cười:

– Nhanh thế! Anh mới chạy xuống đã thấy em sơ cứu xong rồi. Hành động như chớp!

Giờ nhớ lại, tôi vẫn mỉm cười. Tôi thấm thía hơn bao giờ hết – kiến thức First Aid là vô giá.

Không chỉ trong lúc nguy cấp, sơ cứu còn giúp tôi chăm sóc người thân trong đời sống thường ngày.

Một lần, thấy bố chườm nóng vào chỗ sưng sau cú ngã, tôi vội can ngăn:

– Bố ơi, nguy hiểm lắm! Nếu mạch máu vỡ, chườm nóng sẽ khiến máu chảy thêm. Phải chườm lạnh mới đúng!

Hôm sau, bác sĩ bảo:

– Chườm lạnh là chính xác. Có người làm sai, chườm nóng bị tụ máu, cuối cùng phải rạch chân để dẫn máu ra!

21 năm khoác lên mình đồng phục Vietnam Airlines, tôi không chỉ được bay lượn, khám phá thế giới, mà còn được trang bị những kỹ năng sống thiết thực.

Trong hành trang ấy, First Aid – tưởng chừng chỉ là một phần nhỏ trong nghiệp vụ – lại trở thành ân nhân lớn của gia đình tôi. 

Vietnam Airlines không chỉ cho tôi công việc, thỏa mãn đam mê, mà còn trao cho tôi chiếc chìa khóa vàng để bảo vệ những người mình yêu thương.

Trong trái tim tôi là một tình yêu lớn dành cho nghề, cho hành khách yêu quý – và cho những giá trị nhân văn sâu sắc. Đó còn là lòng biết ơn – chân thành và vẹn nguyên.

Một ân tình chẳng bao giờ phai.