Năm 1993, Đoàn Tiếp viên được tách ra từ Đoàn bay và chính thức thành lập như một đơn vị thành viên của Vietnam Airlines . Giai đoạn ban đầu, Đoàn Tiếp viên có 214 tiếp viên, đến nay, qua 80 khóa tuyển chọn và đào tạo hơn 6.000 học viên, có hơn 3.000 tiếp viên đang thực hiện nhiệm vụ bay.
Trải qua 30 năm, Đoàn Tiếp viên đã hoàn thành xuất sắc các nhiệm vụ phục vụ sản xuất kinh doanh, cũng như các nhiệm vụ chính trị đặc biệt và các chuyến bay giải cứu vào vùng chiến sự, dịch bệnh.
Đoàn Tiếp viên hiện nay được tổ chức theo mô hình hiện đại của một hãng hàng không điển hình, với khối cơ quan và sáu Liên đội tiếp viên, trong đó có 750 tiếp viên trưởng và 909 tiếp viên khoang hạng C. Chất lượng tiếp viên ngày càng tăng về trình độ nhanh chóng tiếp cận các ứng dụng công nghệ phục vụ công việc, nhiệt huyết trong công việc và các hoạt động tập thể, tạo nên diện mạo, hình ảnh của đội ngũ tiếp viên ngày càng đẹp hơn. Rất nhiều tiếp viên có trình độ đại học, thạc sĩ, tiến sĩ.
Trình độ ngoại ngữ của tiếp viên ngày càng nâng cao, đáp ứng yêu cầu hội nhập quốc tế và nâng cao chất lượng phục vụ hành khách. Điểm TOEIC trung bình của ứng viên trúng tuyển đạt trên 720 điểm, có tiếp viên đạt mức tối đa 990 điểm TOEIC, nhiều tiếp viên còn sử dụng thành thạo tiếng Pháp, tiếng Nga, tiếng Nhật, tiếng Hàn, tiếng Hoa…
Ý thức, thái độ, kỹ năng phục vụ của tiếp viên ngày càng được đánh giá cao, nhận được sự yêu mến, tin tưởng của khách hàng. Nhiều tiếp viên được các cấp khen thưởng do có thành tích xuất sắc trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.
