Để đảm bảo công tác phục vụ cao điểm Tết, VIAGS đã lên kế hoạch tổng thể, chuẩn bị tối đa nguồn nhân-vật lực, liên tục dồn lực đáp ứng mọi nhu cầu, kiểm soát mọi rủi ro… Nhằm bảo đảm tuyệt đối các yếu tố an toàn, đúng giờ, đạt chất lượng dịch vụ đẳng cấp 4 sao, VIAGS đã tích cực chủ động hoàn tất công tác bố trí nhân lực phục vụ; công tác chuẩn bị quầy thủ tục, trang thiết bị PVSĐ, công cụ dung cụ cũng như dự tính các phương án phục vụ với các vấn đề bất thường xảy ra tại cả 3 chi nhánh. 

Hiện nay, các đơn vị VIAGS xây dựng kế hoạch phân công nhân lực theo tuần, điều chỉnh nhân lực theo ngày. Đảm bảo nhân lực phục vụ tết, luân chuyển nhân viên từ các đội trong thời điểm cao điểm, đồng thời, tăng cường nhân viên từ Đà Nẵng, Nội Bài vào Tân Sơn Nhất hỗ trợ trước tết. Sau tết, nhân viên từ Tân Sơn Nhất và Đà Nẵng lại tiếp tục được điều động ra Nội Bài phục vụ.

VIAGS cũng đã lên kế hoạch chủ động bố trí nhân viên Welcome lọc khách đi trên chuyến bay gần nhất đến giờ kết sổ và bàn giao cụ thể số lượng hành khách đã lọc được cho Sup hoặc nhân viên kết sổ. 4 nhân viên 1 ca, hưỡng dẫn khách vào các khuc vực được sắp xếp để tránh gây lộn xộn tại line. Tại khối PVSĐ, hàng ngày, cán bộ đội lập kế hoạch phân công phục vụ bay, lập phương án linh hoạt điều phối nhân lực TTB…

Bên cạnh đó, VIAGS luôn chủ động phối hợp nhịp nhàng với các cơ quan hữu quan tại các cảng HK NB, ĐN và TSN nhằm phát huy tối đa nguồn lực, đáp ứng nhu cầu tăng đột biến của hành khách trong giai đoạn cao điểm Tết Kỷ Hợi 2019. Đồng thời, các đơn vị khối trực tiếp như TTPVHK, TTPVSĐ, TTPVTT… của VIAGS đều huy động nhân công tối đa 100% phục vụ cao điểm.