Có người đùa cái nghề sales “long nhong ngoài đường, la cà trong quán” thì có vẻ hợp với nam giới. Người thì bảo: “Làm sales sướng thật, giờ giấc chủ động, đi đâu thoải mái”. Chúng tôi chỉ cười khi nghe điều này. Chúng tôi tâm niệm rằng, được làm việc mình yêu thích theo cách của mình thì đó là hạnh phúc. Điểm mạnh của phái nữ là sự mềm mỏng trong đàm phán, nhạy cảm trong giao tiếp và tỉ mỉ trong công việc. Biết tận dụng điểm mạnh nên các sales women CNMB đã phát huy tốt vai trò trong công tác điều hành và bán.
Chúng ta đang ở thời kỳ khó khăn nhất trong lịch sử ngành hàng không. Những ngày này, đội sales vô cùng căng thẳng khi hàng ngày nhìn doanh thu bán sụt giảm mạnh mà tiền hoàn vé tăng chóng mặt, hàng nghìn chỗ lần lượt báo hủy vì e ngại dịch… Theo dõi sát tình hình diễn biến dịch hàng giờ, các giải pháp như: trấn an khách hàng, chia sẻ rủi ro với đại lý, tìm cơ hội mới để hợp tác bạn hàng… được thực hiện triệt để nhưng hàng triệu đô vẫn “đội nón ra đi”. Từ tháng 11/2019, CNMB thực hiện cơ chế lương theo doanh thu nên áp lực lại càng nặng nề hơn.
Nhưng trong “nguy” có “cơ”, xác định nhu cầu khách hàng đi Lễ ở Côn Đảo dịp sau Tết rất nhiều nên sales đã tận dụng cơ hội. Ngay sau khi chương trình “Côn Đảo linh thiêng” được triển khai, ngoài đối tượng khách truyền thống, sales nhận định tiểu thương là đối tượng phù hợp để tiếp cận giới thiệu bán sản phẩm mới. Rất nhanh chóng, hàng chục sales tản ra các chợ lớn tại các tỉnh phía Bắc như Chợ Đồng Xuân – Hà Nội, Chợ Tam Bạc – Hải Phòng, Chợ Hạ Long – Quảng Ninh, Chợ Vườn Hoa – Thanh Hóa, Chợ Vinh – Nghệ An…
Chị em chia nhau đến từng sạp hàng để giới thiệu sản phẩm Vietnam Airlines nói chung và Côn Đảo nói riêng.
Đây là lần đầu tiên triển khai hình thức mới mẻ này, nhiều người dân cũng rất ngỡ ngàng khi biết Vietnam Airlines có sản phẩm tốt mà mức giá phù hợp đến vậy. Có người xin đến 2-3 tờ rơi để chia sẻ cho người thân.
Lúc đầu có chút e ngại vì “hàng không 4* mà lại ra chợ bán” nhưng tâm lý đó nhanh chóng biến mất khi thấy hiệu quả triển khai của cách làm mới. Khách hàng hồ hởi đón nhận thông tin, và đặc biệt sau 15 ngày bán, riêng doanh thu vé trên đường bay từ HAN/HPH/THD/VII đến Côn Đảo của CNMB đạt mức hơn 1.9 tỷ đồng. Đây là động lực vô cùng lớn đối với đội ngũ sales CNMB, các chị càng mạnh dạn, tự tin hơn để triển khai các ý tưởng mới, cách làm mới.
Đây là lần đầu tiên triển khai hình thức mới mẻ này, nhiều người dân cũng rất ngỡ ngàng khi biết Vietnam Airlines có sản phẩm tốt mà mức giá phù hợp đến vậy.
Với tinh thần “Quyết tiến – Quyết thắng” cùng với quyết tâm “Thay đổi để vươn cao”, đội sales tóc dài CNMB luôn nỗ lực hết mình, sáng tạo để có cách làm mới hiệu quả, phù hợp với tình hình thị trường thay đổi liên tục, góp phần giúp Tổng công ty vượt qua thử thách. nCoVy không ghì bước chân sales nhưng ngày ngày vẫn cầu mong sớm hết dịch! Thương lắm, sales tóc dài ơi!
Lời bình: Phan Nhật Tân
Ảnh: Vũ Hải Ninh
