Buổi tập huấn tại Phú Quốc diễn ra với các trao đổi về case study, giải quyết một số vướng mắc về phần mềm mới và thực hành xử lý khiếu nại trên phần mềm Salesforce.
Các thành viên tổ TTPH đã rất tích cực đóng góp ý kiến để xây dựng một buổi học hấp dẫn.
Học viên thực hành và chia sẻ kỹ năng xử lý khiếu nại thông qua các case-study điển hình đã được xử lý trong hệ thống.
Những học viên suất sắc và tích cực nhất của lớp Phú Quốc được tặng thưởng.
Tập thể TTPH với thành viên bao gồm các chi nhánh trong và ngoài nước, ban chuyên môn tại TCT chụp hình lưu niệm tại Phú Quốc.
Sau một ngày học tập làm việc, lớp đã tổ chức Gala Dinner với nhiều tiết mục văn nghệ đặc sắc.
Kết quả lớn nhất của lớp học đạt được chính là học viên cảm thấy yêu VNA hơn, tâm huyết hơn trong công việc giải quyết khiếu nại.
Team building tại Phú Quốc trên biển xanh cát trắng.
Lớp chia thành nhiều đội và thực hiện các hoạt động nhóm, như cuộc thi thiết kế logo nhóm và thuyết trình ý tưởng.
Cuộc đua “nảy lửa” trên nền cát trắng.
Các hoạt động ngoài trời tiếp tục diễn ra sôi động.
Buổi tập huấn Phú Quốc kết thúc thành công với sự đóng góp nhiệt tình của mỗi cá nhân thuộc TTPH.
Chia tay với bãi biển Phú Quốc ngập tràn ánh nắng, vào tháng 12 ban DVHK đã tổ chức hội thảo tập huấn TTPH đợt 2 tại thành phố mù sương Đà Lạt.
Thời tiết trở lạnh nên việc đầu tiên phải làm trước khi bước vào thảo luận là khởi động cho ấm người!
Trên lớp, học viên đã được trao đổi và giải đáp các vướng mắc chương trình online survey, khai thác và phân tích dữ liệu thông qua các kênh thông tin điều tra như Online Survey trên phần mềm Quantrics, Skytrax, Mystery Shopper…
Các học viên xuất sắc của lớp tập huấn Đà Lạt.
Kết thúc lớp học là một nội dung không thể thiếu đó là sự chia sẻ cảm nhận của mỗi học viên, điều gì thu nhận được giúp ích cho công tác giải quyết khiếu nại cũng như phương thức tư duy cho các công việc liên quan.
Sau một đêm nghỉ ngơi, lớp đã tổ chức team building tại thung lũng Vàng giữa tiết trời se lạnh.
Các nhóm có vài phút để thể hiện cá tính của riêng mình qua những điệu nhảy hóm hỉnh!
Nhiều mini game thú vị được tổ chức như sắp xếp cốc chén thành những tòa tháp sao cao nhất có thể.
Hay trò chơi xếp chữ hóc búa.
Các câu đố thực chất đều liên quan đến chuyên môn công tác của mọi người!
Sau đó các nhóm đã phải trình bày đáp án và ý tưởng để thuyết phục giám khảo.
Kết thúc tập huấn, mỗi thành viên đều cảm thấy sự cần thiết phải có ý thức và hành động nỗ lực hơn, cải tiến công việc tốt hơn mỗi ngày để góp phần cho sự phát triển chung lâu dài và bền vững của VNA.
