Video toàn thể Lãnh đạo TCT cùng CBNV NOC chung vui trong ngày kỷ niệm 20 năm thành lập: 

Tại thời điểm mới thành lập, cơ cấu tổ chức của Trung tâm gồm: Ban Lãnh đạo, Tổ Trực ban điều hành, Phòng Giám sát dịch vụ mặt đất, Phòng Giám sát dịch vụ trên không và Tổ hành chính kế toán với tổng số 52 CBNV.

Đến ngày 01/4/2009, Trung tâm được kiện toàn về tổ chức và đổi tên thành Trung tâm Khai thác Nội Bài (NOC). Từ năm 2009 đến nay, cơ cấu tổ chức của NOC gồm Ban Giám đốc và 04 phòng là phòng Điều hành khai thác, phòng Dịch vụ hành khách, phòng Dịch vụ trên không và phòng Kế toán hành chính. NOC thực hiện chức năng là cơ quan đại diện của TCT giám sát và điều phối các hoạt động khai thác phục vụ chuyến bay của VNA tại sân bay Nội Bài. Tính đến ngày 01/01/2019, NOC có tổng số 212 CBNV.

Trải qua 20 năm xây dựng và phát triển, các thế hệ lãnh đạo, CBNV của NOC đã không ngừng nỗ lực phấn đấu để xây dựng đơn vị vững mạnh toàn diện với sự đoàn kết, gắn bó và luôn hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao.

* NOC đã tham gia phục vụ tốt các sự kiện chính trị xã hội quan trọng  của đất nước: Đại hội đại biểu toàn quốc của Đảng Cộng sản Việt Nam lần thứ 9, 10, 11,12. Các kỳ họp Quốc hội khóa 10,11,12,13,14; Các kỳ họp Chính phủ khóa 10, 11,12, 13, 14 ; kỷ niệm 1.000 năm Thăng Long Hà Nội; các chuyến bay giải cứu lao động từ Libia về nước; các chuyến bay chở nguyên thủ tham dự Hội nghị cấp cao APEC, các chuyến bay đặc biệt làm nhiệm vụ an ninh quốc phòng…

* NOC đã điều hành khai thác an toàn, hiệu quả, đúng giờ 707.600 chuyến bay, 104 triệu lượt hành khách đi, đến sân bay quốc tế Nội Bài và đặc biệt là điều phối tốt công tác phục vụ, đảm bảo tuyệt đối an toàn cho hơn 2.000 chuyến bay chuyên cơ đi và đến sân bay Nội Bài.

* Chỉ số đúng giờ (OTP) luôn được kiểm soát tốt và dẫn đầu trong các sân bay căn cứ của VNA, góp phần làm giảm thiểu các chuyến bay chậm chuyến theo dây chuyền và nâng tỷ lệ chuyến bay đúng giờ trên toàn mạng.

Với phương châm “Tạo ra hệ thống dịch vụ hoàn hảo là giá trị cốt lõi cho hoạt động điều phối của NOC”, Ban lãnh đạo NOC đã vận dụng sáng tạo chiến lược Đại dương Xanh, triết lý Inamori để chủ động đưa ra các giải pháp cụ thể như: Xây dựng văn hóa doanh nghiệp qua việc triển khai Bộ Quy tắc giao tiếp ứng xử tại NOC; Quy chuẩn hóa các công đoạn phục vụ bằng Bản Kế hoạch phục vụ chuyến bay (PTS); Tổ chức các Hội nghị nâng cấp dịch vụ 4 sao, hướng đến tiêu chuẩn 5 sao; Lễ ký cam kết chất lượng dịch vụ (SLA); Triển khai đồng bộ Kế hoạch nâng cao vai trò, hình ảnh đại diện Hãng… Từ đó, hệ thống chất lượng tại NOC và khu vực Nội Bài không ngừng nâng cao, góp phần đưa Vietnam Airlines được công nhận là Hàng hàng không 4 sao trong 3 năm liên tiếp (2016-2018).

NOC tổ chức lớp Chiến lược Đại dương xanh (BOS).

Hội nghị nâng cao chất lượng dịch vụ NOC (tổ chức năm 2017).

Hội nghị nâng cấp dịch vụ 4 sao, hướng đến tiêu chuẩn 5 sao (tổ chức năm 2018).

Lễ ký kết cam kết chất lương dịch vụ (SLA) năm 2019.

Nỗ lực trong suốt 20 năm liên tục phát triển, NOC đã nhận được rất nhiều bằng khen của TCT, Bộ GTVT, Văn phòng Chính Phủ, Bộ Công An, UBND Tp. Hà Nội, đặc biệt là Bằng khen của Thủ tướng Chính phủ về thành tích trong công tác từ năm 2011 đến năm 2015, góp phần vào sự nghiệp xây dựng Chủ nghĩa xã hội và bảo vệ Tổ quốc.

Lãnh đạo NOC được CTQH, TTCP tặng quà.

Tại Lễ kỷ niệm 20 năm thành lập NOC được tổ chức vào ngày 20/01/2019 vừa qua, TGĐ Dương Trí Thành đã thay mặt Đảng ủy, Lãnh đạo TCT đánh giá cao các thành tích NOC đạt được và cảm ơn những nỗ lực của tập thể Lãnh đạo, cán bộ, nhân viên NOC trong suốt 20 năm. TGĐ mong rằng trong thời gian tới, NOC tiếp tục đoàn kết thực hiện tốt nhiệm vụ hết sức quan trọng là phát triển dịch vụ 5 sao, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của hành khách.

TGĐ phát biểu tại Lễ kỷ niệm 20 năm thành lập NOC.

Clip Lễ kỷ niệm 20 năm NOC tại Khách sạn Melia Hà Nội ngày 20/01/2019.

Trong bối cảnh thế giới luôn vận động, biến đổi, ngành hàng không có nhiều thuận lợi và thách thức đan xen. Chính vì vậy, Đảng ủy và Ban Giám đốc NOC đã xác định mục tiêu “Tạo ra hệ thống dịch vụ hoàn hảo là giá trị cốt lõi cho hoạt động điều phối của NOC” là kim chỉ nam cho mọi hoạt động, nhằm xây dựng hình ảnh, thương hiệu của NOC là đơn vị tiên phong nâng cao chất lượng dịch vụ hướng tới mục tiêu “Nâng tầm sao, vươn tầm cao”, đồng hành cùng VNA hướng tới Hãng hàng không đẳng cấp 5 sao quốc tế vào năm 2021.