Hiện nay, Tiếp viên nước ngoài (TVNN) đang bay cho VNA quốc tịch Nhật Bản (28 TV) và Hàn Quốc (42 TV), đây là những TV bản địa bay chuyên tuyến xuất phát từ Việt Nam đến Nhật Bản và Hàn Quốc. Đây cũng là hai 2 đường bay duy nhất có cơ cấu TV bản địa phục vụ trên chuyến bay, vì hành khách trên 2 đường bay này hành khách ít sử dụng Tiếng Anh và nhằm đáp ứng yêu cầu cao về văn hóa và văn hóa ẩm thực của Người Nhật. 

Ông Phan Ngọc Linh – Đoàn trưởng ĐTV và ông Dương Hồng Hải – PGĐ ALS đồng chủ trì buổi gặp mặt.

Đến dự chỉ đạo và lắng nghe tâm tư nguyện vọng của các TV có ông Phan Ngọc Linh – Đoàn Trưởng ĐTV và ông Dương Hồng Hải – PGĐ Công ty Alsimexco (ALS); Tham dự buổi gặp mặt có cán bộ các cơ quan tham mưu, quản lý của 2 đơn vị Trưởng Phòng Nhân Lực, ĐĐKT; Liên Đội trưởng, Liên đội phó Liên đội TV 2, 4  và Giám đốc Chi nhánh ALS tại TP.HCM. 

Tại buổi gặp mặt, TVNN chia sẻ một số tâm tư, nguyện vọng và đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ hành khách, đặc biệt là đường bay Nhật Bản với đất nước và con người Nhật Bản có nền văn hóa khác biệt so với các nền văn hóa các nước khác, văn hóa ẩm thực Người Nhật là nét văn hóa độc đáo của Người Nhật. 

Lãnh đạo hai đơn vị lắng nghe TVNN phát biểu.

TVNN cũng bày tỏ sự đồng tình với VNA, thời gian qua đưa bộ dụng cụ xuất ăn Nhật và món ăn Nhật phục vụ hành khách trên tuyến đường bay Việt Nam – Nhật Bản được hành khách đánh giá cao. Các tiếp viên nước ngoài sẽ luôn sát cánh cùng tiếp viên VNA phục vụ hành chu đáo, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của VNA. 

Ông Phan Ngọc Linhvà ông Dương Hồng Hải đang trao đổi, giải đáp một số ý kiến của  TVNN phát biểu.

Sau khi lắng nghe TVNN chia sẻ, Lãnh đạo 2 đơn vị đã truyền đạt một số nội dung liên quan đến chế độ chính sách của VNA và của ĐTV- ALS đối với TVNN. Đồng thời, lãnh đạo hai bên cũng ghi nhận và đánh giá cao tinh thần làm việc, sự hợp tác, ý thức chấp hành nội quy – quy định VNA của các TVNN và luôn phấn đấu hoàn thành tốt nhiệm vụ phục vụ hành khách đã góp phần vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ của VNA trên tuyến đường bay Nhật/Hàn. 

Lãnh đạo 2 đơn vị cam kết, hàng năm sẽ có các cuộc gặp mặt để động viên, lắng nghe, giải đáp các tâm tư nguyện vọng chính đáng, tăng cường sự hiểu biết lẫn nhau trong công việc của Lãnh đạo 2 đơn vị và TVNN. 

Ông Phạm Đức Thiện – Liên đội trưởng Liên đội TV 2 (Liên đội chủ quản TVNN tại base SGN) phát biểu.

Đây là lần đầu tiên diễn ra buổi gặp gỡ của Lãnh đạo 2 đơn vị với TVNN đang bay cho VNA để truyền tải chủ trương, chính sách của VNA về chương trình nâng cao chất lượng dịch vụ 4 sao hướng đến 5 sao vào năm 2021. Đồng thời, truyền thông một số chủ trương, chính sách của ĐTV và ALS với TVNN; Một số quyền lợi và nghĩa vụ của TVNN khi bay cho VNA.

Hy vọng, sau buổi gặp mặt này TVNN hiểu được các chủ trương lâu dài và nhất quán của ĐTV và ALS để an tâm công tác, phấn đấu và tiếp tục làm việc lâu dài cho VNA. 

Ông Phạm Đức Thiện – Liên đội trưởng Liên đội TV 2 và Bà Lê Thu Hà – Liên đội phó Liên đội TV 2 tặng quà vinh danh TVNN thuộc Liên đội TV 2 tại base SGN có thành tích xuất sắc trong công tác phục vụ hành khách.

Ông Trịnh Quốc Thắng – Phụ trách LĐ và bà Vũ Thị Thu Hà – Liên đội phó Liên đội TV 4 tặng quà vinh danh TVNN thuộc Liên đội TV 4 tại base HAN có thành tích xuất sắc trong công tác phục vụ hành khách.

Buổi gặp mặt diễn ra trong không khí hào hứng và sôi nổi để lại nhiều ấn tượng tốt đẹp, là cơ hội quý báu để các TVNN có thể được gặp gỡ và giao lưu trực tiếp với lãnh đạo của ĐTV và ALS. Các TVNN sẽ là bộ phận không tách rời của TV VNA cùng nhau phục vụ hành khách của VNA “Tận tâm, tận lực, tận tình”trên tất cả các chuyến bay của VNA, đặc biệt là tuyến đường bay Nhật/Hàn.

TTNB ĐTV