Thế giới đang thay đổi…
Ngày 7/5/2019, CNMB được đón tiếp 40 Công ty du lịch hàng đầu miền Bắc trong chương trình giao lưu trao đổi nghiệp vụ chính sách du lịch khách đoàn 2019 tại Serena Resort, Hòa Bình.
Tham gia sự kiện có đại diện Ban Tiếp thị và bán sản phẩm, Ban Kế hoạch phát triển để cùng CNMB giao lưu nắm bắt nhu cầu thị trường.
Thay vì hội thảo truyền thống, năm nay chương trình được tổ chức theo hình thức lồng ghép trao đổi chuyên môn vào các trò chơi. Sau kỳ nghỉ lễ dài 30/4 các công ty du lịch vất vả ngược xuôi lo dịch vụ cho các đoàn khách, hôm nay các khách hàng của chúng tôi được thoải mái trải nghiệm các hoạt động mà trước đó thường họ là người tổ chức.
Gần gũi hơn để thấu hiểu, cởi mở hơn để hợp tác
Chúng tôi làm việc với nhau hàng ngày qua điện thoại, email, có thể dễ dàng nhận nhau qua giọng nói nhưng không nhiều cơ hội được gặp gỡ trao đổi trực tiếp như vậy. Các công ty ở Hà Nội tham gia đầy đủ đã là một thành công, chúng tôi còn xúc động khi đón tiếp những đối tác đến từ các tỉnh xa, họ đã có mặt tại Hà Nội từ tối hôm trước để sáng nay có thể khởi hành sớm cùng đoàn. Sự nhiệt tình của khách hàng tỉnh xa thực sự là nguồn động viên lớn, làm chúng tôi thêm vững tâm về tinh thần hợp tác và sự tin yêu của khách hàng dành cho VNA không chỉ ở các thành phố lớn mà cả ở các tỉnh xa. Mỗi đơn vị có một số thế mạnh và cách thức làm việc riêng, các khách hàng đã cùng chia sẻ kinh nghiệm và học hỏi lẫn nhau.
Thông qua trò chuyện cởi mở, VNA hiểu hơn về từng khách hàng, nắm bắt được nhu cầu của mỗi đơn vị, thấu hiểu được những khó khăn, vướng mắc của Công ty du lịch trong công tác phục vụ khách đoàn du lịch. Đây là cơ sở để VNA nghiên cứu điều chỉnh, hoàn thiện theo hướng phục vụ khách hàng ngày càng tốt và hiệu quả hơn.
Các chính sách của VNA áp dụng đối với khách đoàn được chuyển thành các câu hỏi trong các trò chơi vận động, khách hàng trả lời đúng các câu hỏi sẽ vượt qua chướng ngại vật. Khách hàng thực sự thích thú với nội dung trò chơi nên chính sách được truyền tải tới khách hàng một cách tự nhiên và hiệu quả.
.JPG20190508165249.jpg)
.JPG20190508165321.jpg)
Cả khách mời và VNA đã có những giây phút thực sự vui vẻ bên nhau.
Câu chuyện về chiếc áo xanh
Cảm xúc vô cùng khó tả khi tất cả các khách hàng đều mặc chiếc áo xanh thân thương trong sự kiện. Trước đó, Ban tổ chức rất băn khoăn về việc này, chúng tôi hiểu rằng, việc đề nghị ai đó mặc áo gắn logo thương hiệu của một đơn vị khác là điều rất tế nhị. Nhưng vì lý do thời tiết và trò chơi vận động nhiều nên chúng tôi mạnh dạn gợi ý các khách hàng mặc áo xanh VNA khi tham gia trò chơi.
Thật bất ngờ, hầu hết các khách hàng đều vui vẻ thay áo để hòa mình vào sự kiện, một số khách hàng còn mặc đến tận lúc chia tay đoàn. Cảm giác thân thương, vững tin vô cùng khi đứng cạnh khách hàng mặc áo xanh thương hiệu của hãng mình.
Hợp tác chặt chẽ, chinh phục đỉnh cao
Thời tiết rất ủng hộ đoàn trong việc chơi Team Building ngoài trời. Mặc dù mặt cỏ hơi ướt nhưng hình như chất du lịch ăn sâu vào máu các thành viên của đoàn nên cả đoàn từ già tới trẻ đều tham gia hết mình trong các trò chơi. Sự khéo léo, tinh thần đồng đội, hợp tác chặt chẽ của các thành viên thể hiện rõ nét qua từng phần thi.
Chúng tôi đã có những giây phút thật thân tình, vui vẻ bên nhau sau những ngày căng thẳng phục vụ dịp cao điểm. Để rồi, khi trở về lại tràn đầy năng lượng tiếp tục làm việc và cống hiến.
Hỗ trợ nhau vượt qua thử thách/ Bà Lê Thị Tố Linh – PTP TMHK trao thưởng cho người may mắn nhất.
Ngoài kia, có nhiều con đường dẫn đến thành công, có những con đường mới trải đầy hoa hồng nhưng có thể còn nhiều chông gai phía trước. VNA đã, đang và sẽ là người bạn đồng hành cùng công ty du lịch để hỗ trợ toàn diện các đối tác của mình trên con đường hợp tác lâu dài. Hôm nay, chúng tôi đã nói với nhau rằng “Muốn đi nhanh hãy đi một mình. Muốn đi xa, hãy đi cùng nhau”. Và, chúng tôi đã thống nhất lựa chọn ĐI CÙNG NHAU.
