Xin chúc mừng các CBNV sau đã trúng cặp vé nội bộ các đợt tháng 9-10-11-12/2018.
– Tháng 9: Đồng Thu Trà My COMM
– Tháng 10: Phạm Hồ Điệp CPD
– Tháng 11: Nguyễn Tú Mai Crew
– Tháng 12: Nguyễn Hải Nam MRO
CBNV trúng giải vui lòng liên hệ với ban DVHK để làm thủ tục xuất vé theo chi tiết như sau:
1. Thủ tục xuất vé: liên hệ Mr. Trần Mạnh Tiến – Ban DVHK
tientranmanh@vietnamairlines.com (0912345322)
2. Thời hạn liên hệ xuất vé: Trong Quý 1/2019 (Người trúng giải liên hệ với Mr. Tiến trước ngày 31/3/2019)
Còn rất nhiều cặp vé nội địa chờ đón CBNV may mắn trúng giải.
Thời gian qua, chương trình KHBM nội bộ được triển khai sâu rộng đến toàn thể CBNV nhằm nâng cao nhận thức, tinh thần tham gia đóng góp ý kiến của tất cả CBNV của VNA đối với việc xây dựng hãng hàng không 4 sao và tiến tới 5 sao vào năm 2020.
Với mong muốn tăng cường hơn nữa kênh thông tin quan trọng này từ các thành viên VNA, chương trình được tiếp tục triển khai trong năm 2019 với một số điều chỉnh. Theo đó, yêu cầu CBCNV khi đi công tác cần thực hiện ít nhất một lượt khảo sát. Ngoài ra, khuyến khích CBCNV có thể tham gia góp ý SPDV của VN bất kỳ lúc nào mà không nhất thiết phải thực hiện chuyến bay cụ thể; Mỗi hành khách nội bộ hoàn thành bản hỏi thành công sẽ có cơ hội nhận được một cặp vé khứ hồi miễn cước trên hành trình nội địa bất kỳ do VNA khai thác dành cho bất kỳ đối tượng nào do người trúng thưởng cung cấp thông tin. Tần suất rút thăm trúng thưởng: 1 quý/lần.
Một lần nữa xin chúc mừng các CBNV trúng giải và hy vọng rằng, chương trình Khách hàng bí mật nội bộ sẽ tiếp tục nhận được nhiều hơn nữa sự tham gia của các thành viên VNA, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ 4 sao của VNA.
CBNV tham gia chương trình “Khách hàng bí mật nội bộ” theo ba cách sau:
Cách 1: Sử dụng ứng dụng Qualtrics Surveys trên điện thoại hoặc máy tính bảng, CBCNV có thể thực hiện khảo sát khi không có kết nối internet, VD: trong quá trình thực hiện chuyến bay. Thực hiện các bước sau khi có kết nối internet:
Bước 1: Tải ứng dụng Qualtrics Surveys về điện thoại hoặc máy tính bảng từ store tương ứng. Sign-in bằng cách nhập tên đăng nhập và mật khẩu của chương trình
Tên đăng nhập: staff@vietnamairlines.com
Mật khẩu: vnastaff
Bước 2: Lựa chọn chương trình “Khảo sát nội bộ 2018”
Bước 3: Tải bản hỏi bằng cách nhấn vào “Download Survey”.
– Sau khi đã tải bản hỏi thành công, khi muốn thực hiện khảo sát, nhấn “Take Survey” để bắt đầu khảo sát.
– Nếu trong quá trình khảo sát muốn dừng lại, nhấn Lưu (Save) trước khi thoát khỏi chương trình để lưu bản đang làm dở.
– CBCNV có thể bắt đầu lại khi đến mục đánh giá tiếp theo.
– Khi đã hoàn thành khảo sát và vào vùng có Internet, nhấn “Upload” để tải bản đánh giá lên hệ thống trong vòng 48h sau khi thực hiện chuyến bay. Khi đó hệ thống sẽ ghi nhận bản đánh giá chuyến bay của CBCNV.
Do nội dung bản hỏi được thường xuyên cập nhật, thỉnh thoảng, khi có kết nối internet và các bản trả lời của survey đã được upload, CBCNV chọn Refresh survey để cập nhật version bản hỏi mới nhất.
Lưu ý: Nếu CBCNV không nhập địa chỉ e-mail và “Upload” bảng hỏi thì hệ thống sẽ không ghi nhận bản đánh giá chuyến bay và không trả về thư điện tử xác nhận đã tham gia chương trình đánh giá.
(*) Ban DVHK khuyến khích các CBCNV sử dụng ứng dụng điện thoại để thực hiện đánh giá ngay trong quá trình thực hiện chuyến bay, đảm bảo tính tức thời và khách quan của nội dung đánh giá.
Cách 2: CBCNV sử dụng điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng quét mã QR (QR code) sau:
Màn hình giới thiệu chương trình sẽ hiện ra.CBNV bắt đầu thực hiện khảo sát.
Cách 3: Truy cập trang vportal.vietnamairlines.com. Đường link dẫn đến chương trình Khách hàng bí mật nội bộ được đặt ở cuối trang, CBCNV nhấn vào nút lệnh “Khách hàng bí mật nội bộ” để bắt đầu thực hiện bản khảo sát.
Sau khi CBNV đã gửi bản đánh giá thành công, hệ thống sẽ tự động gửi thư điện tử xác nhận CBNV đã tham gia chương trình đánh giá, mẫu thư xác nhận như dưới đây:
Mỗi CBNV VNA hoàn thành bản hỏi sẽ có cơ hội nhận được 1 cặp vé khứ hồi miễn cước trên các đường bay nội địa do VNA khai thác. Hàng tháng, Ban DVHK phối hợp cùng Ban TTTH tiến hành quay thưởng để tìm ra chủ nhân may mắn sở hữu cặp vé trên.
