Chúng ta thường xuyên gặp phải trường hợp: Hội viên Bông Sen Vàng quên trình thẻ khi làm thủ tục chuyến bay hoặc chuyến bay đã thực hiện nhưng không thấy dặm được cộng vào tài khoản. Trong trường hợp đó, hội viên cần phải làm gì?

Trước đây, hội viên phải đến Chi nhánh VNA, cung cấp các chứng từ của chuyến bay đó (vé, thẻ lên máy bay, thẻ hội viên Bông Sen Vàng). Sau khi kiểm tra, nếu đủ điều kiện, dặm bay sẽ được bổ sung vào tài khoản.

Nhờ phát triển các chức năng trực tuyến, nay mọi việc đã trở nên dễ dàng hơn nhiều. Hội viên có thể thực hiện yêu cầu cộng dặm bổ sung trực tuyến trên trang web www.vietnamairlines.com hoặc ứng dụng di động VNA với một vài thao tác đơn giản:

► Truy cập tài khoản Bông Sen Vàng bằng số thẻ và mật khẩu cá nhân;

► Vào mục Yêu cầu cộng dặm bổ sung để nhập thông tin về chuyến bay và gửi yêu cầu.

Yêu cầu của hội viên sẽ được xử lý trong vòng 1-2 ngày.

Hội viên có thể thực hiện yêu cầu cộng dặm bổ sung trực tuyến trên trang web hoặc hoặc ứng dụng di động VNA với một vài thao tác đơn giản. 

Hội viên có thể yêu cầu cộng dặm bổ sung cho những chuyến bay đã thực hiện trong vòng 6-12 tháng (tùy thuộc chính sách của từng hãng hàng không) so với ngày gửi yêu cầu cộng dặm.  

Hội viên lưu ý, có thể yêu cầu cộng dặm bổ sung 5 ngày sau khi thực hiện chuyến bay nếu chưa thấy dặm được cộng vào tài khoản; Yêu cầu cộng dặm bổ sung trực tuyến chỉ áp dụng đối với các chuyến bay của VNA và JPA đã thực hiện trong vòng 12 tháng.

Các thành viên VNA hãy giới thiệu thông tin rất hữu ích này đến bạn bè, người thân. Tham khảo thông tin chi tiết tại đây.