Câu nói “Nghề chọn người” bản thân tôi – một người chưa có sự trải nghiệm cảm thấy không đúng lắm, nhưng khi được trở thành một thành viên của VNA thì suy nghĩ ấy không còn nữa. Ứng tuyển vào công ty một cách ngẫu nhiên, không biết có phải là do sự thử thách hay may mắn.

Đợt thực tập đầu đã được đón Tết ở sân bay, mọi người nói:

Em chịu được sự cô đơn khi không được về quê cùng gia đình không? Người ta nghỉ thì mình phải đi làm. Người ta làm thì mình nghỉ. Tết đến lượng khách đông nườm nượp, các bộ phận trong công ty đã phải nỗ lực rất nhiều để hỗ trợ khách làm thủ tục kịp lúc về đón tết cùng gia đình.

Hỏi tôi mệt không? Thật sự rất mệt.

Em còn muốn làm nữa không? Câu trả lời vẫn luôn là có. Công việc không chỉ áp lực về thủ tục cho hành khách, thời gian trên cửa khởi hành còn đòi hỏi độ chính xác và an toàn cao hơn rất nhiều. Nhưng hoàn thành một chuyến bay tôi lại cảm thấy cảm giác rất lạ. Cảm xúc rất vui khi hành khách vẫn kịp giờ khởi hành chuyến bay sau những nỗ lực rất nhiều của cả team làm việc.

Tết qua đi là chuỗi những kinh nghiệm mà bản thân tôi đúc rút được từ đồng nghiệp, không khí luôn ngập tiếng cười nơi nhà ga. Mà khi đi làm đến tận khuya thì sáng sớm vẫn là một ngày tràn đầy năng lượng. Tết với tôi không còn cô đơn nữa.

Quỳnh phục vụ hành khách tại sân bay. (Ảnh: NVCC)

Tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp sau Tết lại tạo nên sức ép lớn hơn đòi hỏi tất cả sức khoẻ và tinh thần nhiệt huyết nhất. Giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách qua lớp khẩu trang là một trở ngại. Nhưng vì sự an toàn của hành khách và sẵn sàng đối mặt vs áp lực đôi khi không nhẫn nại của khách vì đứng quá lâu và thủ tục khai y tế quá phức tạp. Ân cần giải đáp và hỗ trợ hết sức mình là châm ngôn của chúng tôi vì MỘT CHUYẾN BAY AN TOÀN.

Họ và tên: Vũ Thị Như Quỳnh

Năm sinh: 1996

Thâm niên: 1 năm

Nơi công tác: VIAGS Tân Sơn Nhất

Vu Thi Nhu Quynh – VIAGS TSN