Đoạn phim được mở đầu bằng câu chuyện của của Matthew – Chàng doanh nhân trẻ đang có chuyến công tác xa nhà tại Úc thì nhận được tin vợ mình ở Cam Ranh sắp hạ sinh đứa con đầu lòng. Tiếp theo là hình ảnh Jaden – Một nghệ sĩ da màu đang có chuyến hành trình tìm cảm hứng của mình tại Việt Nam. Jaden thích khám phá những con ngõ cổ kính, ngồi tán gẫu với dân địa phương khi trà đá vỉa hè, và đặc biệt, anh còn “kết thân” với cô Phương – bà chủ hàng phở ở phố cổ Hà Nội anh thường ghé ăn. Cùng với đó là câu chuyện của Oanh – Cô gái trẻ đang sinh sống và làm việc tại Nhật Bản, chuẩn bị chào đón bà ngoại một mình bay từ quê nhà đến thăm cô.

03 nhân vật, 03 hoàn cảnh, 03 màu sắc khác biệt nhưng đều gặp gỡ nhau ở một điểm “chạm” chung – đó là dịch vụ nâng tầm của Vietnam Airlines, là sự tận tâm hỗ trợ, nhiệt tình giúp đỡ của các nhân viên từ mặt đất đến trên không; là hình ảnh thân thiện, mến khách của con người Việt Nam.

Với dịch vụ thay đổi điểm đến linh hoạt của Vietnam Airlines, Matthew đã kịp thời đổi chuyến bay để nhanh chóng đoàn tụ cùng vợ con. Không chỉ dừng lại ở đó, đội ngũ tiếp viên còn tinh tế để ý giây phút anh vỡ oà khi xem video “mẹ tròn con vuông” trên chuyến bay, để rồi chủ động gửi tặng Matthew một chú gấu bông Neo – mascot của Vietnam Airlines làm quà chúc mừng.

Jaden – trong hành trình của mình đã cảm nhận sâu sắc bản sắc và con người Việt Nam, thể hiện qua tô phở nóng hổi trên chuyến bay cùng cử chỉ ân cần của đội ngũ tiếp viên, hay hình ảnh chiếc nón lá mang đậm bản sắc Việt mà cô bán phở tặng anh làm quà.

Tương tự, Oanh đã gỡ bỏ được những lo lắng, hạnh phúc chào đón ngoại đến với đất nước Nhật Bản xinh đẹp. Dịch vụ theo dõi hành lý trực tuyến đã giúp Oanh yên tâm phần nào, hành trình bay của bà ngoại được đội ngũ tiếp viên Vietnam Airlines chăm sóc tận tình, cùng hành lý đáp an toàn đến sân bay Narita.

Nói về hành trình lên ý tưởng và sản xuất Phim Quảng cáo mới, chị Đỗ Thị Minh Loan – Phòng Thương hiệu chia sẻ: “Đoạn TVC chỉ 30s nhưng phải đủ bao quát để nêu bật thông điệp chủ đạo “Vạn dặm nâng niu”, thể hiện được sự quan tâm, tinh tế của Vietnam Airlines dành cho khách hàng dù ở trong bất cứ hoàn cảnh nào. Đồng thời quảng bá các điểm đến đa dạng với nhiều trải nghiệm bay linh hoạt của hãng. Trong bối cảnh thiếu máy bay và để không ảnh hưởng tới lịch khai thác thương mại, toàn bộ quá trình sản xuất trong khoang máy bay được thực hiện vào ban đêm tại hangar VAECO. Tất cả mọi người đều hết lòng để hoàn thành từng cảnh quay một cách tốt nhất.”

Cùng thưởng thức hành trình cảm xúc đầy ấn tượng của Matthew, Jaden và Oanh trong Phim quảng cáo mới của Vietnam Airlines: