Điển hình trong tuần từ 09/02-15/02, Trung tâm PVHK liên tiếp nhận những “cơn mưa” thư khen từ các Hãng hàng không khách hàng và hành khách đi máy bay với 06 thư khen của Hãng (3 Korean Airlines, 01 Malaysia Airlines, 01 All Nippon Airways, 01 Singapore Airlines). Bên cạnh đó là 43 phản hồi khen của hành khách đi máy bay.

Kết thúc chuyến bay NH834 ngày 10/2, Đại diện Hãng NH đã gửi thông điệp khen tặng CBNV team check-in. (Ảnh: VIAGS).

Ngày 12/2/2022, sau khi chuyến bay SQ183 cất cánh, ngay lập tức Ms Tresa Mok, SM của hãng Singapore Airlines, đã gửi email cảm ơn toàn bộ team phục vụ cặp chuyến bay đến đi của hãng (SQ178 và SQ183). 

Với booking 236 khách, 45 WCHR, team đón chuyến bay SQ178 đến đã dồn tổng lực để phục vụ chu đáo hàng trăm hành khách trở lại Việt Nam sau 2 năm dài hạn chế vì dịch bệnh. Giúp hành khách hoàn tất thủ tục nhập cảnh nhanh chóng và được Hãng đánh giá cao.

Nhân viên PVHK hỗ trợ khách nước ngoài khai báo y tế trước khi nhập cảnh Việt Nam. (Ảnh: VIAGS).

Thư khen của Ms Tresa Mok, Station Manager của Hãng SQ. (Ảnh: VIAGS).

Chuyến bay đi SQ183 với booking 160 khách, hệ thống thủ tục trục trặc, nhưng với sự nỗ lực của CBNV PVHK, chuyến bay đã đóng cửa và cất cánh đúng giờ.

Với những chuyến bay đặc biệt như thế, Team SQ đã hoàn thành công việc một cách xuất sắc, phục vụ hành khách bằng sự tận tâm và chuyên nghiệp để lại ấn tượng tốt đẹp trong lòng du khách.

Thư khen đội VNA về nhân viên phục vụ xe lăn đã phục vụ chu đáo tận tâm, khiến hành khách vô cùng cảm động. (Ảnh: VIAGS).

Một hành khách nữ đi trên chuyến bay MH751 ngày 12/2 đã gửi một email rất dài và tâm huyết, cám ơn các nhân viên team MH đã nỗ lực hết mình để phục vụ chuyến bay. Mặc dù cbay trễ 40 phút, nhưng tuyệt vời thay, MH lại nhận được một lời khen về phong cách phục vụ của team. 

Comment của khách hàng đi máy bay trên hệ thống của KE, được SM dịch lại khi gửi thư khen cho TEAM KE. (Ảnh: VIAGS).

Một hành khách nữ đi trên chuyến bay MH751 ngày 12/2 đã gửi một email rất dài và tâm huyết, cám ơn các nhân viên team MH đã nỗ lực hết mình để phục vụ chuyến bay. Mặc dù cbay trễ 40 phút, nhưng tuyệt vời thay, MH lại nhận được một lời khen về phong cách phục vụ của team. (Ảnh: VIAGS).

Với tâm niệm phục vụ khách hàng như những người thân, CBNV TT PVHK VIAGS TSN đã hoàn thành công việc một cách xuất sắc. Trong những ngày sắp tới, chúng ta hãy chờ đón thêm nhiều tin vui đến từ tất cả các đơn vị của VIAGS TSN để lan toả những tín hiệu tích cực của một 2022 rực rỡ thành công.

TTNB VIAGS