Ấm áp màn cầu hôn trên máy bay
Vừa qua khi chuyến bay mang số hiệu VN687 vừa cất cánh tại Đà Nẵng thì Tổ tiếp viên nhận được thông tin một hành khách nước ngoài muốn cầu hôn bạn gái của mình ngay trên máy bay. Vị khách muốn tạo sự bất ngờ cho bạn gái và mong muốn nhận được sự trợ giúp của VNA.
Ngay sau khi trao đổi với hành khách, Tổ tiếp viên (TVT Quỳnh 18, TV Khoa 4, TV Ngọc 86, TV Anh 326, TV Mai 60) trên chuyến bay đã nhanh chóng bắt tay vào thực hiện.
Hai chiếc bánh, hai ly rượu vang được bày ngay ngắn trên khay cùng với chiếc nhẫn cầu hôn được mang ra chỗ ngồi trong sự bất ngờ của cô gái trẻ. Cùng lúc đó, giai điệu tình yêu nhẹ nhàng được vang lên trong khoang hành khách. Tiếp viên trên chuyến bay tinh ý bật đèn tại chỗ ngồi sáng hơn và sau đó là dành những lời chúc phúc cho đôi bạn trẻ. Ngay sau đó, những tiếng vỗ tay ngập tràn vang lên, màn cầu hôn của chàng trai thành công trong sự hân hoan của tất cả mọi người.
Dù chuẩn bị trong thời gian gấp rút với những món đồ hết sức đơn giản, nhưng sự chu đáo, cẩn thận và tận tâm của Tổ tiếp viên chính là điều mang đến cho khách hàng những trải nghiệm ấn tượng trên hành trình trải nghiệm cùng VNA.
Với sự ấm áp và tình yêu thương nhận được trên chuyến bay, ngay sau khi đáp xuống sân bay Kuala Lumpur, cặp đôi đã chia sẻ khoảnh khắc đặc biệt của mình trên mạng xã hội Tiktok cùng với đó là những dòng thư cảm ơn đầy xúc động gửi đến tổ tiếp viên của VNA.
“Xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến tất cả các thành viên của Vietnam Airlines đã giúp tôi thực hiện thành công màn cầu hôn của mình. Cảm ơn các bạn đã hợp tác tốt với chúng tôi. Mỗi lời các bạn nói đều đặc biệt ấm áp. Chúng tôi vô cùng ngạc nhiên và cảm ơn những lời chúc chân thành của mọi người và mong rằng Vietnam Airlines sẽ ngày càng phát triển tốt hơn. Cảm ơn bạn rất nhiều vì tất cả sự hỗ trợ của đội ngũ tiếp viên trên chuyến bay đầy ý nghĩa này.”
Cặp đôi đã chia sẻ khoảnh khắc đặc biệt của mình trên mạng xã hội Tiktok và không quên gửi lời cảm ơn VNA. (Ảnh: Tiktok).
Sự bất ngờ làm nên điều đặc biệt
Là những tiếp viên của hãng hàng không Quốc gia Việt Nam, óc quan sát và sự tinh tế trong từng cử chỉ, hành động với khách hàng chính là một trong những yếu tố quan trọng cần có trên hành trình nâng tầm dịch vụ.
Trong chuyến bay VN1573 từ Hà Nội đi Đà Lạt vừa qua, khi trò chuyện với hành khách trong quá trình chuẩn bị cho chuyến bay, biết được thông tin đôi nam nữ ở ghế 20G và 20E đang chuẩn bị đi nghỉ tuần trăng mật ở thành phố mộng mơ. Tổ tiếp viên quyết định sẽ mang đến cho đôi uyên ương một món quà đặc biệt trong lần đầu tiên họ đi máy bay.
Một bữa tiệc nhỏ được chuẩn bị cùng tấm thiệp đặc biệt có đầy đủ chữ kí của phi hành đoàn thay cho lời chúc phúc. Tiếp viên Nguyễn Hoàng Long trực tiếp làm một bông hoa hồng “handmade” dành tặng đôi bạn trẻ với mong muốn chuyến đi lần này sẽ là một kỉ niệm không thể nào quên với cả hai và tình cảm của họ sẽ mãi đong đầy.
Quá ngạc nhiên trước món quà bất ngờ từ phi hành đoàn, vị khách nữ chia sẻ: “Đây là lần đầu tiên đi máy bay nhưng thật sự các anh chị đã cho chúng em một kỉ nệm quá vui và đáng nhớ. Các anh chị tiếp viên nhiệt tình, chu đáo và đáng yêu quá. Chắc chắn từ giờ chúng em sẽ luôn ủng hộ VNA trong mỗi hành trình của mình”.
Đôi bạn trẻ kết thúc chuyến bay trong sự hân hoan, niềm vui và hạnh phúc, đó là sự hài lòng về chất lượng phục vụ hoàn hảo, là sự chu đáo, tận tâm và bất ngờ mà họ chưa bao giờ nghĩ sẽ được trải nghiệm trên một chuyến bay.
Đứng giữa phi trường lộng gió, trên tay cầm bông hoa và chiếc thiệp đặc biệt, đôi bạn trẻ hướng về cửa máy bay, nơi có những tiếp viên với nụ cười tươi tắn, dành tặng những cái vẫy tay chào tạm biệt và sự cảm ơn những gì đã nhận được trong chuyến đi đầy ý nghĩa cùng VNA.
