Hội thi cũng là dịp để NOC ghi nhận những đóng góp của CBNV trong các dịp cao điểm Tết và các phong trào thi đua đầu năm 2022 nói riêng và trong suốt quá trình thành lập và phát triển NOC nói chung và cùng chúc mừng tới 04 thành viên NOC vừa nhận quyết định cử đi đại diện tại các thị trường nước ngoài …
Và trên hết, là những cảm xúc bồi hồi, xúc động của CBNV NOC khi nói lời chia tay với cái tên NOC và chào đón sự thành lập Trung tâm khai thác sân bay ASOC.
Mở đầu chương trình, Đội văn nghệ xung kích NOC đã mang đến cho hội thi những tiết mục đặc sắc gồm: “Liên khúc ba miền: Sài Gòn, Sài Gòn – Welcome to Đà Nẵng – Hà Nội 12 mùa hoa”. Bài hát được cất lên dựa trên hành trình trải nghiệm của khách hàng trên chuyến bay nâng tầm từ SGN-DAD-HAN qua các quầy thủ tục 4 sao đến 5 sao do Cơ trưởng An toàn cùng Tiếp viên trưởng Tận tâm phục vụ.
Kết thúc các tiết mục “cây nhà là vườn” là ca khúc “Khi Ba ta về một nhà” là lời chào đón sự thành lập Trung tâm khai thác sân bay ASOC của các thành viên NOC.
Hội thi Văn hóa dịch vụ nâng tầm năm 2022 tại NOC được tổ chức qua 3 phần thi: Chào hỏi, kiến thức Văn hóa dịch vụ nâng tầm và Xử lý tình huống. Với sự chuẩn bị chu đáo và kỹ lưỡng từ BTC cũng như các đội thi, Hội thi đã diễn ra thành công tốt đẹp.
Các đội thi đã đưa đến những màn chào hỏi với nhiều hình thức khác nhau như hát, diễn kịch, nhảy múa… khiến khán giả thích thú theo dõi, để một cuộc thi về văn hóa nâng tầm không bị giới hạn bởi những kiến thức khô khan.
Phần thi gây được sự chú ý tới khán giả chính là phần thi ứng xử, xử lý các tình huống do BTC đưa ra. Mỗi tình huống đều được các đội thi xử lý một cách khéo léo để mang lại sự hài lòng cho khách hàng, đưa được định hướng nâng tầm dịch vụ vào mỗi tình huống.
Đặc biệt đội Five Star (Giải nhất cuộc thi) bên cạnh việc xử lý tình huống để đem đến sự hài lòng cho khách hàng còn giới thiệu được thêm các dịch vụ mới, dịch vụ bổ trợ của VNA tới khách hàng được Ban giám khảo đánh giá cao và dành nhiều lời khen ngợi.
Bên cạnh các phần thi chính thức dành cho các đội, BTC cũng lồng ghép phổ biến và kiểm tra kiến thức Văn hóa dịch vụ nâng tầm đối với các khán giả tham gia bằng hình thức bài test qua ứng dụng QUIZZI (là một trong các ý tưởng sáng kiến nâng tầm dịch vụ của NOC), cách thức tham gia nhanh chóng và dễ dàng bằng hình thức quét mã QR code.
Hội thi Văn hóa dịch vụ nâng tầm năm 2022 tại NOC đã kết thúc tốt đẹp và để lại nhiều ấn tượng sâu sắc trong lòng CBNV NOC. Hội thi cũng chính là “lời chào” đặc biệt mà CBNV NOC để nói lời tạm biệt cái tên NOC, chào đón thành lập ASOC.
TTNB NOC
